Adicionar vídeos ao chat, e-mails individuais, modelos e e-mails de sequência

Registro e envie vídeos em conversas de bate-papo da caixa de entrada ou help desk, e-mails individuais, modelos de e-mail de vendas ou ao inscrever contatos em sequências. Cada vídeo pode ter até uma hora de duração.

Por favor, note: estes recursos de vídeo são independentes do Vidyard for HubSpot integration?, que é um recurso pago separado para clientes Vidyard.

Adicionar vídeos às mensagens na caixa de entrada de conversas

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Caixa de entrada.
2. Na barra lateral esquerda, clique em uma conversa.
3. No editor de respostas, clique em Inserir e selecione Vídeo. Em seguida, siga as etapas para registro ou adicionar um vídeo existente.

Adicionar vídeos a mensagens no help desk

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Help Desk.
2. Clique em ticket para exibir a conversa correspondente. 
3. No editor de respostas, clique em Inserir e selecione Vídeo. TEm seguida, siga as etapas para registro ou adicione um vídeo existente.

Adicionar vídeos a ambas as ações

Você também pode adicionar vídeos às seguintes ações de inicialização: Enviar mensagem simples, ? Fazer uma pergunta, e oferecer assinatura de e-mail. O bot compartilhará o vídeo com o visitante quando ele chegar nessa etapa do chat.

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Fluxos de chat.
2. Passe o mouse sobre o bot que você deseja modificar e clique em Editar ou clique em CriarFluxoDeChat.
3. Clique no ícone de adição + para adicionar uma nova ação ao seu bot ou selecione uma ação para editar.
4. Para adicionar um vídeo como anexo à mensagem de chat, na parte inferior da caixa de mensagem, clique no ícone de anexar attach. Selecione Carregar para inserir um novo arquivo de vídeo ou selecione Escolher arquivo existente para adicionar um vídeo do gerenciador de arquivos do HubSpot.
5. Para adicionar um vídeo para reproduzir diretamente no widget de bate-papo, na parte inferior da caixa de mensagem , clique no insertVideo ícone de vídeo (Sales hub ou Service hub ProfessionalPrivilegiate).

   

Adicione vídeos a e-mails individuais, a modelos e a e-mails de sequência 

1. Na sua conta HubSpot, navegue até seus contatos, empresas, negócios ou tíquetes.
2. Clique no nome de um registro de objeto.
3. No painel esquerdo, clique no ícone Email email .
4. Se você estiver inserindo o vídeo em um modelo ou sequências, primeiro clique em Modelos ou Sequências . Em seguida, clique no menu suspenso Inserir e selecione Vídeo.

Registrar ou adicionar vídeos existentes

Se essa for a primeira vez adicionando um vídeo, você será solicitado a autorizar o aplicativo Vidyard GoVideo e criar uma conta pessoal. Para confirmar sua conta, clique em Verificar no e-mail de acompanhamento do Vidyard.

Depois que sua conta estiver pronta e você estiver conectado ao Vidyard, você poderá criar gravações de vídeo personalizadas no HubSpot.

• Na caixa de diálogo, clique em Novo Vídeo e selecione uma das seguintes opções:
  
  

• • Gravação da câmera: crie um vídeo usando a câmera e o microfone conectados ao seu computador.
    • Use os menus suspensos para selecionar a câmera e o microfone para seu vídeo. Selecione Microfone desligado para desativar totalmente o som.
    • Clique em Iniciar gravação. Você pode pausar ou reiniciar o vídeo a qualquer momento durante o processo de gravação.
    • Quando terminar de gravar o vídeo, clique em Parar >.
    • Para adicionar o vídeo ao seu e-mail, clique em Inserir.
  • Gravação de tela : crie um vídeo da tela do computador, junto com a câmera e o microfone conectados ao computador.
    
    

    Observação: se você estiver usando o Google Chrome, será solicitado a baixar a extensão do Vidyard GoVideo para Google Chrome antes de poder criar esse tipo de vídeo. Se a extensão GoVideo não for exibida em seu navegador, consulte a documentação do Vidyard para obter suporte.

    • Use os menus suspensos para selecionar a câmera e o microfone que devem ser usados na sua gravação. No menu suspenso da câmera, selecione uma câmera para incluir um vídeo ao lado da gravação de tela ou selecione Sem câmera para registro apenas da tela do computador.

• • • Clique em Iniciar gravação.
    • Selecione uma tela para compartilhar para sua gravação e clique em Compartilhar.

• • • Um banner aparecerá para indicar que a tela está sendo gravada (ele não aparecerá na sua gravação). Clique em Ocultar para remover este banner da exibição ou em Parar compartilhamento para interromper imediatamente a gravação.
    • No canto inferior direito da tela, use os controles para pausar, parar ou reiniciar sua gravação.

• • • Após a conclusão da gravação da tela, clique no ícone de parar.
    • Para adicionar o vídeo ao email, clique em Compartilhar.

• • Carregar o vídeo: selecione esta opção para carregar um arquivo de vídeo existente do seu dispositivo.
    • Selecione um arquivo do seu dispositivo e clique em Abrir.
    • Depois de carregado, marque a caixa de seleção à esquerda do vídeo e clique em Compartilhar.

Observe: se o seu vídeo não for salvo depois de terminar a gravação, você poderá recuperá-lo seguindo a documentação de suporte do Vidyard