Ultima atualização: Agosto 22, 2024
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Revise os possíveis motivos pelos quais os registros não estão sincronizando entre HubSpot e QuickBooks.
Erros comuns
Se você não estiver vendo a sincronização da sua fatura com o QuickBooks Online dentro de alguns minutos, há vários motivos pelos quais a sincronização pode falhar.
- Se alguma fatura não for sincronizada, um banner será exibido no topo da página de índice de faturas. Clicando Detalhes da falha de sincronização vai abrir o Falha na sincronização painel no Configurações de integração do QuickBooks.
- Você também pode verificar se a sincronização da fatura foi bem-sucedida consultando o Cartão de sincronização de integrações no painel de visualização da fatura.
- Todas as falhas de sincronização, incluindo a sincronização de faturas, podem ser encontradas no seu Página de configurações on-line do QuickBooks.
Abaixo estão alguns erros comuns que você pode encontrar e como resolvê-los.
Uma fatura deve ter um cliente associado. Certifique-se de que o cliente associado esteja presente no HubSpot e no QuickBooks Online para sincronizar esta fatura
Ocorre porque o contato na fatura não foi encontrado no QuickBooks Online quando a fatura tentou sincronizar. Na maioria das vezes, isso ocorre porque o contato na fatura não compartilha o endereço de e-mail do cliente no QuickBooks. Se você alterar o contato na fatura no HubSpot para o contato que corresponde ao e-mail do cliente no QuickBooks, a fatura será sincronizada.
O nome de exibição é uma duplicata
Nome de exibição os campos devem ser exclusivos no Quickbooks Online. O primeiro contato de uma empresa terá seu Nome de exibição definido como o nome da empresa, mas todos os contatos dessa empresa que tentarem sincronizar com QuickBooks Online após o primeiro contato não conseguirão sincronizar, porque seus Nome de exibição já está em uso. Consulte Este artigo.
Erro de validação comercial: insira uma data de serviço para o item de linha de reconhecimento de receita
Este erro pode ocorrer se você estiver usando QuickBooks Online Funcionalidade de reconhecimento de receita. O reconhecimento de receita exige que todos os itens de linha de uma fatura tenham uma data de serviço. Não é possível adicionar uma data de serviço aos itens de linha do HubSpot, portanto, é recomendável desativar a configuração de reconhecimento de receita em QuickBooks e fazer relatórios de reconhecimento de receita separadamente.
Modificações de itens de linha ou valores de faturas em faturas nativas da HubSpot não podem ser feitas por meio de aplicativos externos. Faça as alterações necessárias diretamente no HubSpot
Ocorre porque uma fatura criada no HubSpot foi alterada no QuickBooks Online. Reverta as alterações na fatura no QuickBooks e faça esses ajustes na fatura no HubSpot para continuar a sincronização.
Erro de número de documento duplicado: você deve especificar um número diferente. Este número já foi usado
Ocorre quando a integração tenta enviar uma fatura para QuickBooks Online com um número de fatura que já foi usado por outra fatura ou nota de crédito em QuickBooks. Na maioria das vezes, isso ocorre porque você tem o Configuração de número de transação personalizado ativado, o que faz com que Quickbooks adotem o prefixo e o número do HubSpot automaticamente. Para corrigir esse erro, é recomendável atualizar os números nas faturas ou notas de crédito no QuickBooks Online para permitir que as faturas do HubSpot fluam para o QuickBooks, em seguida, desative a configuração Números de transação personalizados.
Modificações de item de linha ou valor da fatura em faturas nativas da HubSpot não podem ser feitas por meio de aplicativos externos. Faça as alterações necessárias diretamente no HubSpot
Indica que uma fatura criada no HubSpot e sincronizada com QuickBooks Online teve informações financeiras (por exemplo, itens de linha, impostos) adicionadas, removidas ou modificadas no QuickBooks. Essas alterações não podem ser sincronizadas novamente no HubSpot, portanto, a sincronização da fatura está falhando. Para corrigir o erro, reverta as alterações no QuickBooks. Se você precisar modificar os detalhes financeiros de uma fatura do HubSpot, é recomendável fazer essa alteração no HubSpot e permitir a sincronização com QuickBooks.
