更新日時 2024年 8月 22日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
すべての製品とプラン
|
HubSpotとQuickBooksの間でレコードが同期されない原因について確認および検討します。
よくあるエラー
数分以内に請求書がQuickBooks Onlineに同期されない場合、同期に失敗する原因がいくつか考えられます。
- 同期に失敗した請求書は、請求書一覧ページの上部にバナーが表示されます。同期の失敗の詳細をクリックすると、QuickBooks 連携同期設定の同期の失敗パネルが開きます。
- また、請求書の同期が正常に行われたかどうかは、請求書プレビューパネルの連携同期カードを見て確認することができます。
- 請求書同期を含む全ての同期失敗は、QuickBooks Online の設定ページで確認できます。
以下は、よく遭遇するエラーとその解決方法です。
請求書には関連付けされた顧客が必要です。関連付けした顧客がHubSpotとQuickBooks Onlineの両方に存在することを確認して請求書を同期します。
請求書を同期しようとしたときに、請求書のコンタクトがQuickBooks Onlineで見つからないために発生します。多くの場合、請求書のコンタクトがQuickBooksの顧客のEメールアドレスを共有していないことが原因です。HubSpotの請求書のコンタクトを、QuickBooksの顧客のEメールと一致するコンタクトに変更すると、請求書は同期されます。
表示名が重複している
表示名フィールドはQuickBooks Onlineで一意でなければなりません。会社からの最初のコンタクトは、表示名が会社名に設定されますが、その会社からの最初のコンタクトの後に QuickBooks Online に同期しようとするコンタクトは、表示名がすでに使用されているため、同期に失敗します。この記事を参照されたい。
ビジネス・検証・エラー：収益認識商品項目にサービス日を入力してください。
このエラーは、QuickBooks Online の収益認識機能を使用している場合に発生する可能性があります。収益認識には、請求書のすべての商品項目にサービス当日が必要である。HubSpotの商品項目にサービス提供日を追加することはできないので、QuickBooksの収益認識設定をオフにし、別途収益認識レポートを行うことをお勧めします。
HubSpotネイティブ請求書の商品項目や請求金額を外部アプリケーションで変更することはできません。必要な変更はHubSpotで直接行ってください。
HubSpotで作成した請求書をQuickBooks Onlineで変更したために発生しました。QuickBooksで請求書の変更を元に戻し、HubSpotで請求書の調整を行い、同期先を継続します。
発信元番号エラー：別の発信元番号を指定してください。この番号はすでに使用されています。
QuickBooksの別の請求書またはクレジットメモですでに使用されている請求書番号を使用して、連携がQuickBooks Onlineに請求書を送信しようとすると発生します。多くの場合、Custom Transaction Number設定（）をオンにすると、Quickbooksは自動的にHubSpotの局番と番号を採用します。このエラーを修正するには、QuickBooks Onlineで請求書またはクレジットメモの番号を更新し、HubSpotの請求書がQuickBooksに流れるようにすることをお勧めします。その後、Custom Transaction Numbers設定をオフにします。。
HubSpotネイティブ請求書の商品項目や請求金額の変更は、外部商品項目では行えません。必要な変更はHubSpotで直接行ってください。
HubSpotで作成し、QuickBooks Onlineに同期した請求書に、QuickBooksで財務情報(商品項目、税金など)が追加、削除、変更されたことを示します。これらの変更はHubSpotに同期できないため、請求書の同期に失敗しています。エラーを修正するには、QuickBooksの変更を元に戻してください。HubSpot請求書の財務詳細を変更する必要がある場合は、HubSpotで変更してからQuickBooksに同期させることをお勧めします。
