Senast uppdaterad: 8 maj 2026
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Marketing Hub
Enterprise
-
Sales Hub
Enterprise
-
Service Hub
Enterprise
-
Data Hub
Enterprise
-
Content Hub
Enterprise
-
Smart CRM
Enterprise
-
Commerce Hub
Enterprise
När du har aktiverat känslig data i ditt HubSpot-konto gäller särskilda överväganden eller beteenden för vissa verktyg vid användning av känslig data. I den här artikeln kan du läsa mer om var känslig data kan användas och hur du hanterar den på rätt sätt i de olika verktygen.
För mer information om känsliga data, se sidan med villkor för känsliga data. För att lära dig hur du aktiverar känsliga data och skapar egenskaper för känsliga data, se den här artikeln.
Observera: Känsliga data stöds inte i vissa verktyg, inklusive chattbottar, personaliseringstoken, playbooks och sandlådor. Mycket känsliga data är ytterligare begränsade och kan endast användas i vissa scenarier.
Mycket känsliga data i HubSpot-verktyg
Alla följande avsnitt gäller känsliga uppgifter, men endast vissa av de listade verktygen stöds för mycket känsliga uppgifter. Mycket känsliga uppgifter kan endast användas i följande scenarier:
- Visa och redigera egenskapsvärden i HubSpot.
- Ladda upp till formulär via HubSpot -formulär, icke-HubSpot-formulär och det autentiserade API:et för formulärinlämningar.
- Manuell uppladdning av bilagor till poster eller via anteckningar, en-till-en-e-postmeddelanden och egenskaper för mycket känsliga filer.
Egenskaper för känsliga data
När du har skapat en egenskap för att lagra känsliga uppgifter:
- Superadministratörer kan ställa in behörigheter på fältnivå för att begränsa visnings- och redigeringsåtkomst för egenskapen till specifika användare och team. Detta rekommenderas starkt för att säkerställa att känsliga data endast kan ses eller ändras av utvalda användare.
- Superadministratörer kan visa användaråtgärder relaterade till egenskapsvärden för känslig data i granskningsloggen.
- Superadministratörer kan redigera eller ta bort egenskapen Känslig data.
Observera: om dunedgraderar från ett Enterprise -abonnemang med känslig data aktiverat:
- Superadministratörer kan ta bort befintliga egenskaper för känslig data, men kan inte skapa nya egenskaper för känslig data eller redigera detaljerna för befintliga egenskaper för känslig data.
- Superadministratörer kan fortfarande visa och redigera värdena för en egenskap för känslig data. Användare som inte är administratörer och som tidigare hade åtkomst till värdena kommer inte längre att kunna visa eller redigera dem.
Värden för egenskaper för känsliga data
Användare med åtkomst till en egenskap för känsliga uppgifter kan uppdatera egenskapens värden manuellt eller via import och arbetsflöden. Om ditt konto ger HubSpot-anställda åtkomst för att felsöka supportärenden har HubSpot-anställda inte åtkomst till att visa värden för egenskaper för känsliga uppgifter.
För egenskaper med mycket känsliga data måste användare med åtkomst till egenskapens värden klicka för att dekryptera för att kunna visa eller redigera värdet. Till exempel:
Bilagor
Med möjligheten att lagra känsliga data och mycket känsliga data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i HubSpot. När du aktiverar inställningen för känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och förhindra HubSpot-anställda från att komma åt bilagorna.
När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:
- Laddat upp från din dator till en post i avsnittet Bilagor.
- Laddas upp till en post via en ny anteckning.
- Laddas upp till en post via ett e-postmeddelande från en kontakt.
- Laddas upp till en post i HubSpot-mobilappen.
- Laddas upp till en egenskap för filtyp.
- Laddas upp via ett formulär.
- Laddad upp via import.
Du kan styra användarnas åtkomst till bilagor genom behörigheter för varje verktyg. Du kan till exempel begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.
Observera: filer skyddas inte i följande scenarier:
- Endast filer som laddas upp efter att känsliga data har aktiverats kommer att ha det extra skyddet. Befintliga filer kommer att använda standardnivån för säkerhet även om de laddades upp på ovanstående sätt.
- Filer som laddas upp till och lagras i filverktyget kommer inte att ha extra skydd, så filer som innehåller känsliga data bör inte lagras i filverktyget. I andra HubSpot-verktyg, om en användare bifogar en fil som lagras i filverktyget (dvs. via alternativet Välj befintlig vid uppladdning), kommer dessa filer att använda standardnivån för säkerhet.
- HubSpot begränsar inte åtkomsten till CRM-bilagor om du delar URL:en med en annan autentiserad användare i ditt konto. Undvik att dela bilags-URL:er med användare som inte ska kunna se filerna.
Breeze-verktyg
Breeze, HubSpots AI, kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, utarbeta innehåll och mycket mer på HubSpots kundplattform. Endast användare med superadministratörsbehörighet kan aktivera vissa Breeze-verktyg, till exempel Breeze Assistant.
Breeze Assistant-produkter är kompatibla med konton där känslig data är aktiverad. Det finns dock vissa begränsningar som förhindrar att anpassade egenskapsvärden för egenskaper för känslig data används för att förhindra att känslig data exponeras.
Om du aktiverar känslig data kommer de egenskaper för känslig data som du skapar inte att användas för att träna Breeze-modeller. Däremot kan annan kunddata i ditt konto användas för att träna Breeze-modeller. Du kan välja bort att din kunddata används för maskininlärning genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@hubspot.com. För mer information, se HubSpots användarvillkor och HubSpots integritetspolicy.
