Understand how Sensitive Data is used in HubSpot tools_SV
Senast uppdaterad: februari 4, 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
|
|
|
|
När du har aktiverat Sensitive Data i ditt HubSpot-konto har vissa verktyg unika överväganden eller beteenden när de använder Sensitive Data. I den här artikeln får du veta mer om var känsliga data kan användas och hur du hanterar dem på rätt sätt i varje verktyg.
Mer information om känsliga data finns på sidan med termer för känsliga data. Om du vill veta hur du aktiverar Känsliga data och skapar egenskaper för Känsliga data läser du den här artikeln.
Observera: Känsliga data stöds inte i vissa verktyg, inklusive chatbottar, personaliseringstoken, playbooks och sandlådor. Mycket känsliga data är ytterligare begränsade och kan endast användas i vissa scenarier.
Mycket känslig data i HubSpots verktyg
Alla följande avsnitt gäller för känsliga data, men endast vissa av de verktyg som anges i listan stöds för mycket känsliga data. Mycket känsliga data kan endast användas i följande scenarier:
- Visa och redigera värden för egenskaper i HubSpot.
- Ladda upp till formulär via HubSpot-formulär, icke-HubSpot-formulär och API:et för inskick av formulär med autentisering.
- Ladda upp bilagor manuellt på poster eller via anteckningar, en-till-en-e-postmeddelanden och mycket känsliga filegenskaper.
Egenskaper för känsliga data
När du har skapat en egenskap för att lagra känslig data:
- Superadmins kan ställa in behörigheter på fältnivå för att begränsa visnings- och redigeringsåtkomst för egenskapen till specifika användare och team. Detta rekommenderas starkt för att säkerställa att känsliga data endast kan ses eller ändras av utvalda användare.
- Superadmins kan se användaråtgärder som är relaterade till egenskapen Känsliga data i granskningsloggen.
- Superadmins kan redigera eller ta bort egenskapen Känsliga data.
Observera: om du nedgraderar från en Enterprise-prenumeration med Känsliga data aktiverat:
- Superadmins kan ta bort befintliga egenskaper för Känsliga data, men kan inte skapa nya egenskaper för Känsliga data eller redigera detaljerna i befintliga egenskaper för Känsliga data.
- Superadmins kan fortfarande visa och redigera värden för en egenskap för Känsliga data. Icke-administratörer som tidigare hade tillgång till värdena kan inte längre visa eller redigera dem.
Egenskaper för känslig data
Användare med åtkomst till en egenskap för känsliga data kan uppdatera egenskapens värden manuellt eller via import och arbetsflöden. Om ditt konto ger HubSpot-anställda åtkomst till felsökning av supportfrågor har HubSpot-anställda inte åtkomst till att visa värden för egenskapen Känsliga data.
För egenskaper med mycket känsliga data måste användare med tillgång till egenskapens värden klicka för att dekryptera för att visa eller redigera värdet. Ett exempel:
Bilagor
Med möjligheten att lagra Sensitive Data och Highly Sensitive Data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i hela HubSpot. När du har aktiverat inställningen Känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och kommer inte att tillåta HubSpot-anställda att komma åt bilagorna.
När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:
- Laddas upp från din dator på en post i avsnittet Bilagor.
- Laddas upp på en post via en ny anteckning.
- Laddas upp på en post via ett e-postmeddelande från en kontakt.
- Uppladdad på en post i HubSpot mobilapp.
- Laddas upp till en egenskap för filtyp.
- Uppladdad via ett inskick av formulär.
- Uppladdad via import.
Du kan styra användarnas åtkomst till bilagor med hjälp av behörigheter för varje verktyg. Du kan t.ex. begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.
Observera: Filer kommer inte att skyddas i följande scenarier:
- Endast filer som laddas upp efter att Känsliga data har aktiverats kommer att ha det extra skyddet. Befintliga filer kommer att använda den vanliga säkerhetsnivån även om de laddades upp på ovanstående sätt.
- Filer som laddas upp till och hostas i filverktyget kommer inte att ha ytterligare skydd, så filer som innehåller känsliga data bör inte lagras i filverktyget. I andra HubSpot-verktyg, om en användare bifogar en fil som lagras i filverktyget (t.ex. via alternativet Välj befintlig vid uppladdning), kommer dessa filer att använda standardnivån för säkerhet.
- Hubspot CRM begränsar inte åtkomsten till CRM-bilagor om du delar webbadressen med en annan autentiserad användare i ditt konto. Undvik att dela URL:er till bilagor med användare som inte ska kunna se filerna.
Breeze AI-verktyg
Breeze, HubSpots AI, kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, utarbeta innehåll och mer över HubSpots kundplattform. Endast användare med Superadmin-behörighet kan aktivera vissa AI-verktyg, till exempel AI-assistenter.
Om du aktiverar Känsliga data kommer egenskaperna för Känsliga data som du skapar inte att användas för att träna HubSpot AI-modeller. Andra kunddata inom ditt konto kan dock användas för att träna HubSpot AI-modeller. Du kan välja bort att dina Kunddata används för maskininlärning genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@hubspot.com. För mer information, vänligen läs HubSpots användarvillkor och HubSpots Integritetspolicy.
