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Email

Configure uma proteção de frequência de e-mail

Ultima atualização: Setembro 17, 2021

Disponível para

Marketing Hub Enterprise

As boas campanhas de e-mail mantêm seus assinantes envolvidos sem sobrecarregar sua caixa de entrada. A funcionalidade de salvaguarda de frequência de e-mails permite-lhe definir um número máximo de e-mails de marketing que cada contacto pode receber num determinado período, com base num intervalo de tempo contínuo

Quando você ligar esta configuração, ela se aplicará automaticamente aos seguintes tipos de e-mail:

  • E-mails regulares de marketing
  • E-mails automatizados enviados através dos fluxos de trabalho
  • E-mails de notificação do blog

E-mails transacionais, e-mails individuais, e-mails de pesquisa de feedback e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas não estão incluídos no limite de frequência de e-mails e serão sempre enviados aos seus destinatários.

Observaçãose quiser que um e-mail específico seja recebido por todos os contatos, desative a configuração do limite de frequência de e-mail na guia Destinatários do editor. Caso use fluxos de trabalho para enviar e-mails automatizados essenciais, desative essa configuração para cada um desses e-mails.


Ativar a configuração do limite de frequência de e-mail

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia de Enviar com frequência e selecione os Destinatários que receberão um número definido de e-mailsem opções para ativar o recurso e escolher suas configurações:
    • Digite oNúmero máximo de e-mails por destinatário.
    • Escolha a Frequência para a frequência com que este máximo será medido.

Observação: o período de tempo selecionado em Frequência é um intervalo de tempo corrido para cada contato individual. Por exemplo, se você tiver dois contatos, John Smith e Jane Doe, e sua frequência de envio máxima for 1 e-mail por destinatário por semana, ela será aplicada de forma independente a John e Jane. Se John receber um e-mail na sexta-feira, ele não poderá receber outro e-mail até a próxima sexta-feira. Se Jane receber um e-mail na quarta-feira, ela não poderá receber outro e-mail até a próxima quarta-feira.

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Desative o limite de frequência de e-mail de um e-mail específico

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Passe o mouse sobre o e-mail que você deseja atualizar e clique em Editar.
  • Clique na guia Enviar ou agendar.
  • Apague oAtivar o limite de frequência de envio para estacaixa de envio. Isso garante que este e-mail seja enviado para todos os contatos.

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Reenviar um e-mail que foi enviado acidentalmente com essa configuração ativada

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail que você deseja reenviar.
  • Clique na guia Destinatários.
  • Clique na guia Não enviado para ver quais contatos foram omitidos do envio.
  • Clique no menu suspenso Filtrar por e selecione o Limite de frequência atingido.
  • Clique no menu suspenso Ações da lista e selecione Criar uma nova lista.

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  • Insira um nome para a nova lista e clique em Criar lista.
  • No topo do painel de destinatários, clique em Voltar para todos os e-mails. 
  • Crie um clone de seu e-mail para enviar à lista que acabou de criar. As configurações do seu e-mail original e todos os destinatários originais serão incluídos por padrão.
  • Clique na guia Destinatários e remova as listas de destinatários de e-mail originais.
  • Selecione a nova lista de contatos que acabou de criar.
  • Desative a configuração de limite de frequência do e-mail desmarcando a caixa de seleção Ativar limite de frequência de envio para este envio.
  • Clique em Enviar.

Observação: o envio para mais recursos cai automaticamente para quaisquer contatos que foram incluídos no envio original e não ajudará a reenviar e-mails que tiveram o limite de frequência de e-mail ativado.