将联系人与社会互动联系起来

在监控社交收件箱时，使用 "指定 CRM 联系人 "选项直接从社交互动中关联联系人。您可以将社交资料与现有联系人匹配，也可以创建新联系人。了解有关监控社交收件箱的更多信息。

关联联系人时，用于匹配或创建该联系人的社交资料将自动附加到记录中。然后，您就可以使用这些有机社交互动来筛选您的列表。

社交互动（包括时间戳和消息内容）将被记录到联系人的活动时间轴中。联系人的原始来源钻取 1属性也将设置为SOCIAL。

将联系人与社交互动关联起来

要将社交资料与联系人关联，可以将该资料与现有联系人匹配或创建新联系人。

要将联系人与社交互动关联起来，请执行以下操作

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 "回复" 选项卡。 您可以关联任何社交互动中的联系人。
3. 在社交互动卡中，单击指定 CRM 联系人。

4. 在对话框中，在搜索栏中输入联系人姓名，查找并选择现有联系人。
   • 如果联系人存在，在底部单击分配给联系人。
   • 如果没有找到匹配的联系人，请在底部单击创建新联系人。然后设置联系人记录：
     • 名：为联系人记录输入名。
     • 姓：为联系人记录输入姓。
     • 电子邮件：为联系人记录输入电子邮件地址。
     • 将此联系人设为营销联系人： 将联系人设为营销联系人。将联系人设置为营销联系人需要电子邮件地址。 了解有关营销联系人的更多信息。
5. 社交资料与联系人关联后，您可以通过单击contactsIcon 查看联系人图标，从社交互动卡访问联系人。

查看联系人记录上的社交资料

确认匹配后，任何关联的社交媒体资料都将显示在匹配联系人记录的 "社交资料"卡中。

如果在账户中自定义了联系人记录的右侧边栏视图，社交资料卡可能不会出现。具有帐户访问权限的用户可以更新右侧边栏视图，使其包含社交资料卡。

要查看与联系人相关的社交资料，请执行以下操作

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击要查看的联系人。
3. 在右侧面板中，点击展开社交资料部分。与联系人记录相关的任何社交媒体资料都会显示出来。

查看联系人记录上的社交互动

确认匹配后，社交媒体资料中的现有社交互动将显示在联系人记录中。任何新的互动也会添加到联系人的活动时间轴中。根据匹配的社交资料，只有以下互动类型会出现在联系人的活动时间轴上：

• Instagram 评论
• Facebook 评论
• X 转发
• X 引用推文

在联系人的活动时间轴中查看联系人的社交互动：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击要查看的联系人。
3. 在中间面板的 "活动"选项卡中，单击 "筛选活动 "下拉菜单。然后，选择社交互动 复选框。社交互动将出现在联系人的活动时间轴中。
   

使用社交数据筛选列表

确认匹配后，您可以使用现有的社交互动作为筛选器来创建列表。只有拥有列表写入权限的用户才能创建列表。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 在右上角，单击创建列表。
3. 选择包含要在列表中分割的记录的对象。
4. 在右上角单击下一步。
5. 要编辑列表名称，请单击左上角的edit 编辑图标并输入名称。
6. 在左侧面板中，单击添加筛选器。 每个列表最多可选择 250 个筛选器。
7. 在营销互动部分，选择 社交互动。 ，然后选择 社交互动 。
8. 选择筛选器完成后，您可以应用以下附加筛选器：
   • 日期：社交互动发生的日期。
   • 完成次数：联系人已完成的社交互动次数。
9. 在筛选器组中，您可以应用以下附加筛选器：
   • 互动类型：按评论、提及、分享、访问和提交过滤社交互动。
   • 已连接账户：按社交账户过滤社交互动。只有已连接的社交账户才会出现。
10. 继续创建列表。