Hoppa till innehåll
HubSpot Kunskapsbas
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå hur känslig data används i HubSpots verktyg

Senast uppdaterad: 3 november 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

När du aktiverar Sensitive Data i ditt HubSpot-konto finns det vissa verktyg som har särskilda överväganden eller beteenden när du använder Sensitive Data. I den här artikeln kan du läsa mer om var Sensitive Data kan användas och hur du hanterar det på rätt sätt i varje verktyg.

Mer information om känsliga data finns på sidan Villkor för känsliga data. För att lära dig hur du aktiverar känsliga data och skapar egenskaper för känsliga data, se den här artikeln.

Observera: Känsliga data stöds inte i vissa verktyg, inklusive chatbots, personaliseringstoken, playbooks och sandlådor. Mycket känsliga data är ytterligare begränsade och kan endast användas i vissa scenarier.

Mycket känsliga data i HubSpot-verktyg

Alla följande avsnitt gäller känsliga data, men endast vissa av de listade verktygen stöder mycket känsliga data. Mycket känsliga data kan endast användas i följande scenarier:

Känsliga dataegenskaper

När du har skapat en egenskap för att lagra känsliga data:

  • Superadministratörer kan ställa in behörigheter på fältnivå för att begränsa visnings- och redigeringsåtkomst för egenskapen till specifika användare och team. Detta rekommenderas starkt för att säkerställa att känslig data endast kan ses eller modifieras av utvalda användare.
  • Superadministratörer kan visa användaråtgärder relaterade till egenskapsvärden för känsliga data i granskningsloggen.
  • Superadministratörer kan redigera eller ta bort egenskapen för känsliga data.

Observera: om du nedgraderar från ett Enterprise- abonnemang med känsliga data aktiverat:

  • Superadministratörer kan ta bort befintliga känsliga dataegenskaper, men kan inte skapa nya känsliga dataegenskaper eller redigera detaljerna för befintliga känsliga dataegenskaper.
  • Superadministratörer kan fortfarande visa och redigera värdena för en egenskap för känslig data. Användare som inte är administratörer och som tidigare hade åtkomst till värdena kan inte längre visa eller redigera dem.

Värden för egenskaper för känsliga data

Användare med åtkomst till en egenskap för känsliga data kan uppdatera egenskapens värden manuellt eller via import och arbetsflöden. Om ditt konto ger HubSpot-anställda åtkomst för att felsöka supportärenden, kommer HubSpot-anställda inte att ha åtkomst till att visa egenskapsvärden för känsliga data.

För egenskaper för mycket känsliga data måste användare med åtkomst till egenskapens värden klicka för att dekryptera för att visa eller redigera värdet. Till exempel:

click-to-decrypt-value

Bilagor

Med möjligheten att lagra känsliga data och mycket känsliga data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i HubSpot. När du aktiverar inställningen Känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och hindra HubSpot-anställda från att komma åt bilagorna.

När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:

Du kan kontrollera användarnas åtkomst till bilagor genom behörigheter för varje verktyg. Du kan till exempel begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.

Observera: filer skyddas inte i följande scenarier:

  • Endast filer som laddats upp efter att känsliga data aktiverats kommer att ha det extra skyddet. Befintliga filer kommer att använda standardnivåns säkerhet även om de laddats upp på ovanstående sätt.
  • Filer som laddas upp till och lagras i filverktyget kommer inte att ha något extra skydd, så filer som innehåller känslig data bör inte lagras i filverktyget. I andra HubSpot-verktyg, om en användare bifogar en fil som lagras i filverktyget (dvs. via alternativet Välj befintlig vid uppladdning), kommer dessa filer att använda standardnivån för säkerhet.
  • HubSpot begränsar inte åtkomsten till CRM-bilagor om du delar URL:en med en annan autentiserad användare i ditt konto. Undvik att dela bilagans URL:er med användare som inte ska kunna visa filerna.

Breeze-verktyg

Breeze, HubSpots AI, kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, utarbeta innehåll och mycket mer på HubSpots kundplattform. Endast användare med superadministratörsbehörighet kan aktivera vissa Breeze-verktyg, till exempel Breeze Assistant.

Breeze Assistant-produkter är kompatibla med konton där Sensitive Data är aktiverat. Det finns dock vissa begränsningar som förhindrar att anpassade egenskapsvärden för Sensitive Data-egenskaper används för att förhindra att känslig data exponeras.

Om du aktiverar Sensitive Data kommer de egenskaper för Sensitive Data som du skapar inte att användas för att träna Breeze-modeller. Annan kunddata i ditt konto kan dock användas för att träna Breeze-modeller. Du kan välja att inte låta din kunddata användas för maskininlärning genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@hubspot.com. För mer information, se HubSpots användarvillkor och HubSpots integritetspolicy.

