Ringa samtal i HubSpots webbläsare

Sammanfattning

Lär dig hur du ringer direkt från kontaktsidan, en kontaktpost, den uppringande enheten eller konversationsinkorgen. Du kan använda ett nummer från HubSpot, ett registrerat utgående nummer eller en extern samtalsleverantör. 

Läs mer om att ta emot samtal i din HubSpot-webbläsare.

Innan du börjar

Observera följande information innan du ringer samtal i HubSpot:

• Antalet samtalsminuter du har beror på ditt abonnemang. Du får en varning när du närmar dig din gräns. Om du når din gräns under ett samtal kan du avsluta det, men du kommer inte att kunna ringa några nya samtal förrän den första dagen i nästa månad när dina minuter återställs.
• Innan du kan ringa samtal måste du se till att ditt system uppfyller de nödvändiga tekniska kraven och att du har konfigurerat en samtalsfunktion i ditt konto.
• Om du har HubSpot Sales Chrome-tillägget kan du använda det för att ringa samtal utan att behöva ha en särskild flik eller ett fönster öppet. Läs om hur du aktiverar den här funktionen.

Så här ringer du ett

samtal

från indexsidan

Kontakter Så här ringer du ett samtal från indexsidan Kontakter:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på ikonen för fjärrsamtal i den övre högra navigeringsfältet.
3. I kolumnen Telefonnummer i en kontaktpost klickar du på telefonnumret till den kontakt du vill ringa.
4. Telefonnumret visas i samtalsfältet.

5. Klicka på ikonen för fjärrsamtal i fjärrsamtalsfönstret.

Så här ringer du från en kontaktpost

Så här ringer du från en kontaktpost:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka pånamnet på en kontaktpost.
3. Klicka på ikonen för samtal i vänster sidomeny i kontaktposten.

4. För att ringa ett samtal väljer du ett telefonnummer i popup-rutan. Samtalet påbörjas omedelbart. Om du vill justera samtalsinställningarna innan du ringer kan du göra följande:

• • För att lägga till ett telefonnummer, klicka på+ Lägg till telefonnummer.
  • För att redigera det telefonnummer du ringer från klickar du påRing från: [telefonnummer].

• • För att redigera enheten du ringer från, klicka påEnhet och välj sedan ett av följande alternativ:
    • Ring från webbläsaren: använd datorns ljud.
    • Ring från telefon: använd ditt registrerade telefonnummer. Detta förbrukar dubbelt så många samtalsminuter eftersom det görs två separata samtal.
    • Ring från HubSpot-appen: skicka en push-notis till din telefon för att starta samtalet i HubSpot-appen.

5. Om du vill redigera samtalsalternativen innan du ringer klickar du påÖppna samtalsalternativ längst ned i popup-rutan.
   • En dialogruta för HubSpot Calling visas.

5. • Klicka på rullgardinsmenynför telefonnummer under kontaktens namn och välj sedan det kontakt- eller företagsnummer du vill ringa.
   • I textrutanAnteckningar kan du lägga till anteckningar om samtalet.
   • Om du vill ändra det telefonnummer du ringer från klickar du påRing från: [telefonnummer].
   • För att ändra enheten du ringer från klickar du påEnhet och väljer sedan vilken enhet du vill ringa från.
   • Om du vill byta operatör klickar du påByt operatör. I popup-rutan väljer du en operatör eller utforskar olika samtalsappar.
   • Klicka påRing.
6. Läs mer om åtgärder du kan vidta under ett samtal.

Observera: om en kontakt har valt bort all kommunikation måste du ge kontakten en engångsrättslig grund för att kommunicera med dem. I dialogrutan klickar du påGe engångsrättslig grund för att tilldela en rättslig grund och förklara varför du får kommunicera med kontakten. Du måste göra detta för varje kontakt som har valt bort all kommunikation, även om inställningarna för dataskydd är avstängda. Rådfråga ditt juridiska team för råd om efterlevnad i din specifika situation.

Så här ringer du från samtalsfönstret eller fjärrkontrollen

Så här ringer du från fjärrkontrollen:

1. Klicka påikonen för fjärrkontrollen för samtal i navigeringsfältet uppe till höger. Fjärrkontrollen för samtal och samtalsfönstret öppnas. Samtalsfönstret måste vara öppet för att du ska kunna ringa samtal i HubSpot-webbläsaren.

2. I samtalsfönstret eller fjärrkontrollen anger du kontaktens eller företagets namn,e-postadress ellertelefonnummer i sökfältet.

3. Klicka på rullgardinsmenynFrån nummer och välj sedan dettelefonnummer du vill ringa från.
4. Klicka på ikonen för samtalsfjärrkontrollen.
5. För att redigera dina samtalsalternativ, längst upp till höger på fjärrkontrollen:
   • Klicka på ikonen för aviseringar så att inkommande samtal ringer i webbläsaren. Du kan behöva justera dina samtalsinställningar.
   • Klicka på ikonen medtre horisontella punkter för att uppdateramikrofon - ochhögtalarutgången.
6. Läs mer om vad du kan göra under ett samtal.

Så här ringer du ett samtal från konversationsinkorgen

Så här ringer du samtal medan du är i en livechatt eller e-postkonversation:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Inkorg.
2. Klicka på enkonversation i vänster sidofält för att öppna den.
3. I svarsredigeraren klickar du på rullgardinsmenyn förkanalväxlare och väljer Ring.

4. Som standard sparar HubSpot dina senaste samtalsinställningar. Läs om hur du uppdaterar dina inställningar.
5. Klicka på etttelefonnummer för att starta samtalet.
6. Samtalsfönstret visas i inkorgen. Läs mer om vad du kan göra under ett samtal.