Ultima atualização: Junho 28, 2023
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Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o complemento do HubSpot Sales Outlook:
"'Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook"
Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga estas etapas de solução de problemas.
Para resolver esse erro:
- Cole a URL que aparece na mensagem de erro do Internet Explorer para reiniciar o download ou baixe o instalador do complemento de desktop do HubSpot Sales Outlook aqui.
- Se a nova instalação não resolver o problema, adicione app.hubspot.com, dl.getsidekick.com e app.getsidekick.com aos seus sites confiáveis:
- Abra o Painel de controle no seu dispositivo Windows, use a barra de busca para procurar e selecione Opções da Internet.
-
- Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
- Selecione o ícone de Sites confiáveis.
-
- Clique no botão Sites.
-
- Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, uma por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
- https://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.
- Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, uma por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
- Se o problema persistir, limpe o cache do aplicativo ClickOnce:
- No Windows, pesquise e execute o aplicativo Prompt de comando.
- No aplicativo, insira o seguinte:
-
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
- Clique em Enter para executar o comando.
- Tente instalar o complemento novamente.
- Se o problema persistir após limpar o cache, redefina as configurações do Internet Explorer.
- Se o problema persistir, a instalação ainda está sendo bloqueada. Desative quaisquer programas antivírus e execute o instalador novamente. Como alternativa, entre em contato com o administrador da rede para verificar se há algum outro programa que possa estar bloqueando o download do HubSpot Sales.
- Depois de processar novamente a instalação, o HubSpot Sales deve instalar corretamente e aparecer no Outlook.
