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Criar eventos personalizados

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Enterprise

Os eventos personalizados permitem rastrear atividades avançadas com a API de eventos JavaScript ou a API de eventos HTTP.

Para implementar o evento personalizado criado no arquivo JavaScript ou no texto do servidor, você precisará de um desenvolvedor. Depois de criar seus eventos, saiba como analisar e gerenciar suas conclusões de eventos.

Você também pode criar eventos de elementos clicados, eventos de formulários enviados e eventos de URL visitadas.

Observação: o acesso a esse recurso ainda estará disponível para as contas da HubSpot com uma assinatura do Sales Hub Enterprise ou Service Hub Enterprise anterior a 9 de janeiro de 2020.

Criar um evento personalizado

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Clique em Eventos comportamentais.
  • No canto superior direito, clique em Criar evento.
  • No painel direito, configure seu evento:
    • Insira um Nome de evento.
    • Para encontrar e controlar o seu evento, clique no menu suspenso Tags e selecione ou insira uma tag.
    • Na seção Tipo de evento, selecione Evento personalizado.
  • Clique em Próximo.

Eventos JavaScript

  • Se estiver usando o JavaScript personalizado para disparar seu evento, insira o código no campo JavaScript personalizado . Qualquer código que você inserir neste campo será incluído automaticamente como parte do seu código de rastreamento da HubSpot. Saiba mais sobre a API de eventos JavaScript.
  • Depois de adicionar o JavaScript, clique em Salvar para criar seu evento.
  • Você será redirecionado para o painel de eventos. Passe o cursor do mouse sobre o evento, clique no menu suspenso Mais e selecione Editar.
  • No canto inferior direito, clique em Avançar.
  • Você verá a ID gerada para o evento. Copie e cole o snippet do código na chamada de retorno JavaScript onde deseja que esse evento seja disparado.

Por padrão, o valor será definido como zero. Este é um argumento opcional que pode ser usado para rastrear a receita de um evento. Esse valor será usado para aumentar a propriedadehs_analytics_revenue , se o evento estiver associado a um registro de contato. 

Sempre que o evento for executado, o valor associado ao evento disparou será adicionado ao campo Receita no registro do contato. Ao configurar o valor de conversão, você pode inserir um valor específico ou, dinamicamente definir o valor, insira uma variável JavaScript ou um seletor de jQuery completo. Se você estiver adicionando um valor, certifique-se de adicioná-lo ao parâmetro de valor  antes de adicionar o trecho de código ao seu arquivo JavaScript.

Eventos de HTTP API

  • Se estiver usando o Events HTTP API, você não precisa digitar nenhum JavaScript no campo JavaScript personalizado. Clique em Salvar para criar seu evento.
  • Você será redirecionado para o painel de eventos. Passe o cursor do mouse sobre o evento, clique no menu suspenso Maise selecione Editar.
  • Clique em Avançar para exibir a ID gerada para o evento. Agora você pode usar essa ID para disparar seu evento personalizado da HubSpot usando uma chamada HTTP GET .

Ao criar um evento de HTTP API, uma URL será gerada automaticamente contendo os seguintes parâmetros exigidos:

  • _n: a ID do evento.
  • _a: sua ID da HubSpot.

Para conectar com êxito um evento HTTP API acionado a um registro de contato no HubSpot, você precisa passar o endereço de e-mail do contato,  &email, no URL de solicitação. Se um registro de contato ainda não existir para este endereço de e-mail, um novo registro será criado. Caso contrário, o evento será atribuído ao contato existente.

Saiba mais sobre como usar o  Events HTTP API e adicionar parâmetros mais opcionais.

Possíveis usos para eventos personalizados

Rastreamento de logins para site externo

Se você tiver uma seção somente de login do seu site externo, poderá usar eventos personalizados para enviar ao HubSpot quais usuários estão fazendo login de forma ativa. Ao fazer login, ative o evento personalizado. Depois de salvar o registro do contato, você poderá segmentar e criar listas com base nos logins recentes. Alguns filtros que você pode optar por usar são horários específicos e o número total de vezes que o evento foi concluído.

Uso do navegador e do celular

Você pode usar eventos personalizados para determinar os navegadores que seus visitantes usam frequentemente e com que frequência eles visitam de um dispositivo móvel.

Carrinho de compras abandonado

Os visitantes frequentemente não concluem compras on-line em um site da empresa B2C. Configure um acionador de evento personalizado assim que o visitante tiver calculado o envio, depois segmente esses contatos em uma lista. Use a lista para enviar um lembrete aos contatos para finalizar sua compra.

Limites de evento personalizados

Você será notificado na ferramenta de eventos quando chegar perto do seu limite. Saiba mais sobre seus limites de conta em nosso Catálogo de produtos e serviços.
 

Assim que o limite for atingido, os eventos recém-criados serão adicionados como eventos inesperados no gerenciador de eventos. Para acessar seu gerenciador de eventos:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Selecione Eventos comportamentais.
  • Para aprovar ou descartar um evento, no menu da barra lateral esquerda, clique em Eventos inesperados.
  • Próximo ao nome de evento personalizado, selecione Aprovar ou Descartar.
  • Para aprovar ou descartar em massa:
    • Selecione as caixas de seleção à esquerda dos eventos para aprovar ou descartar.
    • No canto superior da tabela, clique em Aprovar ou Descartar.

Os eventos só podem ser aprovados se o limite de 2.000 não tiver sido excedido, e as conclusões não serão contadas para eventos que estão na fila de aprovação. Para recuperar os eventos personalizados excluídos anteriormente:

  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Rejeitado.
  • Passe o cursor do mouse sobre o evento para restaurar e clique no menu suspenso Ações e selecione Recuperar.
  • Para recuperar eventos em massa:
    • Selecione as caixas de seleção à esquerda dos eventos para recuperar.
    • No canto superior da tabela, clique em Recuperar.