Rediger, deaktiver eller slett potensielle kunders poengsum

Når du har opprettet eller aktivert lead-poengsummer, kan du redigere eller slette dem fra oversiktssiden for lead-poengsummer. For eksempel har virksomheten din utvidet seg til en ny region, så du oppdaterer «fit-poengsummen» for å inkludere dette området når du vurderer selskaper som passer godt.

Du kan også tilbakestille kontaktverdier for engasjementskårer ved hjelp av arbeidsflyter.

Les mer om hvordan verktøyet for lead-scoring fungerer og hvordan du oppretter lead-scorer.

Rediger, deaktiver eller slett eksisterende lead-poengsummer

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Lead-score. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Lead-score.

2. I tabellen kan du se navnet på hver score, status, tilknyttet scoreegenskap, når den ble opprettet eller oppdatert, og hvilken bruker som opprettet eller oppdaterte den.

3. For å søke etter en score, skriv inn navnet i søkefeltet.

4. For å filtrere poengsummer etter navn eller når de ble opprettet eller oppdatert, klikker du på Avanserte filtre og angir deretter filterkriteriene dine.

5. For å se mer informasjon om en poengs egenskap, klikk på navnet på egenskapen. Du kan se grunnleggende informasjon om egenskapen og hvor den brukes.

6. For å se den publiserte versjonen av en score, klikk på navnet på scoren. Øverst til høyre klikker du på Handlinger og velger deretter Se live-score.

7. For å redigere en poengsum, hold musepekeren over poengsummen og klikk deretter på «Rediger».

8. Oppdater poengkriteriene, inkluderings-/ekskluderingslistene eller innstillingene.

9. Klikk på Gjennomgå og oppdater hvis scoren allerede er aktivert, eller Gjennomgå og aktiver hvis det er et utkast.

10. For å slå av en poengsum, hold musepekeren over poengsummen og klikk deretter på Rediger.

11. Klikkpå «Slå av»øverst til høyre i redigeringsvinduet.

12. I dialogboksen klikker du på Deaktiver for å bekrefte. Den siste kjente verdien for poengsummen for hver post vil forbli for den tilknyttede poengsumegenskapen.

13. For å slette en poengsum, hold musepekeren over poengsummen og klikk deretter på «Slett». Hvis «Slett» er nedtonet, kan det hende at poengsummen er referert til i andre verktøy, for eksempel segmenter eller arbeidsflyter. Du må fjerne disse referansene før du kan slette poengsummen.

    • For å slette den tilknyttede scoreegenskapen, merk av i avmerkingsboksenSlett også scoreegenskap.

    • Klikk på «Slett poengsum » for å bekrefte.

Tilbakestill en kontakts engasjementsscore

Hvis en kontakt er blitt diskvalifisert, kan det være lurt å tilbakestille poengsummen. Bruk en arbeidsflyt for å automatisk tilbakestille en engasjementspoengsum (eller engasjementsdelen av en kombinert poengsum) til null basert på bestemte utløsere.

Når arbeidsflyten er aktivert, tilbakestilles engasjementsscoren når kontakter registreres. Hvis du har valgt en kombinert score, tilbakestilles kun engasjementsdelen. Når en score tilbakestilles, gjenopptas poengberegningen basert på hendelser etter det siste tilbakestillingstidspunktet. Hendelser før det siste tilbakestillingstidspunktet ignoreres.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Opprett en kontaktbasert arbeidsflyt.
3. Klikk på «Konfigurer utløsere», og velg deretter registreringsutløserne som skal avgjøre når en kontakts engasjementsscore skal tilbakestilles. For eksempel alle kontakter med en intern e-postadresse eller med en tilknyttet avtale som er flyttet til statusen «avsluttet uten salg».
4. Klikk på +-ikonet for å legge til en handling.
5. I venstre panel klikker du på «CRM» og velger deretter «Tilbakestill engasjementsscore for markedsføringsleads».
6. Velg po eng summen du vil tilbakestille, og klikk deretter på «Lagre».
   
   
7. Fullfør opprettelsen av arbeidsflyten og aktiver den.