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Notifications

Notificações de revisitação de um lead

Ultima atualização: Junho 21, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Não é fácil conectar com leads no telefone. A equipe de marketing pode fornecer leads, mas quando você ligar para qualifica-los, você perde eles. 

Alertas de revisitação de leads facilitam a conexão com os leads. Quando um dos seus leads volta ao seu site, a HubSpot notificará você para que você possa tomar ação e ligar para os leads.

Observe:você deve ser um usuário em uma conta do Marketing Hub Professional ou Enterprise para receber notificações de revisitação de leads. Você não precisa de acesso de Marketing ativado para seu usuário, mas deve haver uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise em sua conta.

Como funcionam notificações de revisitação de leads

Com o recurso de revisitação de leads, você pode receber um e-mail na sua caixa de entrada e um alerta em seu centro de notificações quando um contato existente visitar seu site. As notificações incluem um link para a página de perfil do contato, onde você pode ver um histórico completo das interações que a pessoa teve com sua empresa.

Se você atribuiu um lead para um representante de vendas específico dentro do Salesforce, esse representante receberá quando esse lead em particular visitar o site novamente.

Se você escolher receber notificações para todos os leads ou todos os leads próprios, você receberá um alerta de revisitação para todos os contatos,exceto o seguinte:

  • Os contatos que visitam seu site pela primeira vez.
  • Contatos para quem você recebeu uma notificação de revisitação de leads nas últimas 24 horas.
  • Contatos que você não possui (se aplicável).
  • Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida deCliente. As notificações ainda serão enviadas para contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo o Promotor eOutras

A notificação de e-mail que você recebe listará as informações do lead e o domínio que ele visitou.

Observação: se a página específica visitada tiver uma URL canônica exclusiva com um domínio diferente do domínio em sua URL visível, o domínio na URL canônica será exibido no e-mail.

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Ative suas configurações de notificação da revisitação de leads

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Resumo da conta.
  • Clique para alternar o Notificações de revisita de leadspara ligar.

Ajuste suas preferências de notificação de revisitação de leads

Cada usuário individual pode ajustar suas próprias preferências de notificação de revisitas de lead:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Perfil e Preferências.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações > HubSpot.
  • Na seção Alertas, você pode personalizar as seguintes preferências de notificação de revisitação de leads:
    • Nenhum lead:selecione esta opção para desativaras notificações de revisita para sua conta de usuário.

Observe:se você não for um usuário do HubSpot e não quiser receber notificações de revisita de leads, abra um e-mail de notificação de revisita de leads antiga e clique no link de cancelamentona parte inferior da mensagem. 

Se você possui um lead no Salesforce, será necessário cancelar a assinatura após receber seu primeiro e-mail. Não há nenhuma opção para cancelar a assinatura antes de receber o primeiro e-mail.

    • Todos os leads:selecione esta opção para enviar notificações de alerta de revisitação de leads para cada contato em seu banco de dados.
    • Leads que você possui:selecione esta opção para enviar notificações de alerta de revisitação de leads apenas para os leads atribuídos a você.lead-revisit-notification-preferences

Observe: cada usuário individual deve definir suas próprias preferências de notificação de revisitação de leads. Um administrador ou outro usuário não pode ajustar as preferências do membro da equipe. 

Você pode visualizar suas notificações de revisitação de leads na sua conta da HubSpot no centro de notificação:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de notificações notificationna barra de navegação principal.
  • Para filtrar suas notificações de revisitação de leads, clique em Filtrar no menu suspenso . SelecioneRevisita de Lead apenas a caixa de seleção,e clique em Filtrarfilter-lead-revisits-in-notification-center

Se você for um usuário do Sales Hub, você pode configurar notificações de revisitação na sua ferramenta de perspectivas. Essas notificações aparecerão no seu fluxo de atividade de vendas. Você precisará ativar as notificações de revisitas na ferramenta de perspectivas, mas você pode desativar essas notificações em seu Perfil e Preferências quando você está editando suas configurações de alerta de revisitação de leads:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Perfil e Preferências.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações > HubSpot
  • Na seçãoAlertas, apague a caixa de seleção de e-mail diário se não quiser receber um resumo de e-mail das empresas que visitaram seu site. Limpar as Notificaçõesna caixa de seleção para desativar notificações instantâneas de revisitação. 
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Configure notificações de revisitação de leads sem usar a integração do Salesforce

Se sua conta da HubSpot estiver integrada ao Salesforce, alertas de revisitação de leads serão entregues ao representante de vendas atribuído ao lead em sua conta do Salesforce. Se você não estiver integrado com o Salesforce, você pode usar a propriedade padrão,Proprietário do Contato, para disparar automaticamente notificações de revisitação de leads para seus usuários. Esta propriedade puxará o nome do proprietário e endereço de e-mail dos usuários que atualmente estão associados à sua conta.

Atribuir um proprietário de contato a um único contato

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique nonome do seu contato não atribuído.
  • No cartão Sobre à esquerda do registro do contato, clique em Exibir todas as propriedades
  • Use a barra de pesquisa para encontrar a propriedade do dono do contato. Passe o mouse sobre a propriedade do proprietário e clique no ícone de lápis edit e selecione um proprietário no menu suspenso. 
  • Clique em Salvar.choose-new-contact-owner-from-record

Para atribuir proprietários a vários contatos por vez, use um fluxo de trabalho ou edite a edição em massa dos registros do painel de contatos. Para configurar regras de atribuição de proprietário para contatos futuros, você também pode usar um fluxo de trabalho.