Gebruik conversatieverrijking voor e-mails

Met conversational enrichment kun je automatisch contact- en verkoopgegevens aanvullen met informatie uit e-mailconversaties. Hierdoor hoeven er minder gegevens handmatig te worden ingevoerd en blijven uw CRM-gegevens accuraat en up-to-date.

Gespreksverrijking kan bijvoorbeeld detecteren wanneer een contactpersoon terugkeert naar kantoor na een out-of-office e-mail, wanneer hij of zij zijn of haar baan verlaat en automatisch nieuwe contactpersonen aanmaken die worden genoemd in e-mail threads, waardoor teams tijdig worden bereikt en op de hoogte blijven van belangrijke belanghebbenden.

Voordat u aan de slag gaat

• Deze instelling wordt toegepast op accountniveau.

• Om conversationele verrijking te gebruiken, moeten generatieve AI-tools en -functies zijn ingeschakeld in je account.

• Gespreksverrijking verwerkt één-op-één verkoop-e-mails en antwoorden op marketing-e-mails.
• Met verrijkte gegevens worden CRM-records bijgewerkt. Elke gebruiker met toegang tot die records kan de updates bekijken.

Uw verrijkingsinstellingen beheren

Instellingen configureren voor conversatiegegevens:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gegevensbeheer > Gegevensverrijking.
3. Klik op het tabblad Gespreksverrijking.
4. Configureer de verrijkingsinstellingen in de sectie Gespreksverrijking:
   • E-mailcontactverrijking: werkt automatisch contactprofielen bij met belangrijke informatie uit e-mails die in de account zijn geregistreerd, zoals functietitel, voornaam, achternaam.

Let op: als Verrijking van e-mailcontacten is ingeschakeld, wordt de instelling voor het vullen van contactgegevens uit e-mails met HubSpot AI automatisch uitgeschakeld. Zolang deze instelling in publieke bèta is, zijn er geen HubSpot-credits voor nodig.

• • Nieuwe contact extractie: creëert automatisch nieuwe contact records. Deze records worden verrijkt met relevante gegevens uit de e-mail, zoals functietitel, voornaam, achternaam.
  • Return-To-Office Detection: werkt automatisch de eigenschap Returning To Office Detected date bij als een contactpersoon terug is van een periode buiten kantoor.

Meer informatie over het verrijken van contact- en bedrijfsgegevens.