Observera: Undvik att dela känslig information i dina konfigurerade datainmatningar för Breeze-funktioner, inklusive dina uppmaningar. Superadministratörer kan konfigurera generativa Breeze-funktioner i inställningarna för kontohantering. För information om hur Breeze använder dina data för att tillhandahålla pålitlig AI, där du har kontroll över dina data, kan du läsa våra vanliga frågor om Breeze Trust.

Mer information om Breeze finns i Breeze-modellkorten. Undvik att använda Breeze om du inte vill att Breeze ska behandla dina känsliga uppgifter.

Datacenter

Du kan lagra känslig information i vilket datacenter som helst som du använder.

Om du inte har angett lagring av HIPAA-data är du berättigad att migrera från ett datacenter i Nordamerika till ett datacenter i Europeiska unionen. Om du har angett lagring av HIPAA-data kan du inte migrera till ett annat datacenter.

Datasynkronisering

Du kan synkronisera känsliga data genom fältmappningar med datasynkroniseringsappar. När du synkroniserar data:

  • Synkroniseringen kan vara dubbelriktad. Eftersom det inte alltid är känt om fälten i en tredjepartsapp är känsliga, finns det vissa fall där icke-känsliga fält kan synkroniseras till och från en HubSpot-egenskap för känslig data. Om det är känt att ett fält i en tredjepartsapp är känsligt kan det inte synkroniseras till en icke-känslig HubSpot-egenskap.
  • Egenskaperna Sensitive Data och Highly Sensitive Data betraktas som identiska för datasynkroniseringsappar.

Formulär

Med möjligheten att lagra känslig data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och icke-HubSpot-formulär för att samla in känslig information från dina besökare på ett säkert sätt. Känslig data som samlas in via formulär krypteras och synkroniseras säkert till CRM. Alla filer som laddas upp via formulärinlämningar som är associerade med en känslig dataegenskap kommer också att betraktas som känsliga.

Endast användare med lämpliga behörigheter för att visa känsliga data kan visa värden och filer som skickats in via formulär och som markerats som känsliga. Alla aviseringar om formulärinlämningar följer också behörighetskraven för känsliga data.

Integrationer

Utvecklare kan använda API-dokumentationen för att skapa integrationer som synkroniserar känslig data. Enligt villkoren för känslig data, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda tredjepartsprodukter i samband med prenumerationstjänsten, bekräftar du att kunddata som lagras eller behandlas av sådana tredjepartsprodukter kommer att lagras i enlighet med de policyer som upprätthålls av dessa tredjeparter.

Om du lagrar känsliga data som skyddas av HIPAA stöds Snowflake Data Share-integrationen endast för följande regioner: AWS US_EAST_1 och AWS EU_CENTRAL_1.

Hantering av flera konton (BETA)

Konton som använder känsliga data kan inte vara källkonto för dataspeglingsfunktionen i hantering av flera konton. Denna begränsning förhindrar att känsliga data oavsiktligt delas till ett annat konto.

Om du aktiverar känsliga data förhindras ditt konto från att väljas som källkonto för dataspegling. Om ditt konto redan är ett källkonto för dataspegling kommer dataspeglingen för kontot automatiskt att inaktiveras när du aktiverar känsliga data.

Meddelanden

När känsliga data är aktiverade i ditt konto kommer vissa aviseringar inte att innehålla förhandsgranskningar som standard (t.ex. en förhandsgranskning av en antecknings text) för att undvika att känsliga data visas. Detta gäller för närvarande följande aviseringar: du @-nämns i en post eller i en kommentar, du tilldelas eller får en påminnelse om en uppgift, det finns aktivitet i en post som du följer eller det finns en kommentar om en aktivitet som du är involverad i.

För e-postaviseringar är förhandsvisningar dolda som standard, men du kan välja att tillåta dem:

  1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Sekretess och samtycke.
  3. Klicka på Integritetsverktyg i menyn till vänster.
  4. Klicka på Redigera inställningar för känsliga data.
  5. För att tillåta förhandsgranskning av aviseringar, aktivera alternativet Visa fullständigt innehåll i aviseringar via e-post.

screenshot displays a "display full content in notification emails" toggle. It is currently off.

  1. Om du har aktiverat förhandsgranskningar tidigare och vill dölja förhandsgranskningar av aviseringar, inaktivera alternativet Visa fullständigt innehåll i aviseringar via e-post.
  2. Klicka på Klar.

Arbetsflöden

Om du använder en egenskap för känslig data i arbetsflöden rekommenderas det att begränsa åtkomsten till arbetsflödesverktyget.

Du kan använda egenskaper för känslig data med triggar för registrering när ett filterkriterium uppfylls och AND/OR -arbetsflödesgrenar. Följande stöds för närvarande inte i arbetsflöden:

  • Kopiera egenskapsåtgärder som refererar till egenskaper för känslig data
  • Personaliseringstoken som använder eller refererar till egenskaper för känslig data
  • När en händelse inträffar utlöses registrering baserat på ändringar i egenskapsvärden för känslig data.

Ytterligare resurser
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.
Innehållsförteckning Meny

Relaterat innehåll

New call-to-action