Observera: Undvik att dela känslig information i dina konfigurerade datainmatningar för Breeze-funktioner, inklusive dina uppmaningar. Superadministratörer kan konfigurera generativa Breeze-funktioner i inställningarna för kontohantering. För information om hur Breeze använder dina data för att tillhandahålla pålitlig AI, där du har kontroll över dina data, kan du läsa våra vanliga frågor om Breeze Trust.
För mer information om Breeze, se Breeze-modellkorten. Undvik att använda Breeze om du inte vill att Breeze ska behandla dina känsliga uppgifter.
Datacenter
Du kan lagra känslig information i vilket datacenter du än använder.
Om du inte har angett lagring av HIPAA-data är du berättigad att migrera från ett datacenter i Nordamerika till datacentret i Europeiska unionen.Om du har angett lagring av HIPAA-data kan du inte migrera till ett annat datacenter.
Datasy
Du kan synkronisera känsliga data genom fältmappningar med datasynkroniseringsappar. När du synkroniserar data:
- Synkroniseringen kan vara dubbelriktad. Eftersom det inte alltid är känt om fält i en tredjepartsapp är känsliga, finns det vissa fall där icke-känsliga fält kan synkroniseras till och från en HubSpot-egenskap för känsliga data. Om det är känt att ett fält i en tredjepartsapp är känsligt kan det inte synkroniseras till en icke-känslig HubSpot-egenskap.
- Egenskaperna för känsliga data och mycket känsliga data betraktas som samma sak för datasynkroniseringsappar.
Formulär
Med möjligheten att lagra känslig data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och formulär som inte kommer från HubSpot för att samla in känslig information från dina besökare på ett säkert sätt. Känslig data som samlas in via formulär krypteras och synkroniseras säkert till CRM-systemet. Alla filer som laddas upp via formulärinlämningar som är kopplade till en egenskap för känslig data betraktas också som känsliga.
Endast användare med lämpliga behörigheter för att visa känsliga uppgifter kommer att kunna se värden från formulärinlämningar och filer som är markerade som känsliga. Alla aviseringar om formulärinlämningar kommer också att följa behörighetskraven för känsliga uppgifter.
Integrationer
Utvecklare kan använda API-dokumentationen för att bygga integrationer som synkroniserar känsliga uppgifter. Enligt villkoren för känsliga uppgifter, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda tredjepartsprodukter i samband med prenumerationstjänsten, bekräftar du att kunddata som lagras eller behandlas av sådana tredjepartsprodukter kommer att lagras i enlighet med de policyer som upprätthålls av dessa tredje parter.
Om du lagrar känsliga data som skyddas av HIPAA stöds Snowflake Data Share -integrationen endast för följande regioner: AWS US_EAST_1 och AWS EU_CENTRAL_1.
Hantering av flera konton
Konton som använder känsliga data kan inte vara källkonto för dataspeglingsfunktionen i hantering av flera konton. Denna begränsning förhindrar att känsliga data oavsiktligt delas till ett annat konto.
Om du aktiverar känsliga data kommer ditt konto inte att kunna väljas som källkonto för dataspegling. Om ditt konto redan är ett källkonto för dataspegling kommer dataspeglingen för kontot automatiskt att inaktiveras när du aktiverar känsliga data.
Meddelanden
När känslig data är aktiverad i ditt konto kommer vissa aviseringar inte att innehålla förhandsgranskningar som standard (t.ex. en förhandsgranskning av en anteckningstext) för att undvika att känslig data visas. Detta gäller för närvarande följande aviseringar: du nämns med @ i en post eller i en kommentar, du tilldelas eller får en påminnelse om en uppgift, det finns aktivitet i en post du följer eller det finns en kommentar till en aktivitet du är involverad i.
För e-postmeddelanden är förhandsvisningar dolda som standard, men du kan välja att tillåta dem:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på
inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. - I menyn i vänster sidfält, under Kontohantering, navigerar du till Säkerhet.
- Klicka på fliken Känsliga data.
- I avsnittet Skydd av känsliga data klickar du på Redigera.
- För att tillåta förhandsgranskning av aviseringar, slå på reglaget Visa fullständigt innehåll i aviseringar via e-post.
- Om du tidigare har aktiverat förhandsgranskningar och vill dölja dem, stänger du av reglaget Visa fullständigt innehåll i e-postmeddelanden.
- Klicka på Klar.
Arbetsflöden
Om du använder en egenskap för känslig data i arbetsflöden rekommenderas det att du begränsar åtkomsten till arbetsflödesverktyget.
Du kan använda egenskaper för känslig data med registreringsutlösare av typen När ett filterkriterium uppfylls och AND/OR- arbetsflödesgrenar. Du kan också använda personaliseringstoken i arbetsflödesåtgärden Redigera post för att kopiera värden från egenskaper för känslig data.
Följande stöds för närvarande inte i arbetsflöden:
- Kopiera egenskapsåtgärder som refererar till egenskaper för känslig data
- Anpassningstoken som använder eller refererar till egenskaper för känslig data
- När en händelse inträffar utlöses registreringar baserat på ändringar i egenskapsvärden för känslig data.
Ytterligare resurser
- För mer information om HubSpots säkerhetsprogram, se HubSpot Trust Center.
- För att lära dig hur du hanterar inställningar för känslig data och skapar egenskaper för känslig data, se den här artikeln.
- För att lära dig hur du hanterar känsliga data via API, se utvecklarhandboken.
