Bij het synchroniseren van inhoudsbronnen met de customer agent kun je fouten tegenkomen. Lees hieronder hoe u de synchronisatiestatus van inhoudsbronnen kunt controleren en veelvoorkomende fouten kunt oplossen om ervoor te zorgen dat uw klantagent de meest actuele inhoud gebruikt.
De synchronisatiestatus controleren van inhoudsbronnen die aan de klantenagent zijn toegevoegd
Controleer de synchronisatiestatus van alle toegevoegde inhoudsbronnen voordat u een specifieke fout oplost:
De inhoud kon niet worden opgehaald. Dit gebeurt als de URL een 404 Not Found-foutmelding geeft, de domeinnaam niet kon worden gevonden of de inhoud is verwijderd.
Controleer of de URL correct is en of de pagina openbaar toegankelijk is.
Controleer de beveiligingsinstellingen van de website, zoals een firewall, die de crawler mogelijk blokkeert.
Werk zo nodigsamen met een ontwikkelaar in je team om het IP-bereik 54.174.58.224/27 toe te staan op de pagina.
De crawler kon de pagina niet laden of renderen. Dit wordt meestal veroorzaakt door complexe JavaScript op de pagina.
De site reageerde op een manier die de crawler niet kon begrijpen. Er waren bijvoorbeeld te veel redirects of niet ondersteunde statuscodes.
Vraag de beheerder of ontwikkelaar van uw site om te controleren op redirect-lussen of ongebruikelijke statuscodes.
Corrigeer indien nodig de omleidingsconfiguratie en probeer de inhoud opnieuw toe te voegen.
Het robots.txt-bestand van de site bevat regels die onze crawler geen toegang geven tot de pagina. De HubSpot crawler volgt dit standaard protocol.
Een "noindex" meta-tag in de head HTML van je pagina's voorkomt dat ze worden geïndexeerd of gecrawld.
Verwijder de metatag "noindex" van de pagina.
De crawler kreeg een 401, 403 of vergelijkbare foutmelding. De pagina is waarschijnlijk beveiligd, vereist een login of wordt geblokkeerd door een firewall.
Maak de pagina openbaar toegankelijk.
Als de inhoud privé is, upload deze dan als PDF/DOCX.
Werk samen met de beheerder van uw site of een ontwikkelaar in uw team om ervoor te zorgen dat het IP-bereik 54.174.58.224/27 niet wordt geblokkeerd of gefilterd op de pagina die u probeerde toe te voegen.
HubSpot pagina's (website en landingspagina's, blog posts etc.) hebben een geldige URL nodig zodat het systeem ze kan laden. De gekoppelde URL is leeg of ongeldig.
Volg de stappen in dit artikel om de URL van de HubSpot-inhoud bij te werken. Probeer de content vervolgens opnieuw toe te voegen.
De server reageerde met een algemene foutmelding(500 of 503). Dit duidt meestal op tijdelijke downtime van de website of dat de server de HubSpot crawler actief blokkeert.
De HubSpot gehoste content die je probeerde toe te voegen heeft momenteel de conceptstatus en is nog niet gepubliceerd.
Publiceer de pagina en probeer de content opnieuw toe te voegen. Als je de content niet publiek toegankelijk wilt maken, lees dan meer over hoe je content privé kunt maken.
Het bestand dat je probeerde toe te voegen heeft geen ondersteund formaat. De customer agent ondersteunt de volgende bestandstypen:
.docx, .htm, .xhtml, .cfg, .pptx, .mpg, .conf, .mpeg, .csv, .json, .html, .text, .txt, .mp4, .pdf, .rst, .avi, .mov, .xml, .md en .webm.
Converteer het bestand naar een van de ondersteunde formaten die hierboven staan vermeld en probeer de inhoud vervolgens opnieuw toe te voegen.
Het bestand is te groot. De klantagent ondersteunt:
Probeer het bestand op te splitsen in twee of meer kleinere bestanden en probeer de inhoud vervolgens opnieuw toe te voegen.
Er is een fout opgetreden tijdens de poging om een beveiligde HTTPS-verbinding tot stand te brengen. Het servercertificaat kan verlopen of ongeldig zijn, of de server gebruikt een verouderde TLS-configuratie.