Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak.

Aan de slag met de commerciële tools van HubSpot

Laatst bijgewerkt: november 14, 2024

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Commerce Hub is een suite van tools waarmee je het opportunity-to-revenue proces kunt stroomlijnen en betaald kunt worden via HubSpot. Met Commerce Hub kun je facturen, betaallinks en prijsopgaven maken om je klanten te factureren, voor eenmalige betalingen of terugkerende abonnementen, inclusief de mogelijkheid om deze aan te passen met kortingen, kosten en belastingen.

Door de commerciële tools van HubSpot naast uw andere CRM-gegevens te gebruiken, kunt u uw omzet en klantinformatie op één plek beheren. Dit betekent ook dat je automatisering en rapportage kunt integreren in je commerce tools voor zaken als het automatiseren van verkooptaken, het versturen van e-mails na de aankoop en het rapporteren over omzet. En als je afhankelijk bent van externe systemen voor je handelsprocessen, kun je je bestaande boekhoudtools integreren met HubSpot om je gegevens gesynchroniseerd te houden tussen verschillende platforms.

Of je nu eenmalige betalingen wilt innen, maandelijkse lidmaatschappen in rekening wilt brengen of je klanten wilt factureren voor doorlopende projectpakketten, lees hieronder meer over hoe je aan de slag kunt met de commerce tools van HubSpot.

Betalingsverwerkers

Om betalingen te verwerken en uiteindelijk uitbetalingen te innen, kun je HubSpot-betalingen of Stripe-betalingsverwerking gebruiken. Beide bieden gelijke toegang tot de verschillende commerciële tools van HubSpot, dus de keuze hangt af van een aantal factoren, waaronder de kostenstructuur. Lees meer over de verschillen in kosten tussen betalingsverwerkers op de prijzenpagina van Hubspot.

HubSpot betalingen: HubSpot's ingebouwde optie voor het verwerken van betalingen. Een Starter, Professional of Enterprise abonnement is vereist om HubSpot betalingen te gebruiken, en je bedrijf of organisatie moet ook in de VS gevestigd zijn en een Amerikaanse bankrekening hebben. HubSpot Betalingen kan alleen betalingen in USD verzamelen.
Stripe-betalingsverwerking: koppel een bestaand Stripe-account om het te gebruiken als betalingsverwerker voor HubSpot's Commerce Hub tools. Stripe-betalingsverwerking is beschikbaar voor alle HubSpot abonnementen, en is internationaal beschikbaar met enkele uitzonderingen. Je kunt ook betalingen in verschillende valuta's innen.

Wat je ook kiest, HubSpot zal zowel eenmalige als terugkerende betalingen voor abonnementen bijhouden in het CRM, net als andere soorten CRM records, zoals contactpersonenrecords. Hierdoor kun je betalingen gebruiken in andere HubSpot tools, zoals het gebruik van workflows om commerciële processen te automatiseren of het maken van aangepaste rapporten voor segmentatie en datavisualisatie. Door je klantgegevens te combineren met je commerciële gegevens, kun je alles op één plek beheren en tegelijkertijd je verkoop-, service- en supportteams de context geven die ze nodig hebben.

Manieren om betalingen te innen

Als je een betalingsverwerker hebt ingesteld, kun je je klanten een manier bieden om aankopen te doen met behulp van facturen, betaallinks en prijsopgaven.

Facturen: ga van deal naar betaling met facturen, rechtstreeks verzonden vanuit je HubSpot CRM.
Betalingskoppelingen: verzamel eenmalige en terugkerende betalingen met koppelingen die je rechtstreeks naar klanten kunt sturen of kunt insluiten in webpagina's, formulieren, e-mails en meer.
Offertes: maak prijsopgaven en leg handtekeningen vast voor eenmalige en terugkerende betalingen met branding offertesjablonen. Prijsopgaven zijn beschikbaar voor alle accounts, met meer aanpassingsopties voor Starter, Professional en Enterprise abonnementen.
Abonnementen: automatiseer het beheer van abonnementen en terugkerende facturering vanuit de CRM. Gebruik abonnementen om terugkerende betalingen met uw klanten te automatiseren of om terugkerende facturen te sturen waarin om betaling wordt gevraagd.

