Konfigurera samtalsvidarekoppling, arbetstider och röstbrevlåda

När du har skaffat ett nummer från HubSpot måste du bestämma var samtalen ska kopplas fram, vilka öppettider du har för samtal och hur du vill anpassa din röstbrevlåda.

Välj hur du vill att samtalen ska ringa

Med HubSpot kan du vidarekoppla samtal till tre huvudsakliga destinationer:

Ta emot inkommande samtal i din HubSpot-webbläsare

Så här tar du emot inkommande samtal i din HubSpot-webbläsare:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Allmänt och klickar sedan på fliken Samtal.
3. I avsnittet Inställningar för inkommande samtal klickar du på rullgardinsmenyn Ringinställningar och väljer sedan Ring i HubSpot-webbläsaren.
4. Klicka på Spara.

Ta emot inkommande samtal i HubSpot-mobilappen

Så här tar du emot inkommande samtal i HubSpot-appen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Allmänt och klickar sedan på fliken Samtal.
3. I avsnittet Inställningar för inkommande samtal klickar du på rullgardinsmenyn för ringinställningar och väljer sedan Ring i mobilappen.
4. Klicka på Spara.

Observera: Android-användare måste se till att meddelanden på låsskärmen är aktiverade för att kunna ta emot inkommande samtal i HubSpot-mobilappen.

Vidarebefordra inkommande samtal från ditt HubSpot-telefonnummer till din mobiltelefon eller fasta telefon

Så här vidarebefordrar du inkommande samtal från ditt HubSpot-telefonnummer till din mobiltelefon eller fasttelefon:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Allmänt och klickar sedan på fliken Samtal.
3. I avsnittet Inställningar för inkommande samtal klickar du på rullgardinsmenyn för Ringinställningar och väljer sedan Vidarekoppla till telefonnummer.
4. Klicka på Lägg till bredvid Saknat vidarekopplingsnummer.
5. Ange ditt telefonnummer och eventuellt en anknytning i dialogrutan.
6. Du kommer att uppmanas att verifiera ditt telefonnummer. Du kan välja hur verifieringskoden ska skickas till dig genom att klicka på SMS eller Telefonsamtal.
7. Klicka på Skicka SMS eller Ring mig.
8. När du uppmanas att göra det anger du verifieringskoden från ditt SMS eller telefonsamtal.
9. Klicka på Spara.

Observera: samtal som vidarekopplas till din telefon debiteras enligt din operatörs avgifter för inkommande samtal. De flesta telekomoperatörer i USA erbjuder obegränsade samtal utan extra kostnad, men det är viktigt att du kontrollerar detta med din operatör innan du ställer in vidarekoppling i HubSpot.

Ta emot samtal med HubSpot Sales-tillägget för Chrome

Om du har Chrome-tillägget HubSpot Sales kan du ringa och ta emot samtal utan att behöva ha ett specifikt fönster eller en flik öppen. Inkommande samtal ringer i din webbläsare på vilken HubSpot-sida som helst. Så här aktiverar du den här funktionen:

1. Klicka på HubSpot-kugghjulsikonen (sprocketIcon ) i webbläsaren .
2. Klicka på fliken Inställningar.
3. Slå på knappen Aktivera samtal.
4. För inkommande samtal kan du ändra dina samtalsinställningar så att de ringer i HubSpot-webbläsaren.

Hantera tillgänglighet under arbetstid och via röstbrevlådan

För att säkerställa att dina samtal vidarebefordras korrekt utanför arbetstid bör du konfigurera dina arbetstider för samtal och anpassade röstmeddelanden.

Ställ in arbetstider

Med hjälp av öppettider kan användare ange specifika tider och datum då de är tillgängliga för att ta emot samtal.

När du har ställt in dina arbetstider kommer alla inkommande samtal som kommer utanför dessa tider automatiskt att vidarebefordras till röstbrevlådan eller till en annan tillgänglig teammedlem. Läs mer om inkommande samtal.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Allmänt och klickar sedan på fliken Samtal.
3. I avsnittet Arbetstider för samtal väljer du dag, starttid, sluttid och tidszon i rullgardinsmenyerna för att ställa in dina arbetstider.
4. Klicka på + Lägg till tider för att anpassa dina arbetstider ytterligare.
5. Klicka på ikonen ” delete ” ( Ta bort ) för att ta bort arbetstider.
6. Klicka på Spara.

Anpassa röstbrevlådan

Skapa text-till-tal-meddelanden eller ljudmeddelanden som är anpassade för under och utanför arbetstid. Samtalsinspelning måste vara aktiverad för att du ska kunna ta emot röstmeddelanden.

Observera: röstmeddelanden är endast tillgängliga för inkommande webbläsarsamtal, inte för vidarekopplade inkommande samtal.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Samtal i menyn till vänster och välj sedan Samtalsinställningar.
3. Klicka på Åtgärder bredvid ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot och välj sedan Redigera.
4. Under ”Under arbetstid ” och ”Utanför arbetstid” klickar du på rullgardinsmenyn ”Välj ett röstmeddelande ”:
   • Så här ställer du in ett röstmeddelande med text-till-tal-funktion:
     • I rullgardinsmenyn Välj ett röstmeddelande klickar du på Lägg till/redigera röstmeddelanden.
     • På fliken Lägg till ett röstmeddelande skriver du in namnet på meddelandet.
     • Klicka på rullgardinsmenyn Välj meddelandetyp och välj Text-till-tal.
     • Skriv in det meddelande som ska spelas upp när ett samtal går till röstbrevlådan i textrutan.
     • Klicka på rullgardinsmenyerna ”Language” och ”Voice” för att välja språk och röst för din röstbrevlåda. Detta avgör även vilket språk och vilken röst som används för meddelandet om samtycke till inspelning. Klicka på knappen” playerPlay ” för att lyssna på ett förhandslyssningsmeddelande av ditt meddelande.
     • Klicka på Spara.
   • Så här ställer du in en röstbrevlåda med ljudfil:
     • I rullgardinsmenyn Välj ett ljudmeddelande klickar du på Lägg till/redigera ljudmeddelanden.
     • På fliken Lägg till ett ljudmeddelande skriver du in namnet på meddelandet.
     • Klicka på rullgardinsmenyn Välj typ av meddelande och välj Ladda upp ljud.
     • Klicka på Ladda upp fil för att ladda upp en ljudfil i formatet .mp3 eller .wav som är mindre än fem megabyte.
     • Klicka på Spara.
5. När du återgår till högerpanelen för Hantera telefonnummer visas det ljudmeddelande du skapade automatiskt i den specifika rullgardinsmenyn. Klicka på rullgardinsmenyn Välj ett ljudmeddelande igen för att byta till ett annat ljudmeddelande eller lägga till/redigera fler ljudmeddelanden.
6. Klicka på Spara.