Sidst opdateret: 10 september 2025
Gælder for:
Gennemgå mulige årsager til, at poster ikke synkroniseres mellem HubSpot og QuickBooks.
Almindelige fejl
Hvis du ikke ser din faktura blive synkroniseret med QuickBooks Online inden for et par minutter, kan der være flere årsager til, at synkroniseringen mislykkes.
- Hvis en faktura ikke synkroniseres, vises der et banner øverst på fakturaernes indeksside. Vedat klikke på Detaljer om synkroniseringsfejl åbnes panelet Manglende synkronisering i QuickBooks'integrationsindstillinger.
- Du kan også tjekke, om fakturasynkroniseringen lykkedes, ved at se på Integrations syn ccard på fakturaens preview-panel.
- Alle synkroniseringsfejl, herunder fakturasynkronisering, kan findes på siden med QuickBooks' onlineindstillinger.
Nedenfor er nogle almindelige fejl, som du kan støde på, og hvordan du løser dem.
En faktura bør have en tilknyttet kunde. Sørg for, at den tilknyttede kunde er til stede i både HubSpot og QuickBooks Online for at synkronisere denne faktura.
Denne fejl opstår, fordi kontakten på fakturaen ikke blev fundet i QuickBooks Online, da fakturaen forsøgte at blive synkroniseret. Oftest skyldes det, at kontakten på fakturaen ikke har samme e-mailadresse som kunden i QuickBooks. Hvis du ændrer kontakten på fakturaen i HubSpot til den kontakt, der matcher kundens e-mailadresse i QuickBooks, vil fakturaen blive synkroniseret.
Visningsnavnet er en dublet
Felter medvisningsnavne skal være unikke i QuickBooks Online. Den første kontakt fra en virksomhed får sit visningsnavn indstillet til firmanavnet, men alle kontakter fra den virksomhed, der forsøger at synkronisere med QuickBooks Online efter den første kontakt, kan ikke synkroniseres, fordi deres visningsnavn allerede er i brug. Læs mere om, hvordan du indstiller visningsnavnet på kunder.
Fejl i forretningsvalidering: Indtast en servicedato for indtægtsføringsposten
Denne fejl kan opstå, hvis du bruger QuickBooks Onlines indtægtsføringsfunktion. Indtægtsføring kræver, at alle varelinjer på en faktura har en servicedato. Det er ikke muligt at tilføje en servicedato til HubSpot-poster. Det anbefales at slå indstillingen for indtægtsføring fra i QuickBooks og foretage rapportering af indtægtsføring separat.
Ændringer af varelinjer eller fakturabeløb i HubSpot-fakturaer kan ikke foretages via eksterne programmer. Foretag venligst alle nødvendige ændringer direkte i HubSpot.
Denne fejl opstår, fordi en faktura, der er oprettet i HubSpot, er blevet ændret i QuickBooks Online. Tilbagefør ændringerne til fakturaen i QuickBooks, og foretag disse justeringer til fakturaen i HubSpot for at fortsætte synkroniseringen.
Fejl med duplikeret dokumentnummer: Du skal angive et andet nummer. Dette nummer er allerede blevet brugt
Denne fejl opstår, når integrationen forsøger at sende en faktura til QuickBooks Online med et fakturanummer, der allerede er brugt af en anden faktura eller kreditnota i QuickBooks. Oftest sker dette, fordi du har indstillingen Brugerdefineret transaktionsnummer slået til, hvilket får QuickBooks til automatisk at anvende HubSpots præfiks og nummer. For at løse denne fejl anbefales det at opdatere numrene på fakturaerne eller kreditnotaerne i QuickBooks Online, så HubSpot-fakturaerne kan synkroniseres med QuickBooks, og derefter slå indstillingen Brugerdefinerede transaktionsnumre fra.
Ændringer af varelinjer eller fakturabeløb i HubSpot-fakturaer kan ikke foretages via eksterne programmer. Foretag venligst alle nødvendige ændringer direkte i HubSpot.
Denne fejl viser, at en faktura, der blev oprettet i HubSpot og synkroniseret med QuickBooks Online, har fået tilføjet, fjernet eller ændret finansielle oplysninger (f.eks. varelinjer, skat) i QuickBooks. Disse ændringer kan ikke synkroniseres tilbage til HubSpot, så fakturasynkroniseringen mislykkes. For at rette fejlen skal du tilbageføre ændringerne i QuickBooks. Hvis du har brug for at ændre de økonomiske detaljer i en HubSpot-faktura, anbefales det at foretage ændringen i HubSpot og derefter lade den synkronisere med QuickBooks.
