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Erro de instalação do HubSpot Sales para Outlook: "Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook"

Ultima atualização: Junho 28, 2023

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Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o complemento do HubSpot Sales Outlook:

"'Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook"

Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga estas etapas de solução de problemas.

Para resolver esse erro:

  • Cole a URL que aparece na mensagem de erro do Internet Explorer para reiniciar o download ou baixe o instalador do complemento de desktop do HubSpot Sales Outlook aqui.
  • Se a nova instalação não resolver o problema, adicione app.hubspot.comdl.getsidekick.com e app.getsidekick.com aos seus sites confiáveis:
    • Abra o Painel de controle no seu dispositivo Windows, use a barra de busca para procurar e selecione Opções da Internet

internet-options-control-panel

    • Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
    • Selecione o ícone de Sites confiáveis.
    • Clique no botão Sites.

    • Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, uma por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.

  • Se o problema persistir, limpe o cache do aplicativo ClickOnce:
    • No Windows, pesquise e execute o aplicativo Prompt de comando.
    • No aplicativo, insira o seguinte:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Clique em Enter para executar o comando.
    • Tente instalar o complemento novamente.
  • Se o problema persistir após limpar o cache, redefina as configurações do Internet Explorer.
  • Se o problema persistir, a instalação ainda está sendo bloqueada. Desative quaisquer programas antivírus e execute o instalador novamente. Como alternativa, entre em contato com o administrador da rede para verificar se há algum outro programa que possa estar bloqueando o download do HubSpot Sales.
  • Depois de processar novamente a instalação, o HubSpot Sales deve instalar corretamente e aparecer no Outlook.
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