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Notificações de revisitação de um lead

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

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Alertas de revisitação de leads facilitam a conexão com os leads. Quando um lead retornar ao seu site, você será notificado pelo HubSpot para que possa tomar ações.

 Observação: você deve ser um usuário em uma conta do Marketing Hub Professional e Enterprise para receber notificações de revisita de leads por e-mail. Todos os usuários podem receber notificações de revisita de leads por meio da extensão de e-mail de vendas e visualizar essas notificações no feed de atividades.

Como funcionam notificações de revisitação de leads

Com o recurso de revisita de leads, você pode receber um e-mail na sua caixa de entrada, um alerta no seu centro de notificações ou um alerta em tempo real por meio da extensão de vendas quando um contato existente visitar seu site. As notificações serão enviadas para as páginas hospedadas na HubSpot e para as páginas externas com o código de rastreamento da HubSpot instalado. As notificações incluem um link para a página de perfil do contato, onde você pode ver um histórico completo das interações que a pessoa teve com sua empresa.

Se você atribuiu um lead a um representante de vendas específico no Salesforce, o representante receberá o alerta de revisita quando esse lead visitar o site novamente.

Se você optar por receber notificações para todos os leads ou todos os leads que você possui, receberá um alerta de revisita para todos os contatos, exceto os seguintes:

Para notificações por e-mail:
  • Os contatos que visitam seu site pela primeira vez.
  • Contatos criados nas últimas 24 horas.
  • Contatos que não têm visibilidade.
  • Contatos para os quais você recebeu uma notificação de revisita de leads nas últimas 24 horas.
  • Contatos que você não possui (se estiver rastreando apenas os leads que você possui).
  • Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida de Cliente. As notificações ainda serão enviadas para os contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo Promotor e Outros.

Para notificações de vendas:

  • Contatos que não têm visibilidade.
  • Contatos que você não possui (se estiver rastreando apenas os leads que você possui).
  • Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida de Cliente. As notificações ainda serão enviadas para os contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo Promotor e Outros.

A notificação de e-mail que você recebe listará as informações do lead e o domínio que ele visitou.

Observação: se a página específica visitada tiver uma URL canônica exclusiva com um domínio diferente do domínio em sua URL visível, o domínio na URL canônica será exibido no e-mail.

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Personalizar as configurações de notificação de revisita de leads do seu site

Selecione os contatos e empresas que você deseja rastrear e como deseja ser notificado quando eles visitarem seu site.

Observação: cada usuário deve definir suas próprias preferências de notificação de revisita. Um administrador ou outro usuário não pode ajustar as preferências do membro da equipe.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
  • Na seção Visitas do site, configure como você deseja ser notificado quando um contato ou empresa visitar seu site.

 

Atualize as notificações de revisita de contatos na seção Contatos:

  • Marque o botão de seleção ao lado dos leads que deseja rastrear.
    • Contatos que você pode exibir: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads para os contatos que podem ser exibidos na sua conta.
    • Contatos que você possui: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads apenas para os contatos atribuídos a você.
  • Decida como você quer ser notificado quando um lead revisitar seu site, em seguida, selecione as caixas de seleção ao lado do tipo de notificação.
    • E-mail: receba um alerta de e-mail diário para cada contato que visitar seu site.
    • Alerta em tempo real no feed de atividades: visualize a atividade de revisita de contatos no feed de atividades.

Atualize as notificações de revisita de empresas na seção Empresas:

  • Marque o botão de seleção ao lado das empresas que deseja rastrear.
    • Empresas que você pode exibir: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita para as empresas que podem ser exibir na sua conta.
    • Empresas que você possui: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads apenas para as empresas atribuídas a você.
  • Decida como você quer ser notificado quando uma empresa revisitar seu site, em seguida, selecione as caixas de seleção ao lado do tipo de notificação.
    • E-mail: receba um alerta de e-mail diário para cada empresa que visitou seu site.
    • Alerta em tempo real no seu feed de atividades: visualize a atividade de revisita de empresas no feed de atividades.

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Observação: se você não for um usuário do HubSpot e não quiser mais receber notificações de revisita de leads, abra um e-mail de notificação de revisita de leads antigo e clique no link de cancelamento de inscrição na parte inferior da mensagem.

Se você possui um lead no Salesforce, será necessário cancelar a assinatura após receber seu primeiro e-mail. Não há nenhuma opção para cancelar a inscrição antes de receber o primeiro e-mail.

Se estiver rastreando prospects, você pode receber notificações com base em uma exibição salva na ferramenta de prospects. Você pode ativar notificações de prospects na ferramenta de prospects e gerenciar suas preferências de notificação marcando ascaixas de seleção ao lado do tipo de notificação que você deseja receber para essa exibição. prospect-notifications-in-profile-and-preferences

Configurar as notificações de revisitação de leads sem usar a integração do Salesforce

Se sua conta da HubSpot estiver integrada ao Salesforce, alertas de revisitação de leads serão entregues ao representante de vendas atribuído ao lead em sua conta do Salesforce. Se você não estiver integrado com o Salesforce, pode usar a propriedade padrão, Proprietário do contato, para disparar automaticamente notificações de revisita de leads para seus usuários. Esta propriedade recuperará o nome do proprietário e o endereço de e-mail dos usuários da sua conta.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do seu contato não atribuído.
  • No painel esquerdo, na seção Sobre , clique em Exibir todas as propriedades.
  • Use a barra de pesquisa para localizar a propriedade do proprietário do contato. Passe o cursor do mouse sobre a propriedade do proprietário e clique no ícone de lápis edit, em seguida, selecione um proprietário no menu suspenso.
  • Clique em Salvar.choose-new-contact-owner-from-record

Para atribuir proprietários para vários contatos por vez, use um fluxo de trabalho ou faça uma edição em massa dos registros do painel de contatos. Para configurar regras de atribuição de proprietário para contatos futuros, você também pode usar um fluxo de trabalho.