NO | Knowledge Quick Answers

Feilsøke QuickBooks Online-datasynkroniseringsintegrasjonen

Skrevet av HubSpot Support | Aug 1, 2024 2:05:29 PM

Gå gjennom mulige årsaker til at poster ikke synkroniseres mellom HubSpot og QuickBooks.

Vanlige feil

Hvis du ikke ser at fakturaen din synkroniseres med QuickBooks Online i løpet av få minutter, kan det være flere årsaker til at synkroniseringen mislykkes.

  • Hvis en faktura ikke synkroniseres, vises et banner øverst på fakturaindekssiden.Hvis du klikker på Detaljer om synkroniseringsfeil, åpnes panelet Synkroniseringmislykkes i innstillingene for QuickBooks-integrering.

Nedenfor finner du noen vanlige feil du kan støte på, og hvordan du løser dem.

En faktura bør ha en tilknyttet kunde. Forsikre deg om at den tilknyttede kunden finnes i både HubSpot og QuickBooks Online for å synkronisere denne fakturaen

Oppstår fordi kontakten på fakturaen ikke ble funnet i QuickBooks Online da fakturaen ble forsøkt synkronisert. Oftest skyldes dette at kontakten på fakturaen ikke deler e-postadressen til kunden i QuickBooks. Hvis du endrer kontakten på fakturaen i HubSpot til en kontakt som samsvarer med e-postadressen til kunden i QuickBooks, vil fakturaen synkroniseres.

Visningsnavnet er et duplikat

Visningsnavn-felt må være unike i Quickbooks Online. Den første kontakten fra et selskap vil ha sitt visningsnavn satt til firmanavnet, men alle kontakter fra det selskapet som prøver å synkronisere til QuickBooks Online etter den første kontakten, vil ikke synkroniseres fordi deres visningsnavn allerede er i bruk. Vennligst se denne artikkelen.

Feil i forretningsvalidering: Skriv inn en servicedato for inntektsføringslinjen

Denne feilen kan oppstå hvis du bruker inntektsføringsfunksjonen i QuickBooks Online. Inntektsføring krever at alle varelinjer på en faktura har en servicedato. Det er ikke mulig å legge til en servicedato på HubSpot-varelinjer, så det anbefales å slå av inntektsføringsinnstillingen i QuickBooks og utføre inntektsføringsrapportering separat.

Det er ikke mulig å gjøre endringer i varelinjer eller fakturabeløp i HubSpot-fakturaer via eksterne programmer. Gjør eventuelle nødvendige endringer direkte i HubSpot.

Oppstår fordi en faktura som ble opprettet i HubSpot, ble endret i QuickBooks Online. Reverser endringene i fakturaen i QuickBooks, og gjør disse justeringene i HubSpot for å fortsette synkroniseringen.

Duplikat dokumentnummerfeil: Du må angi et annet nummer. Dette nummeret har allerede blitt brukt

Oppstår når integrasjonen prøver å sende en faktura til QuickBooks Online med et fakturanummer som allerede er brukt av en annen faktura eller kreditnota i QuickBooks. Dette skjer som oftest fordi du har innstillingen Egendefinert transaksjonsnummer slått på, noe som fører til at QuickBooks automatisk tar i bruk HubSpots prefiks og nummer. For å fikse denne feilen anbefales det å oppdatere numrene på fakturaene eller kreditnotaene i QuickBooks Online slik at HubSpot-fakturaene kan flyte inn i QuickBooks, og deretter slå av innstillingen for egendefinerte transaksjonsnumre.

Endringer av varelinjer eller fakturabeløp i HubSpot-fakturaer kan ikke gjøres via eksterne programmer. Gjør eventuelle nødvendige endringer direkte i HubSpot.

Indikerer at en faktura som ble opprettet i HubSpot og synkronisert med QuickBooks Online, har fått lagt til, fjernet eller endret finansiell informasjon (f.eks. varelinjer, skatt) i QuickBooks. Disse endringene kan ikke synkroniseres tilbake til HubSpot, så fakturasynkroniseringen mislykkes. For å fikse feilen må du tilbakeføre endringene i QuickBooks. Hvis du trenger å endre de økonomiske detaljene i en HubSpot-faktura, anbefales det å gjøre denne endringen i HubSpot og deretter la den synkroniseres med QuickBooks.