Utwórz segmenty użytkowników podobnych

Aby pogrupować kontakty o cechach i zachowaniach podobnych do kontaktów w istniejącym segmencie, utwórz segment podobny. Segmenty podobne są generowane przez sztuczną inteligencję, aby pomóc Ci znaleźć i dotrzeć do nowych kontaktów na podstawie istniejących, przydatnych segmentów.

Na przykład masz już segment kontaktów obejmujący klientów najlepiej pasujących do Twojej oferty. Możesz utworzyć segment podobny do tego, aby znaleźć w swoim systemie CRM inne kontakty o podobnych cechach i aktywności, które sugerują, że mogą być klientami dobrze dopasowanymi do Twojej oferty.

Utwórz segment podobny

Aby utworzyć segment podobny:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Segmenty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Segmenty.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz segment.
3. Wybierz opcję „Lookalikes”, a następnie kliknij „Dalej”.
4. Wybierz segment źródłowy. Jest to segment, na którym opierają się segmenty podobnych użytkowników.
5. Wybierz docelową wielkość segmentu, od „Szczegółowej” do „Szerokiej”. Określa to, ile kontaktów z grupy podobnych zostanie uwzględnionych w segmencie. Im węższy wybór, tym bardziej kontakty będą podobne do tych z segmentu źródłowego. Im szerszy wybór, tym więcej będzie kontaktów, które nie są aż tak podobne.
6. Wybierz harmonogram aktualizacji segmentu podobnych (BETA).
   • Tylko ten jeden raz: segment podobnych kontaktów jest statyczny. Kontakty nie będą automatycznie dodawane ani usuwane w przyszłości.
   • Codziennie, co tydzień lub co miesiąc: segment będzie aktualizował swoich członków zgodnie z wybranym harmonogramem, na podstawie segmentu źródłowego w danym momencie. Kontakty będą automatycznie dodawane lub usuwane w momencie odświeżenia. Cykliczność odświeżania rozpoczyna się w dniu ustawienia harmonogramu (np. jeśli ustawiono odświeżanie co tydzień we wtorek, odświeżanie nastąpi w następny wtorek).
7. Aby wykluczyć kontakty z dodawania do ostatecznego segmentu podobnych, kliknij menu rozwijane „Nie uwzględniaj kontaktów z tych segmentów ”, a następnie wybierz segmenty. Na przykład możesz nie chcieć, aby pracownicy lub obecni potencjalni klienci byli dodawani do Twojego segmentu podobnych.
8. Aby poszerzyć zasięg obecnego segmentu wyjściowego, możesz uwzględnić kontakty z wybranego segmentu wyjściowego. Zaznacz pole wyboru „Uwzględnij członków segmentu wyjściowego ”. Jeśli chcesz uwzględnić tylko nowe kontakty (tj. bez kontaktów już znajdujących się w segmencie wyjściowym), pozostaw to pole puste.
9. Kliknij „Utwórz segment podobnych”. Twój segment podobnych zostanie wygenerowany na podstawie atrybutów i aktywności kontaktów w segmencie źródłowym. Proces ten prawdopodobnie potrwa od pięciu do 15 minut, ale w zależności od liczby kontaktów w systemie CRM może zająć nawet godzinę.
10. W segmencie podobnym przejdź do zakładki „Kontakty”, aby wyświetlić podsumowanie w sekcji „ ” (Podobieństwo). Pokazuje ono średni procent podobieństwa kontaktów w segmencie podobnym do kontaktów z segmentu źródłowego. W tabeli, w kolumnie „ Podobieństwo ”, sprawdź, w jakim stopniu poszczególne kontakty są podobne do kontaktów w segmencie źródłowym.

Po utworzeniu segmentu podobnych kontaktów możesz wykorzystać go w swoich kampaniach. Możesz na przykład wysyłać e-maile marketingowe lub tworzyć reklamy ukierunkowane. Możesz edytować szczegóły segmentu, filtry i ustawienia oraz zarządzać rekordami w segmencie.

Właściwości wykorzystywane do identyfikacji kontaktów z segmentu „lookalike”

Aby zdecydować, które kontakty dodać do segmentu podobnych, wykorzystywane są następujące właściwości kontaktów, powiązanych firm i zdarzeń.

• Właściwości kontaktu:
  • W trakcie realizacji

• • Data utworzenia
  • Liczba dni od utworzenia
  • Liczba dni od pierwszego kontaktu

• • Dni od etapu potencjalnego klienta
  • Data ostatniej modyfikacji
  • Etap cyklu życia
  • Liczba zdarzeń konwersji
  • Liczba notatek
  • Liczba odsłon

• • Liczba wizyt na stronie

• Właściwości firmy:
  • Roczne przychody
  • Data utworzenia
  • Liczba dni od utworzenia

• • Branża
  • Etap cyklu życia

• • Liczba powiązanych kontaktów

• • Prawdopodobieństwo zdobycia klienta docelowego

• Właściwości zdarzenia:
  • Interakcje z reklamami

• • Liczba dni od ostatniego otwarcia wiadomości e-mail
  • Liczba dni od ostatniego wyświetlenia strony
  • Wyświetlone dokumenty

• • Otwarte wiadomości e-mail
  • Wydarzenia, w których uczestniczyli
  • Interakcje z formularzami

• • Przesłane formularze
  • Odtworzenia multimediów
  • Dostarczone wiadomości
  • Liczba zrealizowanych wydarzeń

• • Wyświetlenia stron