将联系人与社会互动联系起来

在监控社交收件箱时，使用 "指定 CRM 联系人 "选项直接从社交互动中关联联系人。您可以将社交资料与现有联系人匹配，也可以创建新联系人。了解有关监控社交收件箱的更多信息。

关联联系人时，用于匹配或创建该联系人的社交资料将自动附加到记录中。然后，您就可以使用这些有机社交互动来过滤您的细分。

社交互动（包括时间戳和消息内容）将被记录到联系人的活动时间轴中。联系人的原始来源钻取 1属性也将设置为SOCIAL。

将联系人与社交互动关联起来

要将社交资料与联系人关联起来，可以将资料与现有联系人匹配或创建新联系人。

将联系人与社交互动关联：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 "回复" 选项卡。 您可以关联任何社交互动中的联系人。
3. 在社交互动卡中，单击指定 CRM 联系人。

4. 在对话框中，在搜索栏中输入联系人姓名，查找并选择现有联系人。
   • 如果联系人存在，在底部单击 "分配给联系人"。
   • 如果没有找到匹配的联系人，请在底部单击 "创建新联系人"。然后设置联系人记录：
     • 名：为联系人记录输入名。
     • 姓：为联系人记录输入姓。
     • 电子邮件：为联系人记录输入电子邮件地址。
     • 将此联系人设为营销联系人： 将联系人设为营销联系人。将联系人设置为营销联系人需要输入电子邮件地址。了解有关营销联系人的更多信息。
5. 社交资料与联系人关联后，您可以通过单击contactsIcon 查看联系人图标，从社交互动卡访问联系人。

查看联系人记录上的社交档案

确认匹配后，任何关联的社交媒体资料都将显示在匹配的联系人记录的 "社交资料"卡中。

如果在账户中自定义了联系人记录的右侧边栏视图，社交资料卡可能不会出现。具有账户访问权限的用户可以更新右侧边栏视图，使其包含社交资料卡片。

查看与联系人相关的社交资料：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击要查看的联系人。
3. 在右侧面板中，点击展开社交资料部分。与联系人记录相关的任何社交媒体资料都会显示出来。

查看联系人记录上的社交互动

确认匹配后，社交媒体资料中的现有社交互动将显示在联系人记录中。任何新的互动也会添加到联系人的活动时间轴中。根据匹配的社交资料，只有以下互动类型会显示在联系人的活动时间轴上：

• Instagram 评论
• Facebook 评论
• X 转发
• X 引用推文

在联系人的活动时间轴中查看联系人的社交互动：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击要查看的联系人。
3. 在中间面板的 "活动"选项卡中，单击 "筛选活动 "下拉菜单。然后，选择社交互动 复选框。社交互动将出现在联系人的活动时间轴中。
   

使用社交数据筛选分段

确认匹配后，您可以使用现有社交互动作为筛选器来创建细分。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 在右上角单击 "创建片段"。
3. 选择包含要分段的记录的对象。
4. 在右上方，单击下一步。
5. 要编辑分段名称，请单击左上角的edit 编辑图标并输入名称。
6. 在左侧面板中，单击添加筛选器。每个细分市场最多可选择 250 个筛选器。
7. 在营销互动部分，选择 社交互动。 然后，选择 社交互动。
8. 选择筛选器完成后，您可以应用以下添加的筛选器：
   • 日期：社交互动发生的日期。
   • 完成次数：联系人已完成的社交互动次数。
9. 在筛选器组中，您可以应用以下附加筛选器：
   • 互动类型：按评论、提及、分享、访问和提交过滤社交互动。
   • 已连接账户：按社交账户过滤社交互动。只有已连接的社交账户才会出现。
10. 继续创建您的分段。
    
    

在线索评分中使用社交数据

使用社交互动数据 为联系人、公司或交易 创建 线索评分 。例如，您可以创建一个潜在客户评分，重点关注在过去 30 天内对您的 LinkedIn 帖子发表过评论的联系人。

在创建 联系人或公司 综合评分、联系人或公司参与评分或交易评分时，社交数据可在线索评分中使用 。如果您创建的是公司或交易得分，社交互动事件将基于记录的关联联系人。

使用社交数据创建线索评分：

2. 在右上角单击 "创建评分"。
3. 在左上方，单击 对象 对象 为其评分：
   • 要创建基于联系人的评分（仅限Marketing Hub），请单击联系人。
   • 要创建基于公司的评分，请单击公司。
   • 要创建基于交易的评分（仅限销售枢纽），请单击交易。
4. 在 选择评分方式 部分，选择选择 类型 要创建的评分类型.社交互动数据可用于以下评分类型：
   • [联系人/公司]综合评分： 根据属性值和事件对记录进行评分。
   • [联系人/公司]参与评分：根据事件对记录进行评分。
   • 交易得分：根据属性值和事件对交易进行评分。
5. 单击添加事件组。
6. 在新评分组的底部，单击添加事件标准。在下拉菜单中，选择社交。
7. 在事件下，单击下拉菜单并选择社交互动。
8. 单击筛选事件并从以下属性中选择要分配的分数：
   • 互动类型：根据社交互动类型（如评论或提及）进行筛选。
   • 回复帖子资源类型： 根据联系人的社交互动是回复社交帖子还是帖子评论进行筛选。
   • 社交网络： 根据社交网络进行筛选。这包括 Facebook、Instagram、X、LinkedIn 或 YouTube。
9. 要按时间段或频率筛选社交互动事件，可以使用以下筛选器：
   • 添加时间 范围： 选择 要包含事件的时间范围 。
   • 添加频率： 然后指定事件发生的次数，以便计分（例如，接收社交提及1 到 3 次之间 加 2 分，4 次或更多次加 5 分）。您可以使用运算符 "精确"、" 之间"或"至少 "来设置频率范围。
10. 要添加更多社交事件标准，请在底部单击添加事件标准。
11. 分数标准配置完成后，在右上方单击 "审核 "并打开。进一步了解如何创建您的线索得分。