E-mail | Veelgestelde vragen

Waarom worden afbeeldingen niet weergegeven in mijn e-mail?

Er zijn een paar redenen waarom een e-mailclient standaard geen afbeeldingen weergeeft:

• E-mailclients tonen afbeeldingen niet altijd standaard vanwege beveiligingsinstellingen en vereisen datgebruikersklikken om afbeeldingenin een e-mail tedownloaden.
• Sommige e-mailclients zullen zeer grote afbeeldingen (10+ MB) niet renderen.
• Sommige e-mailprogramma's hebben strengere beveiligingsinstellingen dan andere. Dit kan betekenen dat sommige afbeeldingen in uw e-mail wel worden weergegeven en andere niet.

U kuntde webpaginaversie van uw e-mail inschakelenom gebruikers met strikte e-mailinstellingen toe te staan uw e-mailafbeeldingen te bekijken.

Kan ik een marketing e-mail bewerken nadat deze al is verzonden?

Nadat een e-mail is verzonden vanuit HubSpot, is er geen manier om de inhoud van de e-mail of de afzenderinformatie bij te werken.

Als u echter een HubSpot CTA gebruikt in uw e-mail, zullen wijzigingen aan de CTA-link in real time worden toegepast in de e-mail. Wijzigingen in het CTA-ontwerp worden anders behandeld, afhankelijk van de e-mailclient (Gmail, Outlook, enz.) en instellingen:

• In Outlook wordt de CTA elke keer dat de e-mail wordt geopend opnieuw geladen, dus alle ontwerpwijzigingen worden elke keer dat de e-mail wordt geopend toegepast.

• In Gmail wordt de CTA-stijl de eerste keer dat een e-mail wordt geopend, geladen en opgeslagen als een afbeelding in de cache. Eventuele ontwerpwijzigingen aan de CTA worden niet toegepast nadat de e-mail is geopend.

Meer informatie over het bijwerken van uw CTA's.

Waarom wordt mijn contactpersoon zowel afgeleverd als geweigerd weergegeven?

Een bouncebericht, ook wel een Non-Delivery Receipt (NDR) genoemd, is een geautomatiseerd bericht van de e-mailserver van de ontvanger dat de afzender informeert over een afleverprobleem op een specifiek e-mailadres.

E-mails met de status Afgeleverd op de detailpagina na verzending bereiken niet altijd de persoonlijke inbox van de ontvanger. In sommige gevallen plaatst de mailbox van de ontvanger de inkomende e-mail in een wachtrij voordat deze de inbox van de ontvanger bereikt. Dit resulteert in het bericht dat zowel een Bounced als Delivered status toont.

Waarom wordt een door HubSpot verzonden e-mail in het tabblad Promoties binnen Gmail geplaatst?

In 2013veranderde Gmail haar interface en e-mail categorisatie. Als gevolg van deze wijziging verschijnen e-mailberichten die zijn verzonden door marketingplatforms zoals HubSpot in het tabbladPromoties.

Uw ontvangers kunnen deze e-mailberichten van het tabbladPromoties naarPrimair slepen om ervoor te zorgen dat soortgelijke e-mailberichten daar voortaan ook verschijnen. Gmail zal vragen of u dit in de toekomst voor soortgelijke berichten wilt doen; wij raden u aan opJate klikken.

Uw ontvangers kunnen uwe-mailadres ook toevoegen aan hun Google-contactpersonenom te voorkomen dat e-mails die met dat adres zijn verzonden, terechtkomen in het tabblad Promotiestabblad Promoties.

Let op:het tabblad Promoties is niet hetzelfde is als een spammap. Het is gewoon een soort categorisering van e-mail in de gebruikersinterface van Gmail.