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Erro na instalação do HubSpot Sales para Outlook: "'Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook"

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o complemento do HubSpot Sales Outlook:

"'Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook"

Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga estas etapas de solução de problemas.

Para resolver isso:

  • Cole a URL que aparece na mensagem de erro do Internet Explorer para reiniciar o download ou baixe o instalador do complemento de desktop do HubSpot Sales Outlook aqui.
  • Se a nova instalação não resolver o problema, adicione app.hubspot.com, dl.getsidekick.com e app.getsidekick.com às zonas de seus sites confiáveis no Internet Explorer.
  • Se o problema persistir, limpe o cache do aplicativo ClickOnce:
    • No Windows, pesquise e execute o aplicativo Prompt de comando.
    • No aplicativo, insira o seguinte:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Clique em Enter para executar o comando.
    • Tente instalar o complemento novamente.
  • Se o problema persistir após limpar o cache, redefina as configurações do Internet Explorer.
  • Se o problema persistir, a instalação ainda está sendo bloqueada. Desative quaisquer programas antivírus e execute o instalador novamente. Como alternativa, entre em contato com o administrador da rede para verificar se há algum outro programa que possa estar bloqueando o download do HubSpot Sales.
  • Depois de processar novamente a instalação, o HubSpot Sales deve instalar corretamente e aparecer no Outlook.