Felsök integrationen av datasynkronisering i QuickBooks Online

Granska möjliga orsaker till att poster inte synkroniseras mellan HubSpot och QuickBooks.

Vanliga fel

Om du inte ser att din faktura synkroniseras med QuickBooks Online inom några minuter finns det ett antal orsaker till att synkroniseringen misslyckas.

• Om någon faktura inte synkroniseras visas en banner högst upp på fakturans indexsida.Om du klickar på Detaljer om synkroniseringsfel öppnas panelen Synkroniseringsfeli QuickBooks integrationsinställningar.
• Du kan också kontrollera om fakturasynkroniseringen lyckades genom att titta påsynkroniseringskortet Integrations på fakturans förhandsgranskningspanel.

• Alla synkroniseringsfel, inklusive fakturasynkronisering, kan hittas på din QuickBooks online-inställningssida.

Nedan följer några vanliga fel som du kan stöta på och hur du löser dem.

En faktura bör ha en tillhörande kund. Se till att den associerade kunden finns i både HubSpot och QuickBooks Online för att synkronisera denna faktura

Det här felet uppstår eftersom kontakten på fakturan inte har hittats i QuickBooks Online när fakturan försökte synkroniseras. Oftast beror detta på att kontakten på fakturan inte delar kundens e-postadress i QuickBooks. Om du ändrar kontakten på fakturan i HubSpot till den kontakt som matchar e-postadressen för kunden i QuickBooks, kommer fakturan att synkroniseras.

Visningsnamnet är en dubblett

Fält förvisningsnamn måste vara unika i QuickBooks Online. Den första kontakten från ett företag kommer att ha sitt visningsnamn inställt på företagsnamnet, men alla kontakter från det företaget som försöker synkronisera till QuickBooks Online efter den första kontakten kommer inte att synkroniseras, eftersom deras visningsnamn redan används. Läs mer om hur du ställer in visningsnamnet på kunder.

Fel vid företagsvalidering: Ange ett servicedatum för raden för intäktsredovisning

Det här felet kan uppstå om du använder QuickBooks Onlines funktion för intäktsredovisning. Intäktsredovisning kräver att alla rader på en faktura har ett servicedatum. Det är inte möjligt att lägga till ett servicedatum för HubSpot-rader. Vi rekommenderar att du stänger av inställningen för intäktsredovisning i QuickBooks och gör intäktsredovisningsrapporteringen separat.

Ändringar av rader eller fakturabelopp i HubSpot-fakturor kan inte göras via externa applikationer. Vänligen gör alla nödvändiga ändringar direkt i HubSpot

Det här felet uppstår eftersom en faktura som skapades i HubSpot ändrades i QuickBooks Online. Återställ ändringarna av fakturan i QuickBooks och gör dessa justeringar av fakturan i HubSpot för att fortsätta synkroniseringen.

Fel med duplicerat dokumentnummer: Du måste ange ett annat nummer. Det här numret har redan använts

Det här felet uppstår när integrationen försöker skicka en faktura till QuickBooks Online med ett fakturanummer som redan används av en annan faktura eller kreditnota i QuickBooks. Oftast inträffar detta eftersom du har inställningen Anpassat transaktionsnummer aktiverad, vilket gör att QuickBooks antar HubSpots prefix och nummer automatiskt. För att åtgärda detta fel rekommenderas att du uppdaterar numren på fakturorna eller kreditnotorna i QuickBooks Online så att HubSpot-fakturorna kan synkroniseras till QuickBooks och sedan stänger av inställningen Anpassade transaktionsnummer.

Ändringar av rad eller fakturabelopp i HubSpot-fakturor kan inte göras via externa applikationer. Vänligen gör alla nödvändiga ändringar direkt i HubSpot

Det här felet visar att en faktura som skapades i HubSpot och synkroniserades med QuickBooks Online har fått finansiell information (t.ex. rader, skatt) tillagd, borttagen eller ändrad i QuickBooks. Dessa ändringar kan inte synkroniseras tillbaka till HubSpot, så fakturasynkroniseringen misslyckas. För att åtgärda felet, återställ ändringarna i QuickBooks. Om du behöver ändra de finansiella detaljerna för en HubSpot-faktura rekommenderas det att du gör den ändringen i HubSpot och sedan låter den synkroniseras till QuickBooks.