Welke methode je kiest, hangt af van je bedrijfsbehoeften, maar ze ondersteunen allemaal de mogelijkheid om kortingen, kosten en belastingen toe te voegen. En welke methode je ook kiest, je kunt credit/debit en automatische incasso/bankafschrijving betalingen verzamelen, zoals ACH, via HubSpot betalingen of Stripe-betalingsverwerking.

Facturen

Maak branding facturen in HubSpot direct vanuit prijsopgaven en deals, of stel automatisch terugkerende facturen in via abonnementen, om je facturatieprocessen te stroomlijnen. Je kunt facturen zo configureren dat ze betaald kunnen worden via hetzelfde afrekenproces als andere handelstools, of je kunt facturen handmatig als betaald markeren als je betalingen buiten HubSpot verzamelt. En omdat facturen naast je andere CRM-records worden bijgehouden, heb je een volledig overzicht van je inkomsten naast je klant- en dealgegevens.

Facturen kunnen worden ingesteld met standaard netto betalingstermijnen en aanpasbare vervaldatums voor betalingen.

Betalingen

Gebruik betaallinks om je klanten eenmalige diensten of abonnementen te laten kopen via een deelbare link. Naast het direct delen van de link met klanten, kun je deze ook opnemen in je website, één-op-één e-mails en meetingplanningspagina's. Je kunt ook links gebruiken in CTA's en betalingen verzamelen via HubSpot formulieren.

Wanneer een klant een betaallink gebruikt, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht om zijn betalingen te bekijken en zijn credit-, debet- of bankgegevens in te voeren. Na de aankoop stuurt HubSpot een bevestigingsmail naar jou en de klant en wordt er automatisch een factuur aangemaakt voor de betaling.

Prijsopgaven

Maak branding offertes in HubSpot om eenmalige en terugkerende betalingen van je kopers te innen. Betalingen voor eenmalige prijsopgaven kunnen ook worden gesplitst in de tijd met behulp van betaalschema's. Met een optie om e-handtekeningen toe te voegen voor zowel interne teamleden als klanten, volg je de voortgang van de prijsopgave tot aan de betaling. Na betaling stuurt HubSpot een bevestigingsmail naar zowel jou als de klant en wordt er automatisch een factuur aangemaakt voor de betaling.

Met de gratis tools van HubSpot en Sales Hub Starter kun je het uiterlijk van de standaard prijsopgave sjablonen die bij je account horen bewerken door de thema-instellingen aan te passen. Met een Sales Hub Professional of Enterprise account kun je aangepaste offertesjablonen maken die passen bij jouw bedrijfsbehoeften.

Abonnementen

Als je bedrijf abonnementen voor goederen of diensten verkoopt, kun je facturen, betaallinks en prijsopgaven instellen om op terugkerende basis te factureren. HubSpot biedt factureringsfrequenties van eenmalig, wekelijks, elke twee weken, maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks, jaarlijks, elke twee jaar, drie jaar, vier jaar of vijf jaar. Je kunt je klanten bijvoorbeeld laten betalen voor lidmaatschappen of retainers.

Wanneer een klant zich inschrijft voor een abonnement, zal HubSpot automatisch factureren op basis van het opgegeven schema. Betalingen kunnen automatisch worden geïncasseerd, of facturen kunnen automatisch worden verzonden op een vervaldatum en de betaling kan buiten HubSpot worden geïncasseerd. Je kunt ook instellen dat betalingen voor abonnementen in de toekomst starten, zodat je klanten zich van tevoren kunnen aanmelden voor terugkerende goederen en services.

Voor elk aangeschaft abonnement wordt een record gemaakt in het CRM, zodat u abonnementen kunt beheren zoals andere typen CRM-records. Net als bij andere typen CRM-records kunt u profiteren van abonnementen in andere HubSpot-tools, zoals automatisering en rapportage.

