Fehlerbehebung bei der Synchronisation von QuickBooks Online-Daten

Überprüfen Sie mögliche Gründe, warum die Datensätze nicht zwischen HubSpot und QuickBooks synchronisiert werden. 

Häufige Fehler

Wenn die Synchronisation Ihrer Rechnung mit QuickBooks Online nicht innerhalb weniger Minuten erfolgt, gibt es eine Reihe von Gründen, warum die Synchronisation fehlschlagen könnte.

• Wenn eine Rechnung nicht synchronisiert werden kann, wird oben auf der Indexseite der Rechnungen ein Banner angezeigt. Wenn Sie auf Details zum Ausfall der Synchronisation klicken, wird das Fenster Fehlgeschlagene Synchronisation in den QuickBooks Integrationseinstellungengeöffnet.

• Sie können auch überprüfen, ob die Synchronisation der Rechnung erfolgreich war, indem Sie die Karte Integrations sync im Rechnungsvorschaufenster ansehen.

• Alle Synchronisationsfehler, einschließlich der Synchronisation von Rechnungen, finden Sie auf Ihrer QuickBooks Online-Einstellungsseite.

Nachfolgend finden Sie einige häufige Fehler, die auftreten können, und wie Sie sie beheben können.

Eine Rechnung sollte einen zugehörigen Kunden haben. Stellen Sie sicher, dass der zugehörige Kunde sowohl in HubSpot als auch in QuickBooks Online vorhanden ist, um diese Rechnung zu synchronisieren

Tritt auf, weil der Kontakt auf der Rechnung nicht in QuickBooks Online gefunden wurde, als die Rechnung zu synchronisieren versuchte. In den meisten Fällen liegt dies daran, dass der Kontakt auf der Rechnung nicht die E-Mail-Adresse des Kunden in QuickBooks enthält. Wenn Sie den Kontakt auf der Rechnung in HubSpot auf den Kontakt ändern, der mit der E-Mail des Kunden in QuickBooks übereinstimmt, wird die Rechnung synchronisiert.

Der Anzeigename ist ein Duplikat

Anzeigename Felder müssen in Quickbooks Online eindeutig sein. Für den ersten Kontakt eines Unternehmens wird der Anzeigename auf den Unternehmensnamen eingestellt, aber alle Kontakte dieses Unternehmens, die nach dem ersten Kontakt versuchen, mit QuickBooks Online zu synchronisieren, werden nicht synchronisiert, da ihr Anzeigename bereits verwendet wird. Bitte besuchen Sie diesen Artikel.

Business Validation Fehler: Geben Sie ein Leistungsdatum für die Artikel der Erlösrealisierung ein

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie QuickBooks Online's Funktion zur Umsatzrealisierungverwenden. Bei der Umsatzrealisierung müssen alle Artikel einer Rechnung ein Leistungsdatum haben. Es ist nicht möglich, HubSpot-Artikeln ein Servicedatum hinzuzufügen. Es wird daher empfohlen, die Einstellung für die Umsatzrealisierung in QuickBooks zu deaktivieren und die Umsatzrealisierungsberichte separat zu erstellen. 

Änderungen an Artikeln oder Rechnungsbeträgen in nativen HubSpot-Rechnungen können nicht über externe Anwendungen vorgenommen werden. Bitte nehmen Sie alle notwendigen Änderungen direkt in HubSpot vor

Tritt auf, weil eine Rechnung, die in HubSpot erstellt wurde, in QuickBooks Online geändert wurde. Machen Sie die Änderungen an der Rechnung in QuickBooks rückgängig, und nehmen Sie diese Anpassungen an der Rechnung in HubSpot vor, um die Synchronisation fortzusetzen.

Fehler durch doppelte Belegnummer: Sie müssen eine andere Nummer angeben. Diese Nummer ist bereits verwendet worden

Tritt auf, wenn die Integration versucht, eine Rechnung in QuickBooks Online mit einer Rechnungsnummer zu senden, die bereits von einer anderen Rechnung oder Gutschrift in QuickBooks verwendet wird. In den meisten Fällen liegt dies daran, dass Sie die Einstellung Custom Transaction Number aktiviert haben, wodurch Quickbooks das Präfix und die Nummer von HubSpot automatisch übernimmt. Um diesen Fehler zu beheben, empfiehlt es sich, die Nummern auf den Rechnungen oder Gutschriften in QuickBooks Online zu aktualisieren, damit die HubSpot-Rechnungen in QuickBooks einfließen können, und dann die Einstellung "Benutzerdefinierte Transaktionsnummern" zu deaktivieren.

Änderungen an Artikeln oder Rechnungsbeträgen in nativen HubSpot-Rechnungen können nicht über externe Anwendungen vorgenommen werden. Bitte nehmen Sie alle notwendigen Änderungen direkt in HubSpot vor

Zeigt an, dass bei einer in HubSpot erstellten und mit QuickBooks Online synchronisierten Rechnung Finanzinformationen (z. B. Artikel, Steuern) in QuickBooks hinzugefügt, entfernt oder geändert wurden. Diese Änderungen können nicht zurück in HubSpot synchronisiert werden, so dass die Synchronisation der Rechnungen fehlschlägt. Um den Fehler zu beheben, machen Sie die Änderungen in QuickBooks rückgängig. Wenn Sie die finanziellen Details einer HubSpot-Rechnung ändern müssen, empfiehlt es sich, diese Änderung in HubSpot vorzunehmen und dann eine Synchronisation mit QuickBooks zuzulassen.