Når du kobler teamets e-post til innboksen for samtaler, sendes alle innkommende e-poster til denne innboksen. For å holde innboksen organisert kan du konfigurere listen over tillatte og avviste e-poster i innboksinnstillingene for å holde innboksen fri for e-poster som ikke krever teamets oppmerksomhet.
Hvis du legger til en e-post eller et domene på listen over tillatte eller avviste e-poster i HubSpot, vil det ikke påvirke innstillingene i den eksterne e-postklienten for den tilkoblede team-e-posten (e-poster som legges til på listen over avviste e-poster i HubSpot, vil f.eks. ikke bli sendt til søppelpostmappen i en tilkoblet Gmail- eller Outlook-e-post).
Merk: Du må være en bruker med kontotilgangsrettigheter for å kunne gjøre endringer i tillatelses- eller avvisningslisten.
Legge til e-poster eller domener i listen over tillatte eller avviste e-poster
Samtaler som sendes fra e-postadresser eller domener som er inkludert i listen over tillatte, blir aldri merket som søppelpost, men e-postadresser eller domener som er inkludert i listen over avviste, blir merket som søppelpost og vises ikke i innboksen. Slik legger du til e-postadresser eller domener i listen over tillatte eller avviste:
Vær oppmerksom på at alle samtaler som er merket som søppelpost, enten manuelt eller automatisk basert på filtreringsregler, slettes permanent fra søppelpostvisningen etter 90 dager.
- Gå til Innboks > Tillat- og avvisningsliste i menyen til venstre.
- I delen Tillat liste eller Avvis liste klikker du på Legg til e-post eller domene.
- Skriv inn en e-postadresse eller et domene i dialogboksen.
-
- Hvis du vil tillate eller avvise e-post som sendes til innboksen fra en bestemt mottaker, angir du e-postadressen som emailaddress@domain.com (f.eks. name@hubspot. com).
- Hvis du vil tillate eller avvise e-post som sendes til innboksen fra et bestemt domene, angir du domenet som domain .com (f.eks. hubspot.com).
I tillegg til e-postadressene og domenene du manuelt legger til i listen over tillatte eller avviste e-poster, skjer følgende som standard i innboksen:
Merk: Med unntak av e-postmeldinger som er merket som søppelpost av e-postleverandøren, kan ikke disse reglene overstyres ved å legge til e-postadresser eller domener i Tillat-listen.
- E-poster som sendes fra en eksisterende kontakt i databasen din, blir ikke merket som søppelpost, med mindre e-posten er et automatisk svar.
- E-poster som sendes fra e-postadressen til det tilknyttede teamet ditt til den samme e-postadressen, vilbli merket som søppelpost.
- E-post sendt fra en blokkert besøkende vil bli merket som søppelpost.
- E-post sendt fra noreply@hubspot.com vil bli merket som søppelpost.
- E-poster som sendes fra HubSpot-kontoen din (f.eks. e-poster som sendes fra arbeidsflytene dine) vil bli merket som søppelpost.
- E-poster som sendes som svar på en e-post fra en arbeidsflyt som oppretter en ny tråd i innboksen , markeres som søppelpost.
- E-poster som er merket som søppelpost av e-postleverandøren din, blir merket som søppelpost i innboksen for samtaler og vises i søppelpostvisningen . Hvis e-posten er sendt fra en e-postadresse eller et domene som er inkludert i listen over tillatte e-poster, vil e-posten i stedet vises i innboksen som en vanlig e-post.
Hvis du vil administrere hvilke e-posttyper som automatisk skal merkes som søppelpost, merker du av i avmerkingsboksen ved siden av følgende:
- Automatisk svar-e-post: en automatisk generert e-post, for eksempel et automatisk svar eller et svar utenfor kontoret.
- Markedsføringse-post: e-poster som sendes som en del av en markedsføringskampanje.
- Rollebaserte e-poster: e-poster som ikke sendes fra en bestemt person, men fra et selskap, en avdeling, en stilling eller en gruppe. En komplett liste over rollebaserte e-poster:
- abuse
- admin
- alert
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- E-poster medabonnementslenker: e-poster som inneholder lenker for å avslutte abonnementet.
Merk e-postmeldinger som ikke søppelpost
Hvis en besøkende er merket som søppelpost, kan du fjerne søppelpostflagget slik at fremtidige e-poster fra denne avsenderen blir levert til innboksen din.
- Gå til søppelpostvisningen i venstre sidefelt.
- Klikk på en e-postsamtale for å åpne den.
- Klikk på Merk som ikke søppelpost i banneret over samtalen.
Hvis du har slått på innstillinger for automatisk oppretting av saker i innboksen, opprettes det en ny sak når du merker en e-posttråd som ikke søppelpost. Denne nye saken får et tidsstempel basert på når e-posten opprinnelig ble mottatt, ikke når den ble merket som ikke søppelpost. Det opprettes bare nye saker for e-poster som automatisk ble merket som søppelpost.