Observera: undvik att dela känslig information i dina meddelanden. För att förbättra produkten loggar och lagrar HubSpot AI dina meddelanden, genererat språk och användningsmätvärden när du använder AI-produkter. HubSpot AI delar dina meddelanden med AI-tjänsteleverantörer för att möjliggöra din användning av AI-produkter och AI-tjänsteleverantörer kommer att lagra dina meddelanden för innehållsmodereringsändamål. Dina prompter kommer att vara attribuerbara till dig. Din användning av HubSpot AI:s betaprodukter regleras av våra Betavillkor och AI-produkter som ingår i våra Prenumerationstjänster regleras av våra Produktspecifika villkor.
HubSpots AI-produkter är inte en del av funktionerna för Känslig Data. Vissa AI-produkter kan behandla Känsliga uppgifter som du kanske inte har avsett att inkludera när du genererar resultat baserat på den inmatade prompten. Dessa verktyg inkluderar:
- Sammanfattningar av konversationer
- Intelligens i konvertering
- Sammanfattningar av samtal med AI-assistent
- Automatisk mappning av talare
- Fyll automatiskt i Kontaktegenskaper
Om du t.ex. diskuterar känsliga uppgifter under en konvertering bör du inte använda verktyget Konverteringssummeringar. Även om du kanske inte hade för avsikt att mata in Känsliga data i din fråga, skulle verktyget Konverteringssammandrag behandla allt innehåll i konversationen.
För mer information om HubSpot AI:s AI-verktyg, se AI-modellkorten. Undvik att använda AI-verktyg om du inte vill att AI-verktygen ska behandla dina känsliga uppgifter.
Datacenter
Du kan lagra känslig information i alla datacenter som du använder. När du har aktiverat inställningen Känsliga data kan du dock inte migrera till ett annat datacenter just nu.
Synkronisering av data
Du kan synkronisera känsliga data genom fältmappningar med appar för datasynkronisering. När du synkroniserar data:
- Synkroniseringen kan vara dubbelriktad. Eftersom det inte alltid är känt om en tredjepartsapps fält är känsliga, finns det vissa fall där icke-känsliga fält kan synkroniseras till och från en HubSpot Sensitive Data egenskap. Om det är känt att ett fält i en tredjepartsapp är känsligt kan det inte synkroniseras med en icke-känslig HubSpot egenskap.
- Egenskaperna Känsliga data och Mycket känsliga data betraktas på samma sätt för datasynkroniseringsappar.
Formulär
Med möjligheten att lagra känslig data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och andra formulär för att samla in känslig information från dina besökare på ett säkert sätt. Känsliga data som samlas in via formulär kommer att krypteras och synkroniseras till CRM på ett säkert sätt. Alla filer som laddas upp via inskick av formulär som är associerade med en egenskap för känslig data kommer också att betraktas som känsliga.
Endast användare med rätt behörighet att visa känsliga uppgifter kan visa värden för inskick av formulär och filer som markerats som känsliga. Alla meddelanden om inskick av formulär kommer också att följa kraven för användarbehörighet för känsliga uppgifter.
Integrationer
Utvecklare kan använda API-dokumentationen för att bygga integrationer som synkroniserar Känsliga data. Enligt villkoren för känsliga uppgifter, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda produkter från tredje part i samband med prenumerationstjänsten, bekräftar du att kunddata som är värd eller bearbetas av sådana tredjepartsprodukter skulle vara värd i enlighet med policyer som upprätthålls av dessa tredje parter.
Om du lagrar HIPAA-skyddade känsliga data stöds Snowflake Data Share-integrationen endast för följande regioner: AWS US_EAST_1 och AWS EU_CENTRAL_1.
Meddelanden
När Känsliga data har aktiverats i ditt konto kommer vissa meddelanden inte att innehålla förhandsgranskningar (t.ex. en förhandsgranskning av en anteckningstext) för att undvika att visa Känsliga data. Detta kommer för närvarande att ske för följande aviseringar: du nämns @ i en post eller i en kommentar, du tilldelas eller får en påminnelse om en uppgift, det finns aktivitet i en post som du följer eller det finns en kommentar till en aktivitet som du är involverad i.
Arbetsflöden
Om du använder en egenskap för känsliga data i arbetsflöden rekommenderas det att du begränsar åtkomsten till arbetsflödesverktyget eftersom arbetsflöden för närvarande inte verkställer behörigheter på fältnivå.
Följande stöds för närvarande inte i följare:
- Associationsåtgärder som använder eller refererar till egenskaper hos Känsliga data
- Personaliseringstoken som använder eller refererar till egenskaper för känsliga data
- Registreringstriggers baserade på ändringar av värden för egenskaper för känsliga data
Ytterligare resurser
- För mer information om HubSpots säkerhetsprogram, se HubSpot Trust Center.
- För att lära dig hur du hanterar inställningar för Känsliga data och skapar egenskaper för Känsliga data, se den här artikeln.
- För att lära dig hur du hanterar Känsliga data via API, se utvecklarens dokumentation.