編輯、停用或刪除潛在客戶評分

一旦您草擬或啟用了潛在客戶評分，即可從潛在客戶評分索引頁面進行編輯或刪除。例如，您的業務已擴展至新地區，因此您在評估「契合度高」的公司時，會更新契合度評分以納入該區域。

您也可以透過工作流程重設互動評分的聯絡人數值。

進一步了解潛在客戶評分工具的運作方式，以及如何建立潛在客戶評分。

編輯、停用或刪除現有的潛在客戶評分

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「商機評分」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「商機評分」。

2. 在表格中，您可以查看每個評分的名稱、狀態、相關的評分屬性、建立或更新時間，以及建立或更新該評分的用戶。

3. 若要搜尋評分，請在搜尋欄中輸入名稱。

4. 若要根據評分名稱、建立時間或最後更新時間篩選評分，請點選「進階篩選」，然後設定篩選條件。

5. 若要查看評分屬性的更多資訊，請點擊該屬性的名稱。您可以查看基本屬性資訊，並了解該屬性被用於何處。

6. 若要編輯評分，請將游標懸停在該評分上，然後點擊「編輯」。

7. 更新評分標準、納入／排除清單或設定。

8. 若評分已啟用，請點擊「檢視並更新」；若為草稿，則點擊「檢視並啟用」。

9. 若要停用評分，請將游標懸停在評分上，然後按一下「編輯」。

10. 在編輯器的右上角，點擊「關閉」。

11. 在對話方塊中，點擊「關閉」以確認 。每個記錄中該評分最後已知的值將保留在相關的評分屬性中。

    

12. 若要刪除評分，請將游標懸停在評分上，然後按一下「刪除」。

    • 若要刪除相關的評分屬性，請勾選「 同時刪除評分屬性」 核取方塊。

    • 點擊「刪除評分」以確認。

重設聯絡人互動分數

若某聯絡人已不符合資格，您可能需要重設其分數。請使用工作流程，根據特定觸發條件將互動分數（或綜合分數中的互動部分）自動重設為零。

請注意：「重設行銷潛在客戶互動評分」工作流程動作僅在評分功能已啟用時才有效。若評分功能已關閉，聯絡人互動評分將不會被重設。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 建立以聯絡人為基礎的工作流程。
3. 點擊「設定觸發條件」，然後選擇將決定何時重設聯絡人互動評分的加入觸發條件。例如，任何擁有內部電子郵件地址，或其關聯的交易已移至「已關閉且流失」階段的聯絡人。
4. 點擊「+ 」 加號圖示以新增動作。
5. 在左側面板中，點擊「CRM」，然後選擇「重設行銷潛在客戶互動分數」。
6. 選擇您要重設的分數，然後點擊「儲存」。
   
   
   
7. 完成工作流程的建立並啟用它。

工作流程啟用後，當聯絡人被納入系統時，互動分數即會重設。若您選擇的是綜合分數，則僅會重設其中的互動部分。當分數重設後，系統將根據最近一次重設時間之後發生的事件繼續進行評分。最近一次重設時間戳記之前的事件將被忽略。