Configure uma proteção de frequência de e-mail

As boas campanhas de e-mail mantêm seus assinantes envolvidos sem sobrecarregar sua caixa de entrada. A funcionalidade de salvaguarda da frequência de e-mails permite-lhe definir um número máximo de e-mails de marketing que cada contacto pode receber num determinado período, com base num intervalo de tempo contínuo.

Quando se liga esta definição, ela aplicar-se-á automaticamente aos seguintes tipos de correio electrónico:

• E-mails regulares de marketing
• Correio electrónico automatizado enviado através dos fluxos de trabalho
• Emails de notificação do blogue

Os e-mails transaccionais, e-mails individuais, e-mails de inquéritos de feedback e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas não estão incluídos no limite de frequência de e-mails e serão sempre enviados aos seus destinatários.

Atenção: se houver um e-mail específico que queira que todos os contactos recebam, pode desactivar a definição do limite de frequência do e-mail no separador Recipientes no editor. Caso use fluxos de trabalho para enviar e-mails automatizados essenciais, desative essa configuração para cada um desses e-mails. Caso contrário, os e-mails não serão enviados a quaisquer contactos que tenham cumprido o limite de frequência.

Ativar a configuração do limite de frequência de e-mail

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
• Clique na guia de Enviar com frequência e selecione os Destinatários que receberão um número definido de e-mailsem opções para ativar o recurso e escolher suas configurações:
  • Digite oNúmero máximo de e-mails por destinatário.
  • Escolha a Frequência para a frequência com que este máximo será medido.

Observação: o período de tempo selecionado em Frequência é um intervalo de tempo corrido para cada contato individual. Por exemplo, se você tiver dois contatos, John Smith e Jane Doe, e sua frequência de envio máxima for 1 e-mail por destinatário por semana, ela será aplicada de forma independente a John e Jane. Se John receber um e-mail na sexta-feira, ele não poderá receber outro e-mail até a próxima sexta-feira. Se Jane receber um e-mail na quarta-feira, ela não poderá receber outro e-mail até a próxima quarta-feira.

Desative o limite de frequência de e-mail de um e-mail específico

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• Passe o mouse sobre o e-mail que você deseja atualizar e clique em Editar.
• Clique na guia Enviar ou agendar.
• Apague oAtivar o limite de frequência de envio para estacaixa de envio. Isso garante que este e-mail seja enviado para todos os contatos.

Reenviar um e-mail que foi enviado acidentalmente com essa configuração ativada

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• Clique no nome do e-mail que você deseja reenviar.
• Clique na guia Destinatários.
• Clique na guia Não enviado para ver quais contatos foram omitidos do envio.
• Clique no menu suspenso Filtrar por e selecione o Limite de frequência atingido.
• Clique no menu suspenso Ações da lista e selecione Criar uma nova lista.

• Insira um nome para a nova lista e clique em Criar lista.
• No topo do painel de destinatários, clique em Voltar para todos os e-mails. 
• Crie um clone do seu e-mail para enviar para a lista que acabou de criar. As configurações do seu e-mail original e todos os destinatários originais serão incluídos por padrão.
• Clique na guia Destinatários e remova as listas de destinatários de e-mail originais.
• Selecione a nova lista de contatos que acabou de criar.
• Desactive a definição de limite de frequência de correio eletrónico desmarcando a caixa de verificação Ativar limite de frequência de envio para este envio.
• Clique em Enviar.

Nota: a funcionalidade enviar para mais span elimina automaticamente todos os contactos que estavam incluídos no envio original e não o ajudará a reenviar e-mails que tinham o limite de frequência de e-mail ativado.