Aby dowiedzieć się, do których kontaktów w segmentach warto kierować działania, zapoznaj się z klastrami na stronie „Eksploruj” segmentów. Klastry to tworzone przez sztuczną inteligencję grupy kontaktów, które należą do tej samej kategorii zaangażowania i mają wspólne kluczowe cechy. Mogą one pomóc Ci skupić się na tym, co działa dobrze, oraz zidentyfikować nowe obszary możliwości.
Możesz wykorzystać te poziomy zaangażowania i klastry do tworzenia nowych segmentów. Na przykład utwórz segment na podstawie klastra długoterminowych klientów o wysokim poziomie zaangażowania, aby dostosować komunikację do tych kontaktów.
- Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Segmenty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Segmenty.
- Przejdź do zakładki „Explore ”.
- Na karcie „Podsumowanie” sprawdź liczbę przeanalizowanych kontaktów oraz liczbę poziomów zaangażowania i klastrów zidentyfikowanych przez sztuczną inteligencję.
- W sekcji Poziomy zaangażowania sprawdź zidentyfikowane poziomy zaangażowania oraz kluczowe atrybuty dla każdego poziomu kontaktów. Poziomy (Wysoki, Średni i Niski) opierają się na wskaźnikach dostarczalności i otwarć marketingowych wiadomości e-mail. Aby utworzyć nowy segment na podstawie poziomu zaangażowania, kliknij Utwórz segment.
- W sekcji „Klastry ” sprawdź zidentyfikowane klastry oraz kluczowe atrybuty zgrupowanych kontaktów. Aby utworzyć nowy segment na podstawie klastra, kliknij „Utwórz segment”.
- Zostaniesz przeniesiony do nowego segmentu statycznego, gdzie możesz edytować szczegóły segmentu.
Po utworzeniu nowego segmentu dowiedz się więcej o tym, jak go analizować i aktywować w innych narzędziach.
Segments
Marketing Hub
Enterprise
