将联系人与社交互动联系起来

在监控社交收件箱时，可通过“分配 CRM 联系人”选项，直接将社交互动中的联系人与CRM 联系人关联。您可以将社交个人资料与现有联系人匹配，或创建新联系人。了解有关监控社交收件箱的更多信息。 

在关联联系人时，用于匹配或创建该联系人的社交个人资料将自动附加到记录中。随后，您可以利用这些自然产生的社交互动来筛选受众群体。

社交互动（包括时间戳和消息内容）将记录在联系人的活动时间轴中。联系人的 原始来源钻取 1 属性也将被设置为“SOCIAL”。

将联系人与社交互动关联

要将社交资料关联到联系人，您可以将该资料与现有联系人进行匹配，或创建新的联系人。

将联系人与社交互动关联：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。
2. 在顶部，点击“回复 ”选项卡。您可以 将来自任何社交互动的联系人进行关联。
3. 在社交互动卡片中，点击“分配 CRM 联系人”。

4. 在对话框中，在搜索栏中输入联系人姓名以查找并选择现有联系人。
   • 如果该联系人已存在，请在底部点击“分配给联系人”。
   • 如果未找到匹配的联系人，请在底部点击“创建新联系人”。然后设置您的联系人记录：
     • 名字：为联系人记录输入名字。
     • 姓：为联系人记录输入姓氏。
     • 电子邮件：为联系人记录输入一个电子邮件地址。
     • 将此联系人设为营销联系人：将该联系人设为“营销”类型。将联系人设为营销联系人时，必须提供电子邮件地址。了解有关营销联系人的更多信息。
5. 将社交资料与联系人关联后，您可以通过点击社交互动卡片中的contactsIcon 查看联系人图标，访问该联系人。 

查看联系人记录中的社交资料

确认匹配后，所有关联的社交媒体个人资料将显示在已匹配联系人记录的“社交个人资料”卡片中。

如果您的账户中已自定义了联系人记录的右侧边栏视图，则“社交资料”卡片可能不会显示。具有“账户”访问权限的用户可以更新右侧边栏视图，以包含“社交资料”卡片。 

查看与联系人关联的社交资料： 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击您要查看的联系人。
3. 在右侧面板中，点击展开“社交个人资料”部分。与该联系人记录关联的任何社交媒体个人资料都会显示出来。

在联系人记录中查看社交互动

确认匹配后，来自社交媒体个人资料的现有社交互动将显示在联系人记录中。任何新的互动也会添加到联系人的活动时间轴中。根据匹配的社交个人资料不同，只有以下类型的互动会显示在联系人的活动时间轴上： 

• Instagram评论
• Facebook评论
• X 转发
• X 引用推文

要在联系人的活动时间轴中查看其社交互动： 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击您要查看的联系人。
3. 在中间面板的“活动”选项卡中，点击“筛选活动”下拉菜单。然后，勾选“社交互动”复选框 。社交互动将显示在该联系人的活动时间轴中。 
    

使用社交数据筛选受众群体 

确认匹配后，您可以使用现有的社交互动作为筛选条件来创建细分群体。 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 细分。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 细分。
2. 在右上角，点击“创建细分”。
3. 选择包含您希望纳入细分对象的记录的对象。
4. 在右上角，点击“下一步”。
5. 要编辑受众群组名称，请在左上角点击编辑图标并输入名称。
6. 在左侧面板中，点击“添加筛选条件”。每个受众群体最多可选择 250 个筛选条件。
7. 在“营销互动”部分，选择 “社交互动”。 然后，选择 “社交互动”。 
8. 选择“已完成”筛选条件时，您可以应用以下附加筛选条件：
   • 日期：社交互动发生的日期。 
   • 完成次数：该联系人已完成的社交互动次数。 
9. 在筛选器组内，您可以应用以下附加筛选条件： 
   • 互动类型：按评论、提及、分享、访问和提交对社交互动进行筛选。 
   • 关联账号：按社交账号筛选社交互动。仅会显示已关联的社交账号。
10. 继续创建您的受众群体。 
    
    

在潜在客户评分中使用社交数据

利用社交互动数据创建 潜在客户评分 。例如，您可以创建一个潜在客户评分，重点关注过去 30 天内对您的 LinkedIn 帖子发表过评论的联系人。 

在创建联系人 或公司的 综合评分、联系人或公司参与度评分，以及商机评分时 ，社交数据可用于潜在客户评分 。如果您正在创建公司或商机评分，社交互动事件将基于该记录关联的联系人。 

要创建包含社交数据的潜在客户评分： 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 潜在客户评分。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 潜在客户评分。
2. 在右上角，点击“创建评分”。
3. 在左上角，点击 该 对象 ：
   • 要创建基于联系人的评分（Marketing Hub 专有），请单击“联系人”。
   • 要创建基于公司的评分，请单击“公司”。 
   • 要创建基于商机的评分（Sales Hub ），请点击“商机”。
4. 在 “选择评分方式” 部分中，请选择 评分 要创建的评分类型。社交互动数据适用于以下评分类型：
   • [联系人/公司] 综合评分： 根据属性值和事件两方面对记录进行评分。
   • [联系人/公司] 互动评分：根据事件对记录进行评分。 
   • 交易评分： 根据属性值和事件对交易进行评分。
5. 点击“添加事件组”。 
6. 在新建立的分评分组底部，点击“添加事件条件”。在下拉菜单中，选择“社交”。 
7. 在“事件”下，点击下拉菜单并选择“社交互动”。 
8. 点击“筛选事件”，并从以下属性中选择以分配分数：
   • 互动类型：按社交互动类型进行筛选，例如评论或提及。
   • 回复帖子资源类型： 根据联系人社交互动是针对社交帖子还是帖子评论所作的，进行筛选。
   • 社交网络： 按社交网络进行筛选。包括 Facebook、Instagram、X、LinkedIn、 或 YouTube。
9. 若要按时间段或频率筛选社交互动事件，您可以应用以下筛选条件：
   • 添加时间范围： 选择 时间范围 。
   • 添加频率：随后 指定事件需发生多少次才能计分（例如，获得社交提及1至3次可得 2分，4次及以上可得5分）。您可以使用运算符“恰好”、“介于”或“至少”来设置频率范围。
10. 若要添加更多社交事件标准，请在底部点击“添加事件标准”。
11. 配置完评分标准后，在右上角点击“审核并启用”。了解有关创建潜在客户评分的更多信息。