Feilsøke QuickBooks Online-datasynkroniseringsintegrasjonen

Gå gjennom mulige årsaker til at poster ikke synkroniseres mellom HubSpot og QuickBooks.

Vanlige feil

Hvis du ikke ser at fakturaen din synkroniseres med QuickBooks Online i løpet av få minutter, kan det være flere årsaker til at synkroniseringen mislykkes.

• Hvis en faktura ikke synkroniseres, vises et banner øverst på fakturaindekssiden.Hvis du klikker på Detaljer om synkroniseringsfeil, åpnes panelet Synkroniseringmislykkes i innstillingene for QuickBooks-integrering.

• Du kan også sjekke om fakturasynkroniseringen var vellykket ved å se på Integrations-synkroniseringskortet på forhåndsvisningspanelet for fakturaer.

• Alle synkroniseringsfeil, inkludert fakturasynkronisering, finner du på siden for QuickBooks-innstillinger på nettet.

Nedenfor finner du noen vanlige feil du kan støte på, og hvordan du løser dem.

En faktura bør ha en tilknyttet kunde. Forsikre deg om at den tilknyttede kunden finnes i både HubSpot og QuickBooks Online for å synkronisere denne fakturaen

Oppstår fordi kontakten på fakturaen ikke ble funnet i QuickBooks Online da fakturaen ble forsøkt synkronisert. Oftest skyldes dette at kontakten på fakturaen ikke deler e-postadressen til kunden i QuickBooks. Hvis du endrer kontakten på fakturaen i HubSpot til en kontakt som samsvarer med e-postadressen til kunden i QuickBooks, vil fakturaen synkroniseres.

Visningsnavnet er et duplikat

Visningsnavn-felt må være unike i Quickbooks Online. Den første kontakten fra et selskap vil ha sitt visningsnavn satt til firmanavnet, men alle kontakter fra det selskapet som prøver å synkronisere til QuickBooks Online etter den første kontakten, vil ikke synkroniseres fordi deres visningsnavn allerede er i bruk. Vennligst se denne artikkelen.

Feil i forretningsvalidering: Skriv inn en servicedato for inntektsføringslinjen

Denne feilen kan oppstå hvis du bruker inntektsføringsfunksjonen i QuickBooks Online. Inntektsføring krever at alle varelinjer på en faktura har en servicedato. Det er ikke mulig å legge til en servicedato på HubSpot-varelinjer, så det anbefales å slå av inntektsføringsinnstillingen i QuickBooks og utføre inntektsføringsrapportering separat.

Det er ikke mulig å gjøre endringer i varelinjer eller fakturabeløp i HubSpot-fakturaer via eksterne programmer. Gjør eventuelle nødvendige endringer direkte i HubSpot.

Oppstår fordi en faktura som ble opprettet i HubSpot, ble endret i QuickBooks Online. Reverser endringene i fakturaen i QuickBooks, og gjør disse justeringene i HubSpot for å fortsette synkroniseringen.

Duplikat dokumentnummerfeil: Du må angi et annet nummer. Dette nummeret har allerede blitt brukt

Oppstår når integrasjonen prøver å sende en faktura til QuickBooks Online med et fakturanummer som allerede er brukt av en annen faktura eller kreditnota i QuickBooks. Dette skjer som oftest fordi du har innstillingen Egendefinert transaksjonsnummer slått på, noe som fører til at QuickBooks automatisk tar i bruk HubSpots prefiks og nummer. For å fikse denne feilen anbefales det å oppdatere numrene på fakturaene eller kreditnotaene i QuickBooks Online slik at HubSpot-fakturaene kan flyte inn i QuickBooks, og deretter slå av innstillingen for egendefinerte transaksjonsnumre.

Endringer av varelinjer eller fakturabeløp i HubSpot-fakturaer kan ikke gjøres via eksterne programmer. Gjør eventuelle nødvendige endringer direkte i HubSpot.

Indikerer at en faktura som ble opprettet i HubSpot og synkronisert med QuickBooks Online, har fått lagt til, fjernet eller endret finansiell informasjon (f.eks. varelinjer, skatt) i QuickBooks. Disse endringene kan ikke synkroniseres tilbake til HubSpot, så fakturasynkroniseringen mislykkes. For å fikse feilen må du tilbakeføre endringene i QuickBooks. Hvis du trenger å endre de økonomiske detaljene i en HubSpot-faktura, anbefales det å gjøre denne endringen i HubSpot og deretter la den synkroniseres med QuickBooks.