Senast uppdaterad: 3 september 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Marketing Hub
Enterprise
-
Sales Hub
Enterprise
-
Service Hub
Enterprise
-
Data Hub
Enterprise
-
Content Hub
Enterprise
När du har aktiverat Sensitive Data i ditt HubSpot-konto har vissa verktyg unika överväganden eller beteenden när de använder Sensitive Data. I den här artikeln får du veta mer om var Känsliga data kan användas och hur du hanterar dem korrekt i varje verktyg.
Mer information om Känsliga data finns på sidan Villkor för Känsliga data. I den här artikeln kan du läsa om hur du aktiverar Känsliga data och skapar egenskaper för Känsliga data.
Observera: Känsliga data stöds inte i vissa verktyg, inklusive chatbots, personaliseringstokens, playbooks och sandlådor. Mycket känsliga data är ytterligare begränsade och kan endast användas i vissa scenarier.
Mycket känsliga data i HubSpot-verktyg
Alla följande avsnitt gäller för känsliga data, men endast vissa av de listade verktygen stöds för mycket känsliga data. Mycket känsliga data kan endast användas i följande scenarier:
- Visa och redigera egenskapsvärden i HubSpot.
- Ladda upp till formulär via HubSpot-formulär, icke-HubSpot-formulär och API:et för autentiserade formulärinlämningar.
- Ladda upp bilagor manuellt på poster eller via anteckningar, en-till-en-e-postmeddelanden och mycket känsliga filegenskaper.
Egenskaper för känsliga data
När du har skapat en egenskap för att lagra Känsliga data:
- Superadministratörer kan konfigurera behörigheter på fältnivå för att begränsa visnings- och redigeringsåtkomst för egenskapen till specifika användare och team. Detta rekommenderas starkt för att säkerställa att känsliga data endast kan ses eller ändras av utvalda användare.
- Superadministratörer kan visa användaråtgärder som är relaterade till egenskapsvärden för Känsliga data i granskningsloggen.
- Superadministratörer kan redigera eller ta bort egenskapen Känsliga data.
Observera: om du nedgraderar från en Enterprise-prenumeration med Känsliga data aktiverat:
- Superadministratörer kan ta bort befintliga Känsliga data-egenskaper, men kan inte skapa nya Känsliga data-egenskaper eller redigera detaljerna i befintliga Känsliga data-egenskaper.
- Superadministratörer kan fortfarande visa och redigera värden för en Sensitive Data-egenskap. Användare som inte är administratörer och som tidigare hade tillgång till värdena kan inte längre visa eller redigera dem.
Egenskapsvärden för Känsliga data
Användare med åtkomst till en Sensitive Data -egenskap kan uppdatera egenskapens värden manuellt eller via import och arbetsflöden. Om ditt konto ger HubSpot-anställda åtkomst till felsökning av supportfrågor kommer HubSpot-anställda inte att ha åtkomst till att visa Känsliga data-egenskapsvärden.
För egenskaper med mycket känsliga data måste användare med åtkomst till egenskapens värden klicka för att dekryptera för att visa eller redigera värdet. Ett exempel:
Bilagor
Med möjligheten att lagra Känsliga data och Mycket känsliga data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i HubSpot. När du aktiverar inställningen Känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och kommer inte att tillåta HubSpot-anställda att komma åt bilagorna.
När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:
- Laddas upp från din dator på en post i avsnittet Bilagor.
- Uppladdad på en post via en ny anteckning.
- Laddas upp på en post via ett e-postmeddelande från en kontakt.
- Uppladdad på en post i HubSpot mobilapp.
- Uppladdad till en filtypsegenskap.
- Uppladdad via en formulärinlämning.
- Uppladdad via import.
Du kan styra användarnas åtkomst till bilagor genom behörigheter för varje verktyg. Du kan t.ex. begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.
Observera: filer kommer inte att skyddas i följande scenarier:
- Endast filer som laddas upp efter att Känsliga data har aktiverats kommer att ha det extra skyddet. Befintliga filer kommer att använda den vanliga säkerhetsnivån även om de laddades upp på ovanstående sätt.
- Filer som laddas upp till och hostas i filverktyget kommer inte att ha ytterligare skydd, så filer som innehåller känsliga data bör inte lagras i filverktyget. I andra HubSpot-verktyg, om en användare bifogar en fil som lagras i filverktyget (t.ex. via alternativet Välj befintlig vid uppladdning), kommer dessa filer att använda standardnivån för säkerhet.
- HubSpot begränsar inte åtkomsten till CRM-bilagor om du delar webbadressen med en annan autentiserad användare i ditt konto. Undvik att dela URL:er till bilagor med användare som inte ska kunna se filerna.
Breeze-verktyg
Breeze, HubSpots AI, kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, skriva utkast till innehåll och mycket mer i HubSpots kundplattform. Endast användare med Super Admin-behörighet kan aktivera vissa Breeze-verktyg, till exempel Breeze Assistant.
Breeze Assistant-produkter är kompatibla med konton med Känsliga data aktiverade. Det finns dock vissa begränsningar som förhindrar att anpassade egenskapsvärden för Sensitive Data-egenskaper används för att förhindra exponering av Sensitive Data.
Om du aktiverar Känsliga data kommer de egenskaper för Känsliga data som du skapar inte att användas för att träna Breeze-modeller. Andra kunddata inom ditt konto kan dock användas för att träna Breeze-modeller. Du kan välja bort att dina kunduppgifter används för maskininlärning genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@hubspot.com. För mer information, vänligen läs HubSpots användarvillkor och HubSpots integritetspolicy.
