Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Connected Email

Błąd instalacji HubSpot Sales for Outlook: "Wystąpił błąd podczas próby zainstalowania HubSpot Sales w Outlooku".

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Podczas próby zainstalowania dodatku HubSpot Sales do programu Outlook na pulpicie może pojawić się następujący komunikat o błędzie:

Wystąpił błąd podczas próby zainstalowania dodatku HubSpot Sales w programie Outlook.

Uwaga: te kroki dotyczą dodatku HubSpot Sales do programu Outlook na pulpit. Jeśli posiadasz dodatek HubSpot Sales Office 365, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Aby rozwiązać ten błąd:

  • Wklej adres URL, który pojawia się w komunikacie o błędzie, do przeglądarki Internet Explorer, aby ponownie zainicjować pobieranie, lub pobierz tutaj instalator dodatku HubSpot Sales Outlook desktop add-in.
  • Jeśli nowa instalacja nie rozwiąże problemu, dodaj app.hubspot.com, dl.getsidekick. com i app.getsidekick. com do strefy zaufanych witryn w Internet Explorerze:
    • Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
    • Kliknij ikonę koła zębatego Ustawienia w prawym górnym rogu okna i wybierz Opcje internetowe.
    • Kliknij zakładkę Bezpieczeństwo.
    • Wybierz ikonę Zaufane witryny.
    • Kliknąć przycisk Witryny.
    • Dodaj każdy z poniższych adresów URL do pola Dodaj tę witrynę do strefy, jeden po drugim. Kliknij przycisk Dodaj po wprowadzeniu każdego z nich:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Po dodaniu wszystkich trzech adresów URL kliknij przycisk Close (Zamknij).
  • Jeśli problem nadal występuje, należy wyczyścić pamięć podręczną aplikacji ClickOnce:
    • W systemie Windows, wyszukaj i uruchom aplikację Command Prompt .
    • W aplikacji wpisz następujące polecenie:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Naciśnij Enter, aby uruchomić polecenie.
    • Spróbuj ponownie zainstalować dodatek.
  • Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej problem nadal występuje, zresetuj ustawienia programu Internet Explorer.
  • Jeśli problem nadal występuje, instalacja jest nadal blokowana. Wyłącz wszystkie programy antywirusowe i ponownie uruchom instalator. Ewentualnie skontaktuj się z administratorem sieci, aby sprawdzić, czy nie ma innych programów, które mogą blokować pobieranie programu HubSpot Sales.
  • Po ponownym przejściu przez proces instalacji, HubSpot Sales powinien zainstalować się poprawnie i pojawić się w Outlooku.