Feilsøking av tilkoblingen til Google Ads-kontoen din

1. Hvis Google Ads-kontoen din ikke vises når du prøver å koble den til HubSpot, eller hvis du får en feilmelding under tilkoblingsprosessen, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn.

Før du kobler til Google Ads-kontoen din, eller når du bruker HubSpot Ads-verktøyet, må du sørge for at du har deaktivert eventuelle utvidelser for annonseblokkering i nettleseren din.

Sørg for at du bruker riktig Google-bruker

Når du kobler Google Ads-kontoene dine til HubSpot, vil Google prøve å oppdage om du allerede er logget inn. Hvis du allerede er logget inn på Google, vil brukeren du er logget inn med, bli brukt til å autorisere HubSpot-tilkoblingen. Dette kan være et problem hvis du har flere kontoer eller hvis noen andre er logget inn på Google på datamaskinen din.

Slik sikrer du at du autoriseres som riktig Google-bruker:

1. Åpne en ny fane i nettleseren din og gå til Google Ads.
2. Hvis du blir sendt til påloggingssiden, logger du inn med riktig bruker.
3. Hvis du allerede er logget inn, må du kontrollere at e-postadressen som vises øverst til høyre, samsvarer med e-postadressen du ønsker å bruke for å koble til Google Ads-kontoen din.
4. Etter at du har logget inn med riktig brukerkonto, går du til HubSpot og kobler til Google Ads-kontoen din. Hvis kontoen fremdeles ikke vises under tilkoblingen, må du kanskje sjekke tillatelsene dine i Google Ads.

Sjekk brukerrettighetene dine

For å koble en Google Ads-konto til HubSpot må du være administrator for annonsekontoen. Slik sjekker du tillatelsene for annonsekontoen din i Google:

1. Logg inn på Google Ads og velg annonsekontoen du vil koble til.
2. Øverst på siden klikker du på Verktøy og innstillinger. Under Oppsett velger du Tilgang og sikkerhet.
   
   
   
3. I tabellen, under kolonnen «Tilgangsnivå», må du bekrefte at brukerkontoen din har rollen «Administrator». Hvis du for øyeblikket ikke har administratorrettigheter, må du be en annen administrator i annonsekontoen om å justere tillatelsene dine.
4. Når du har bekreftet at du er administrator for annonsekontoen, går du tilbake til HubSpot og kobler til Google Ads-kontoen din. Hvis kontoen fremdeles ikke vises under tilkoblingen, må du kanskje tilbakestille HubSpots apptillatelser i Google.
   
   

Tilbakestill HubSpots apptillatelser

Når du kobler til en Google Ads-konto, vil HubSpot be om apptillatelser fra Google. Disse tillatelsene gjør at HubSpot kan vise og rapportere om annonsene dine. Hvis disse tillatelsene endres eller fjernes, kan det føre til problemer i HubSpots annonseverktøy.

Slik tilbakestiller du HubSpots apptillatelser:

• Koble Google Ads-kontoen din fra alle HubSpot-kontoer.
• Koble Google Ads-kontoen til HubSpot.

Flere HubSpot-kontoer har en Google Ads-konto som er koblet fra samtidig

Hvis flere HubSpot-kontoer mister tilkoblingen til Google Ads samtidig, kan det hende at Google-kontoen din har nådd Googles grense på 100 aktive tilkoblinger.

Slik løser du dette:

1. I Google Ads går du til Verktøy og innstillinger > Tilgang og sikkerhet, og legger til en annen Google-konto som bruker.
2. I hver berørt HubSpot-konto må du koble fra Google Ads-kontoen og koble den til på nytt ved hjelp av den nye Google-kontoen.
3. For å forhindre at dette skjer igjen, bør du bruke en egen Google-konto for hver HubSpot-konto eller gruppe av kontoer.