Observera: Undvik att dela någon känslig information i dina konfigurerade datainmatningar för Breeze-funktioner, inklusive dina uppmaningar. Superadministratörer kan konfigurera generativa Breeze-funktioner i inställningarna för kontohantering. För information om hur Breeze använder dina data för att tillhandahålla pålitlig AI, där du har kontroll över dina data, kan du läsa våra vanliga frågor om Breeze Trust.
För mer information om Breeze, se Breeze modellkort. Undvik att använda Breeze om du inte vill att Breeze ska behandla dina känsliga uppgifter.
Datacenter
Du kan lagra känslig information i alla datacenter som du använder.
Om du inte har angett lagring av HIPAA-data är du berättigad att migrera från ett datacenter i Nordamerika till datacentret i Europeiska unionen. Om du har angett lagring av HIPAA-data kan du inte migrera till ett annat datacenter.
Synkronisering av data
Du kan synkronisera känsliga data genom fältmappningar med datasynkroniseringsappar. När du synkroniserar data:
- Synkroniseringen kan vara dubbelriktad. Eftersom det inte alltid är känt om fälten i en tredjepartsapp är känsliga finns det vissa fall där icke-känsliga fält kan synkroniseras till och från en HubSpot Sensitive Data-egenskap. Om det är känt att ett fält i en tredjepartsapp är känsligt kan det inte synkroniseras till en icke-känslig HubSpot-egenskap.
- Känsliga data och mycket känsliga dataegenskaper anses vara samma sak för datasynkroniseringsappar.
Formulär
Med möjligheten att lagra känsliga data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och icke-HubSpot-formulär för att samla in känslig information från dina besökare på ett säkert sätt. Känsliga uppgifter som samlas in via formulär krypteras och synkroniseras säkert till CRM. Alla filer som laddas upp via formulärinlämningar som är associerade med en egenskap för känsliga data kommer också att betraktas som känsliga.
Endast användare med rätt behörighet att visa känsliga data kan visa värden för formulärinlämningar och filer som markerats som känsliga. Alla meddelanden om formulärinlämning kommer också att följa kraven på användarbehörighet för känsliga data.
Integrationer
Utvecklare kan använda API-dokumentationen för att bygga integrationer som synkroniserar känsliga data. Enligt villkoren för känslig data, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda tredjepartsprodukter i samband med prenumerationstjänsten, bekräftar du att kunddata som är värd eller bearbetas av sådana tredjepartsprodukter skulle vara värd i enlighet med policyer som upprätthålls av dessa tredje parter.
Om du lagrar HIPAA-skyddade känsliga data stöds Snowflake Data Share-integrationen endast för följande regioner: AWS US_EAST_1 och AWS EU_CENTRAL_1.
Hantering av flera konton (BETA)
Konton som använder känsliga data kan inte vara ett källkonto för dataspeglingsfunktionen i hanteringen av flera konton. Denna begränsning förhindrar att känsliga data oavsiktligt delas till ett annat konto.
Om du aktiverar Känsliga data kan ditt konto inte väljas som källkonto för dataspegling. Om kontot redan är ett källkonto för dataspegling stängs dataspegling automatiskt av för kontot om du aktiverar Känsliga data.
Meddelanden
När Känsliga data har aktiverats i ditt konto kommer vissa meddelanden inte att innehålla förhandsgranskningar som standard (t.ex. en förhandsgranskning av en anteckningstext) för att undvika att visa Känsliga data. Detta gäller för närvarande för följande aviseringar: du nämns @ i en post eller i en kommentar, du tilldelas eller får en påminnelse om en uppgift, det finns aktivitet i en post som du följer eller det finns en kommentar till en aktivitet som du är involverad i.
För e-postmeddelanden är förhandsgranskningar dolda som standard, men du kan välja att tillåta dem:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- I menyn till vänster i sidofältet navigerar du till Sekretess och samtycke.
- Klicka på Sekretessverktyg i menyn till vänster.
- Klicka på Redigera inställningar för känsliga data.
- Om du vill tillåta förhandsgranskning av aviseringar växlar du reglaget Visa fullständigt innehåll i e-postaviseringar.
- Om du har aktiverat förhandsgranskningar tidigare kan du dölja förhandsgranskningar av aviseringar genom att stänga av knappen Visa fullständigt innehåll i e-postaviseringar.
- Klicka på Klar.
Arbetsflöden
Om du använder en egenskap för känsliga uppgifter i arbetsflöden rekommenderar vi att du begränsar åtkomsten till arbetsflödesverktyget.
Du kan använda Känsliga data-egenskaper med När ett filterkriterium uppfylls registreringstriggers och AND/OR-arbetsflödesgrenar. Följande stöds för närvarande inte i arbetsflöden:
- Åtgärd för kopiering av egenskaper som refererar till egenskaper för Känsliga data
- Personaliseringstoken som använder eller refererar till egenskaper för Känsliga data
- När en händelse inträffar utlöses registreringar baserat på ändringar av Känsliga data-egenskapsvärden.
Ytterligare resurser
- För mer information om HubSpots säkerhetsprogram, se HubSpot Trust Center.
- Om du vill veta hur du hanterar inställningar för Känsliga data och skapar egenskaper för Känsliga data, se den här artikeln.
- För att lära dig hur du hanterar Känsliga data via API, se utvecklarens dokumentation.
