Gå gjennom mulige årsaker til at poster ikke synkroniseres mellom HubSpot og QuickBooks.
Hvis du ikke ser at fakturaen din synkroniseres med QuickBooks Online i løpet av få minutter, kan det være flere årsaker til at synkroniseringen mislykkes.
Nedenfor finner du noen vanlige feil du kan støte på, og hvordan du løser dem.
Denne feilen oppstår fordi kontakten på fakturaen ikke ble funnet i QuickBooks Online da fakturaen ble forsøkt synkronisert. Dette skyldes som oftest at kontakten på fakturaen ikke deler e-postadressen til kunden i QuickBooks. Hvis du endrer kontakten på fakturaen i HubSpot til en kontakt som samsvarer med e-postadressen til kunden i QuickBooks, vil fakturaen synkroniseres.
Visningsnavn-felt må være unike i QuickBooks Online. Den første kontakten fra et firma vil ha visningsnavnet satt til firmanavnet, men alle kontakter fra dette firmaet som prøver å synkronisere med QuickBooks Online etter den første kontakten, vil ikke kunne synkroniseres fordi visningsnavnet allerede er i bruk. Finn ut mer om hvordan du angir visningsnavnet på kunder.
Denne feilen kan oppstå hvis du bruker inntektsføringsfunksjonaliteten i QuickBooks Online. Inntektsføring krever at alle varelinjer på en faktura har en servicedato. Det er ikke mulig å legge til en servicedato på HubSpot-elementene. Det anbefales å slå av innstillingen for inntektsføring i QuickBooks og utføre inntektsføringsrapporteringen separat.
Denne feilen oppstår fordi en faktura som ble opprettet i HubSpot, ble endret i QuickBooks Online. Tilbakefør endringene til fakturaen i QuickBooks, og gjør disse justeringene på fakturaen i HubSpot for å fortsette synkroniseringen.
Denne feilen oppstår når integrasjonen prøver å sende en faktura til QuickBooks Online med et fakturanummer som allerede er brukt av en annen faktura eller kreditnota i QuickBooks. Dette skjer som oftest fordi du har innstillingen Egendefinert transaksjonsnummer slått på, noe som fører til at QuickBooks automatisk tar i bruk HubSpots prefiks og nummer. For å fikse denne feilen anbefales det å oppdatere numrene på fakturaene eller kreditnotaene i QuickBooks Online slik at HubSpot-fakturaene kan synkroniseres med QuickBooks, og deretter slå av innstillingen Egendefinerte transaksjonsnumre.
Denne feilen viser at en faktura som ble opprettet i HubSpot og synkronisert med QuickBooks Online, har fått lagt til, fjernet eller endret finansiell informasjon (f.eks. varelinjer, skatt) i QuickBooks. Disse endringene kan ikke synkroniseres tilbake til HubSpot, så fakturasynkroniseringen mislykkes. For å fikse feilen må du tilbakeføre endringene i QuickBooks. Hvis du trenger å endre de økonomiske detaljene i en HubSpot-faktura, anbefales det å gjøre den endringen i HubSpot og deretter la den synkroniseres med QuickBooks.