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Email

Configure uma proteção de frequência de e-mail

Ultima atualização: Fevereiro 18, 2021

Disponível para

Marketing Hub  Enterprise

As boas campanhas de e-mail mantêm seus assinantes envolvidos sem sobrecarregar sua caixa de entrada. Usuários do Marketing Hub Enterprise podem usar o recurso de proteção de frequência de e-mail para definir um número máximo de e-mails de marketing cada contato pode receber em um determinado período de tempo. 

Ao ativar essa configuração, é aplicado automaticamente a todos os seus e-mails de marketing. Isso inclui e-mails de marketing de lote, e-mails de notificação de blog e e-mails automatizados enviados através de fluxos de trabalho. E-mails transacionais e e-mails enviados através do CRM não estão incluídos no limite de frequência de e-mail e sempre serão enviados para seus destinatários.

Observaçãose quiser que um e-mail específico seja recebido por todos os contatos, desative a configuração do limite de frequência de e-mail na guia Destinatários do editor. Caso use fluxos de trabalho para enviar e-mails automatizados essenciais, desative essa configuração para cada um desses e-mails.


Ativar a configuração do limite de frequência de e-mail

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia de Enviar com frequência e selecione os Destinatários que receberão um número definido de e-mailsem opções para ativar o recurso e escolher suas configurações:
    • Digite oNúmero máximo de e-mails por destinatário.
    • Escolha aFrequênciapor quantas vezes que essa frequência será medida. Por exemplo, se você deseja apenas os seus contatos para obter 4 e-mails por semana, você deve definir o número máximo de e-mails para4 e aFrequênciaparasemanal.

Observação: quando um e-mail de marketing é enviado, os contatos que atingirem o número máximo de e-mails no dia anterior, semana anterior, últimas duas semanas ou mês anterior, conforme indicado na configuração de Frequência, serão ignorados.

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Desative o limite de frequência de e-mail de um e-mail específico

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Passe o mouse sobre o e-mail que você deseja atualizar e clique em Editar.
  • Clique na guia Enviar ou agendar.
  • Apague oAtivar o limite de frequência de envio para estacaixa de envio. Isso garante que este e-mail seja enviado para todos os contatos.

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Reenviar um e-mail que foi enviado acidentalmente com essa configuração ativada

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail que você deseja reenviar.
  • Clique na guia Destinatários.
  • Clique na guia Não enviado para ver quais contatos foram omitidos do envio.
  • Clique no menu suspenso Filtrar por e selecione o Limite de frequência atingido.
  • Clique no menu suspenso Ações da lista e selecione Criar uma nova lista.

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  • Insira um nome para a nova lista e clique em Criar lista.
  • No topo do painel de destinatários, clique em Voltar para todos os e-mails. 
  • Crie um clone de seu e-mail para enviar à lista que acabou de criar. As configurações do seu e-mail original e todos os destinatários originais serão incluídos por padrão.
  • Clique na guia Destinatários e remova as listas de destinatários de e-mail originais.
  • Selecione a nova lista de contatos que acabou de criar.
  • Desative a configuração de limite de frequência do e-mail desmarcando a caixa de seleção Ativar limite de frequência de envio para este envio.
  • Clique em Enviar.

Observação: o envio para mais recursos cai automaticamente para quaisquer contatos que foram incluídos no envio original e não ajudará a reenviar e-mails que tiveram o limite de frequência de e-mail ativado.