Ultima atualização: Janeiro 29, 2024
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Alertas de revisitação de leads facilitam a conexão com os leads. Quando um lead retornar ao seu site, você será notificado pelo HubSpot para que possa tomar ações.
Observação: você deve ser um usuário em uma conta do Marketing Hub Professional e Enterprise para receber notificações de revisita de leads por e-mail. Todos os utilizadores podem receber notificações de revisitação de clientes potenciais através da extensão de correio eletrónico de vendas e ver essas notificações no feed de actividades .
Como funcionam notificações de revisitação de leads
Com a funcionalidade de revisitação de leads, pode receber um e-mail na sua caixa de entrada, um alerta no seu centro de notificações ou um alerta em tempo real através da extensão de vendas quando um contacto existente visita o seu sítio Web. As notificações serão enviadas para páginas hospedadas pela HubSpot e páginas externas que tenham o código de rastreamento da HubSpot instalado. As notificações incluem uma ligação para a página de perfil do contacto, onde pode ver um histórico completo das interacções que essa pessoa teve com a sua empresa.
Se você atribuiu um lead a um representante de vendas específico no Salesforce, esse representante receberá o alerta de revisita quando o lead visitar o site novamente.
Se você optar por receber notificações para todos os leads ou todos os leads que você possui, receberá um alerta de revisita para todos os contatos, exceto os seguintes:
Para notificações por e-mail:- Os contatos que visitam seu site pela primeira vez.
- Contatos criados nas últimas 24 horas.
- Contatos que não têm visibilidade.
- Contatos para os quais você recebeu uma notificação de revisita de leads nas últimas 24 horas.
- Contactos que não lhe pertencem (se estiver a seguir apenas os contactos que lhe pertencem).
- Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida de Cliente. As notificações ainda serão enviadas para os contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo Promotor e Outros.
- Contatos que têm o mesmo domínio de e-mail que o proprietário atribuído.
Para notificações de vendas:
- Contatos que não têm visibilidade.
- Contactos que não lhe pertencem (se estiver a seguir apenas os contactos que lhe pertencem).
- Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida de Cliente. As notificações ainda serão enviadas para os contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo Promotor e Outros.
A notificação de e-mail que você recebe listará as informações do lead e o domínio que ele visitou. As informações do domínio no assunto da notificação por correio eletrónico baseiam-se no campo Domínio da empresa em Predefinições da conta.
Observação: se a página específica visitada tiver uma URL canônica exclusiva com um domínio diferente do domínio em sua URL visível, o domínio na URL canônica será exibido no e-mail.
Personalizar as configurações de notificação de revisita de leads do seu site
Selecione os contatos e empresas que você deseja rastrear e como deseja ser notificado quando eles visitarem seu site.
Observação: cada usuário deve definir suas próprias preferências de notificação de revisita. Um administrador ou outro usuário não pode ajustar as preferências do membro da equipe.
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
- Na seção Visitas do site, configure como você deseja ser notificado quando um contato ou empresa visitar seu site.
- Marque o botão de seleção ao lado dos leads que deseja rastrear.
- Contatos que você pode exibir: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads para os contatos que podem ser exibidos na sua conta.
- Contatos que você possui: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads apenas para os contatos atribuídos a você.
- Decida como você quer ser notificado quando um lead revisitar seu site, em seguida, selecione as caixas de seleção ao lado do tipo de notificação.
Atualize as notificações de revisita de empresas na seção Empresas:
- Marque o botão de seleção ao lado das empresas que deseja rastrear.
- Empresas que você pode exibir: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita para as empresas que podem ser exibir na sua conta.
- Empresas que você possui: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads apenas para as empresas atribuídas a você.
- Decida como você quer ser notificado quando uma empresa revisitar seu site, em seguida, selecione as caixas de seleção ao lado do tipo de notificação.
Observação: se você não for um usuário do HubSpot e não quiser mais receber notificações de revisita de leads, abra um e-mail de notificação de revisita de leads antigo e clique no link de cancelamento de inscrição na parte inferior da mensagem.
Se for proprietário de um lead no Salesforce, terá de cancelar a subscrição depois de receber o primeiro email. Não existe a opção de anular a subscrição antes de receber a primeira mensagem de correio eletrónico.
Se estiver a acompanhar os potenciais clientes, pode receber notificações com base numa vista guardada na ferramenta de potenciais clientes. Pode ativar as notificações de clientes potenciais na ferramenta de clientes potenciais e, em seguida, gerir as suas preferências de notificação seleccionando a(s) caixa(s) de verificação junto ao tipo de notificação que pretende receber para essa vista. 
Configurar as notificações de revisitação de leads sem usar a integração do Salesforce
Se a sua conta da HubSpot estiver integrada no Salesforce, os alertas de revisita de leads serão entregues ao representante de vendas atribuído ao lead na sua conta do Salesforce. Se não estiver integrado no Salesforce, pode utilizar a propriedade predefinida, Contact owner, para acionar automaticamente as notificações de revisitação de leads para os seus utilizadores. Esta propriedade extrai o nome do proprietário e o endereço de correio eletrónico dos utilizadores da sua conta.
- Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
- Clique no nome do seu contato não atribuído.
- No painel esquerdo, na seção Sobre , clique em Exibir todas as propriedades.
- Utilize a barra de pesquisa para localizar o imóvel do proprietário de contacto. Passe o cursor sobre a propriedade do proprietário e clique no ícone de lápis , depois seleccione um proprietário no menu pendente.
- Clique em Guardar.
Para atribuir proprietários a vários contactos de cada vez, utilize um fluxo de trabalho ou edite em massa os registos a partir do painel de controlo dos contactos. Para configurar regras de atribuição de proprietário para contatos futuros, você também pode usar um fluxo de trabalho.