Hieronder vind je meer informatie over de tool voor abonnementen van HubSpot:

Records bekijken en segmenteren

Elk object in HubSpot heeft een indexpagina waar je alle records binnen dat object kunt zien. Op elke indexpagina kun je records filteren op basis van de informatie die is opgeslagen in de waarden van hun eigenschappen en de filters opslaan als een weergave die je opnieuw kunt bekijken. Je kunt bijvoorbeeld de indexpagina Facturen filteren om alle onbetaalde facturen weer te geven.
Met de lijstentool kun je contactpersonen, bedrijven en deals filteren op basis van de eigenschappen en aanvullende criteriaopties. Zo kun je bijvoorbeeld een lijst samenstellen van contactpersonen die de afgelopen 30 dagen betalingen hebben gedaan, voor gebruik in andere CRM-tools.

Betalingen beheren

Zodra betalingen zijn geïncasseerd, kunnen gebruikers met de juiste machtigingen betalingen beheren in HubSpot, inclusief het ontvangen van uitbetalingen, het bekijken van betalingsrecords en het beheren van terugbetalingen en ontvangstbewijzen.

Uitbetalingen zijn de bedragen die elke dag van je geïncasseerde betalingen op je bankrekening worden gestort, minus eventuele kosten, terugbetalingen of terugboekingen. Je ontvangt dagelijks een e-mail met de uitbetaling van het totaalbedrag. Dit geld wordt vervolgens op je bankrekening gestort. Als je betalingen van HubSpot gebruikt, kunnen de uitbetalingen worden bekeken in HubSpot, maar als je Stripe-betalingsverwerking gebruikt, worden de uitbetalingen afgehandeld door Stripe.

Alle uitbetalingen kunnen worden bekeken in HubSpot, met details van elke betaling inclusief betaaldatum, klant, betaalmethode, betaalgeschiedenis, posten, abonnementen en bijbehorende HubSpot-records. Terugbetalingen en ontvangsten kunnen direct vanuit het record van de betaling worden beheerd, met de optie om het uiterlijk van ontvangsten aan te passen.

Meer informatie over het beheren van betalingen in HubSpot.

Automatisering

Als je een Professional of Enterprise abonnement hebt, kun je workflows maken om handelsgerelateerde processen te automatiseren. Maak bijvoorbeeld een workflow voor betalingen:

Stuur een welkomstmail naar kopers nadat een betaling is gelukt.
Herinner klanten eraan om hun abonnement te vernieuwen, inclusief kortingscodes voor vroege vernieuwers.
Stuur na een aankoop een interne e-mailmelding naar de accountmanager van de klant en maak vervolgens een ticket aan om de onboarding van de klant te starten.

Screenshot 2023-09-11 at 12.24.59 PM

Meer informatie over het gebruik van betalingen in andere HubSpot tools.

Rapportage

HubSpot biedt verschillende keuzes voor rapportage over inkomsten die zijn gegenereerd via commerce tools, afhankelijk van je abonnement.

Als je een gratis abonnement of een Starter abonnement hebt, kun je een dashboard maken om te rapporteren over je inkomsten uit betalingen of dashboards maken met vooraf gemaakte rapporten uit de rapportbibliotheek van HubSpot. Deze rapportbibliotheek bevat verschillende rapporten voor het analyseren van inkomsten op deal niveau. Meer informatie over dashboards voor betalingen en de rapportbibliotheek van HubSpot.
Als je een Professional of Enterprise abonnement hebt, kun je aangepaste rapporten maken om gegevens in je CRM te analyseren, inclusief betalingen.

Integreer

Integreer met andere tools, zoals boekhoudsystemen, als je afhankelijk bent van externe systemen voor je handelsprocessen om je gegevens gesynchroniseerd te houden tussen platforms.

Bezoek de App-marktplaats

Was dit artikel nuttig? Yes No

Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.