Administrer listen over tillatte og avviste samtaler i innboksen for samtaler.

Når du kobler teamets e-post til innboksen for samtaler, sendes alle innkommende e-poster til denne innboksen. For å holde innboksen organisert kan du konfigurere listen over tillatte og avviste e-poster i innboksinnstillingene for å holde innboksen fri for e-poster som ikke krever teamets oppmerksomhet.

Hvis du legger til en e-post eller et domene på listen over tillatte eller avviste e-poster i HubSpot, vil det ikke påvirke innstillingene i den eksterne e-postklienten for den tilkoblede team-e-posten (e-poster som legges til på listen over avviste e-poster i HubSpot, vil f.eks. ikke bli sendt til søppelpostmappen i en tilkoblet Gmail- eller Outlook-e-post).

Merk: Du må være en bruker med kontotilgangsrettigheter for å kunne gjøre endringer i tillatelses- eller avvisningslisten.

Legge til e-poster eller domener i listen over tillatte eller avviste e-poster

Samtaler som sendes fra e-postadresser eller domener som er inkludert i listen over tillatte, blir aldri merket som søppelpost, men e-postadresser eller domener som er inkludert i listen over avviste, blir merket som søppelpost og vises ikke i innboksen. Slik legger du til e-postadresser eller domener i listen over tillatte eller avviste:

Vær oppmerksom på at alle samtaler som er merket som søppelpost, enten manuelt eller automatisk basert på filtreringsregler, slettes permanent fra søppelpostvisningen etter 90 dager.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Innboks > Tillat- og avvisningsliste i menyen til venstre.
• I delen Tillat liste eller Avvis liste klikker du på Legg til e-post eller domene.

• Skriv inn en e-postadresse eller et domene i dialogboksen.

• • Hvis du vil tillate eller avvise e-post som sendes til innboksen fra en bestemt mottaker, angir du e-postadressen som emailaddress@domain.com (f.eks. name@hubspot. com).
  • Hvis du vil tillate eller avvise e-post som sendes til innboksen fra et bestemt domene, angir du domenet som domain .com (f.eks. hubspot.com).

• Klikk på Legg til.

I tillegg til e-postadressene og domenene du manuelt legger til i listen over tillatte eller avviste e-poster, skjer følgende som standard i innboksen:

Merk: Med unntak av e-postmeldinger som er merket som søppelpost av e-postleverandøren, kan ikke disse reglene overstyres ved å legge til e-postadresser eller domener i Tillat-listen.

• E-poster som sendes fra en eksisterende kontakt i databasen din, blir ikke merket som søppelpost, med mindre e-posten er et automatisk svar.
• E-poster som sendes fra e-postadressen til det tilknyttede teamet ditt til den samme e-postadressen, vilbli merket som søppelpost.
• E-post sendt fra en blokkert besøkende vil bli merket som søppelpost.
• E-post sendt fra noreply@hubspot.com vil bli merket som søppelpost.
• E-poster som sendes fra HubSpot-kontoen din (f.eks. e-poster som sendes fra arbeidsflytene dine) vil bli merket som søppelpost.
• E-poster som sendes som svar på en e-post fra en arbeidsflyt som oppretter en ny tråd i innboksen , markeres som søppelpost.
• E-poster som er merket som søppelpost av e-postleverandøren din, blir merket som søppelpost i innboksen for samtaler og vises i søppelpostvisningen . Hvis e-posten er sendt fra en e-postadresse eller et domene som er inkludert i listen over tillatte e-poster, vil e-posten i stedet vises i innboksen som en vanlig e-post.

• Automatisk svar-e-post: en automatisk generert e-post, for eksempel et automatisk svar eller et svar utenfor kontoret.
• Markedsføringse-post: e-poster som sendes som en del av en markedsføringskampanje.
• Rollebaserte e-poster: e-poster som ikke sendes fra en bestemt person, men fra et selskap, en avdeling, en stilling eller en gruppe. En komplett liste over rollebaserte e-poster:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• E-poster medabonnementslenker: e-poster som inneholder lenker for å avslutte abonnementet.

• Klikk på Lagre.

Merk e-postmeldinger som ikke søppelpost

Hvis en besøkende er merket som søppelpost, kan du fjerne søppelpostflagget slik at fremtidige e-poster fra denne avsenderen blir levert til innboksen din.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Innboks.
• Gå til søppelpostvisningen i venstre sidefelt.
• Klikk på en e-postsamtale for å åpne den.
• Klikk på Merk som ikke søppelpost i banneret over samtalen.

Hvis du har slått på innstillinger for automatisk oppretting av saker i innboksen, opprettes det en ny sak når du merker en e-posttråd som ikke søppelpost. Denne nye saken får et tidsstempel basert på når e-posten opprinnelig ble mottatt, ikke når den ble merket som ikke søppelpost. Det opprettes bare nye saker for e-poster som automatisk ble merket som søppelpost.