Depois de conectar Zoom ao HubSpot e ativar a sincronização da webinar de Zoom , você poderá encontrar erros de sincronização que impedem a sincronização dos dados. Você pode identificar e resolver esses erros de sincronização nas configurações de integração de zoom.
Exibir erros de sincronização de webinar de Zoom
Examine seus logs de auditoria da webinar Zoom para exibir o status de seus webinars sincronizando com o HubSpot e solucionar quaisquer erros.
Para visualizar os logs de auditoria:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
- Clique em Zoom.
- Clique na guia Início .
- No Seminários on-line seção, clique Registros de auditoria ao lado do webinar que você deseja revisar.
- No painel direito, revise o status de quaisquer alterações de sincronização. Se houver algum aviso, revise os erros abaixo para resolvê-los.
Erros comuns de sincronização de webinares de zoom
Alguns dados da webinar não foram sincronizados porque a configuração de sincronização está desativada
Como resolver o erro
Verifique se as configurações globais de sincronização e a sincronização de webinares estão ativadas. A sincronização global deve ser ativada pelo administrador da sua conta HubSpot antes que a sincronização do webinar possa ser ativada. Todos os dados do webinar ausentes serão sincronizados com êxito quando ambas as configurações forem ativadas.
A gravação/transcrição do webinar não foi sincronizada
O que significa o erro
Este erro pode ocorrer porque:
- Suas configurações de sincronização estão desativadas em sua conta HubSpot.
- Não houve participantes no webinar.
- Sua gravação de webinar não está disponível, foi excluída ou foi encontrada.
- Sua gravação de webinar ainda não está disponível, pois ainda está sendo processada.
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global, sincronização de webinar e sincronização de gravação e transcrição estão ativadas. Se todas as configurações estiverem ativadas, sincronize manualmente a webinar com o HubSpot passando o mouse sobre o nome da webinar e clicando em Sincronizar agora.
Alguns participantes não sincronizaram
O que significa o erro
A HubSpot não consegue sincronizar os dados dos participantes do Zoom porque não há informações dos participantes rastreadas na sua conta do Zoom. Isso pode ocorrer se nenhum participante ingressar no webinar ou se houver erros nos dados.
Como resolver o erro
Verifique os dados dos participantes no Zoom para obter mais informações.
Alguns dados do webinar não foram sincronizados
O que significa o erro
Este erro pode ocorrer porque suas configurações de sincronização globais, configurações de sincronização de webinar ou configurações de sincronização de gravação e transcrição estão desativadas para a webinar. Em alguns casos, registros de contato, registros de eventos de marketing e registros de objetos de chamada podem não ter sido criados. Isso ocorre se houver um endereço de e-mail inválido ou se os dados não estiverem disponíveis no Zoom.
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global, sincronização de webinar e sincronização de gravação e transcrição estão ativadas. Se todas as configurações estiverem ativadas, sincronize manualmente a webinar com o HubSpot passando o mouse sobre o nome da webinar e clicando em Sincronizar agora.
Alguns endereços de email foram excluídos da sincronização de webinares
O que significa o erro
Os emails serão excluídos da sincronização de webinares devido aos seguintes motivos:
- O endereço de e-mail pertence a um usuário na conta HubSpot.
- O endereço de email contém um domínio excluído nas configurações de integração.
- O endereço de email não é válido.
- O endereço de email é o endereço de email secundário do contato.
Como resolver o erro
Nenhuma ação é necessária, a menos que você queira remover quaisquer exclusões das configurações.
Alguns dados da webinar não foram sincronizados devido a um erro
O que significa o erro
Alguns erros comuns incluem:
- Não foi possível encontrar a transcrição da webinar.
- Não foi possível criar um evento de linha do tempo.
- Não foi possível atualizar as propriedades do contato.
- Não foi possível encontrar os dados da conta de zoom conectada.
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global, sincronização de webinar e sincronização de gravação e transcrição estão ativadas. Se todas as configurações estiverem ativadas, sincronize manualmente a webinar com o HubSpot passando o mouse sobre o nome da webinar e clicando em Sincronizar agora.
