HubSpot sender e-postvarsler for å informere deg om hendelser som testmarkedsførings-e-poster, skjemainnleveringer, lead-besøk og fileksport. Du vil også motta en e-post når du registrerer deg for en HubSpot-konto for første gang, eller når du må bekrefte identiteten din av sikkerhetsgrunner.
Hvis du merker at du ikke mottar e-post fra HubSpot, kan du følge feilsøkingstrinnene nedenfor for å bekrefte at innstillingene for HubSpot-varsler, e-postinnboks og tillatte lister er riktige.
Hvis e-poster som sendes fra HubSpot resulterer i tilbakesendinger eller blir merket som søppelpost, kan du justere innstillingene for søppelpostfilteret for å forbedre leveringsevnen. De fleste spamfiltre lar deg sette en avsender på en liste ved å legge til domenet eller IP-adressen.
Merk: Hvis du opplever problemer med levering av markedsførings-e-post og har et betalt Marketing-, Sales-, Service- eller Content Hub -abonnement, må du bekrefte at domenet som sender e-posten er tilkoblet før du fullfører trinnene nedenfor.
Bekreft e-postadressen
Før du tar flere feilsøkingstrinn, må du bekrefte at e-postadressen som er knyttet til HubSpot-brukeren din, er den du ønsker å motta varsler fra.
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Users & Teams i menyen i venstre sidefelt.
- Finn brukeren din, og bekreft deretter at e-postadressen i kolonnen E-post samsvarer med e-postadressen du bruker.
Sjekk varslingsinnstillingene dine i HubSpot
Kontroller at du har konfigurert brukervarslene dine riktig. Du bør enten slå på bryteren for hver e-postvarsling du ønsker å motta, eller slå på alle e-postvarsler under Globale varsler.
Superadministratorer på kontoer med tofaktorautentisering kan logge inn som en annen bruker på HubSpot-kontoen sin for å bekrefte varslingsinnstillingene.
Søk i innboksen din etter HubSpot-varsler
Hvis du ikke har mottatt en HubSpot-varsling på flere minutter, kan det hende at e-postleverandøren din automatisk filtrerer varslene dine. Du kan prøve å søke i innboksen din etter en av HubSpot-e-postadressene nedenfor (f.eks. noreply@notifications. hubspot.com ) for å finne eventuelle eksisterende varsler som kan ha blitt flyttet.
Se om e-postadressen har blitt avvist
Hvis en tidligere e-post til e-postadressen din fra HubSpot har blitt avvist, vil fremtidige e-poster til den adressen bli droppet. Superadministratorer kan se om en bruker har fått en e-post som har blitt avvist, og deretter oppheve avvisningen av e-postadressen om nødvendig.
Sjekk innstillingene for e-postinnboksen din
Avhengig av hvilken e-postklient du bruker, kan det hende du må oppdatere visse innstillinger for å sikre at e-poster fra HubSpot ikke blir filtrert ut av innboksen din.
Hvis du forventer å motta en registrerings-, påloggings-, invitasjons-, varslings- eller bekreftelses-e-post fra HubSpot, og ingenting vises i innboksen din:
Gå gjennom arbeidsflytloggen
Hvis e-posten du ikke mottar, skulle ha blitt sendt fra en arbeidsflyt, kan du gå gjennom arbeidsflythistorikken for å se om e-postvarslingen skjedde som forventet.
Konfigurer allowlisting
Hvis du har sjekket varslingsinnstillingene for HubSpot og bekreftet at e-postklienten din ikke filtrerer HubSpot-e-poster, kan det hende du må samarbeide med IT-teamet ditt for å oppdatere tillatelseslisten eller legge til HubSpot som en "sikker avsender". Hvis du bruker en gratis e-postleverandør som Gmail, kan du finne instruksjoner for tillatelseslister i deres hjelpedokumentasjon.
Du kan laste ned en fullstendig liste over avsenderdomener og IP-adresser som du kan legge til i listen over tillatte avsendere her. Det anbefales at IT-teamet ditt legger til alle domener og adresser iCollective-delen , i tilleggtil de for det regionale datasenteret som kontoen din bruker.
