เชื่อมโยงผู้ติดต่อกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

เชื่อมโยงผู้ติดต่อโดยตรงจากการโต้ตอบทางสังคมกับตัวเลือกกำหนดผู้ติดต่อ CRM เมื่อตรวจสอบกล่องจดหมายโซเชียลของคุณ คุณสามารถจับคู่โปรไฟล์โซเชียลกับผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือสร้างผู้ติดต่อใหม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบกล่องข้อความโซเชียลของคุณ 

เมื่อเชื่อมโยงผู้ติดต่อโปรไฟล์โซเชียลที่ใช้ในการจับคู่หรือสร้างผู้ติดต่อนี้จะถูกแนบไปกับบันทึกโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถใช้ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแบบออร์แกนิกเหล่านี้เพื่อกรองกลุ่มของคุณ

การโต้ตอบทางสังคมรวมถึงการประทับเวลาและเนื้อหาข้อความจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ การเจาะลึกแหล่งที่มาเดิมของผู้ติดต่อ 1 คุณสมบัติจะถูกตั้งค่าเป็นโซเชียลด้วยเช่นกัน

เชื่อมโยงผู้ติดต่อกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

หากต้องการเชื่อมโยงโปรไฟล์โซเชียลกับผู้ติดต่อคุณสามารถจับคู่โปรไฟล์กับผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือสร้างผู้ติดต่อใหม่ได้

วิธีเชื่อมโยงการติดต่อกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ตอบกลับ คุณสามารถเชื่อมโยงผู้ติดต่อจากการโต้ตอบทางสังคมใดๆก็ได้
3. จากการ์ดการโต้ตอบทางสังคมให้คลิกกำหนดผู้ติดต่อ CRM

4. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนชื่อผู้ติดต่อลงในแถบค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่
   • หากมีผู้ติดต่ออยู่ที่ด้านล่างให้คลิกกำหนดเพื่อติดต่อ
   • หากไม่พบการจับคู่ผู้ติดต่อที่ด้านล่างให้คลิกสร้างใหม่ จากนั้นตั้งค่าบันทึกการติดต่อของคุณ:
     • ชื่อ: ป้อนชื่อสำหรับบันทึกการติดต่อ
     • นามสกุล: ป้อนนามสกุลสำหรับบันทึกการติดต่อ
     • อีเมล: ป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับบันทึกการติดต่อ
     • ตั้งผู้ติดต่อนี้เป็นผู้ติดต่อทางการตลาด: ตั้งผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาด ต้องใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางการตลาด
5. หลังจากเชื่อมโยงโปรไฟล์โซเชียลกับผู้ติดต่อแล้วคุณสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อจากบัตรปฏิสัมพันธ์ทางสังคมได้โดยคลิกที่ไอคอนผู้ติดต่อมุมมอง contactsIcon contactsIcon 

ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลในบันทึกการติดต่อ

หลังจากยืนยันการจับคู่แล้วโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในบัตรโปรไฟล์โซเชียลของบันทึกการติดต่อที่ตรงกัน

หากมีการปรับแต่งมุมมองแถบด้านข้างขวาสำหรับบันทึกการติดต่อในบัญชีของคุณบัตรโปรไฟล์โซเชียลอาจไม่ปรากฏขึ้น ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีสามารถอัปเดตมุมมองแถบด้านข้างขวาเพื่อรวมบัตรโปรไฟล์โซเชียลได้ 

วิธีตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกผู้ติดต่อที่คุณต้องการตรวจสอบ
3. ในแผงด้านขวาให้คลิกเพื่อขยายส่วนโปรไฟล์โซเชียล โปรไฟล์โซเชียลมีเดียใดๆที่เชื่อมโยงกับบันทึกการติดต่อจะปรากฏขึ้น

ตรวจสอบการโต้ตอบทางสังคมในบันทึกการติดต่อ

หลังจากยืนยันการจับคู่ของคุณแล้วการโต้ตอบทางสังคมที่มีอยู่จากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียจะปรากฏในบันทึกการติดต่อ การโต้ตอบใหม่ๆจะถูกเพิ่มลงในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อด้วย ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์โซเชียลที่ตรงกันเฉพาะประเภทการโต้ตอบต่อไปนี้จะปรากฏในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อของคุณ: 

• ความคิดเห็นบน Instagram
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Facebook
• X รีทวีต
• ทวีตคำพูด X รายการ

วิธีตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้ติดต่อในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกผู้ติดต่อที่คุณต้องการตรวจสอบ
3. ในแผงตรงกลางในแท็บกิจกรรมให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์กิจกรรมตัวกรอง  จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมจะปรากฏในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ 
    

ใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อกรองเซกเมนต์ 

หลังจากยืนยันการจับคู่ของคุณแล้วคุณสามารถใช้การโต้ตอบทางสังคมที่มีอยู่เป็นตัวกรองเพื่อสร้างกลุ่มได้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างเซกเมนต์
3. เลือกวัตถุที่มีระเบียนที่คุณต้องการแบ่งกลุ่มในกลุ่มของคุณ
4. ที่มุมขวาบนให้คลิกถัดไป
5. หากต้องการแก้ไขชื่อของเซกเมนต์ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกไอคอน  edit แก้ไขและป้อน ชื่อ
6. ในแผงด้านซ้ายให้คลิกเพิ่มตัวกรอง คุณสามารถเลือกตัวกรองได้สูงสุด 250 รายการสำหรับแต่ละเซกเมนต์
7. ในส่วนปฏิสัมพันธ์ทางการตลาดให้เลือกปฏิสัมพันธ์ทางสังคม จากนั้นเลือกปฏิสัมพันธ์ทางสังคม 
8. เมื่อเลือกตัวกรองเสร็จแล้วคุณสามารถใช้ตัวกรองที่เพิ่มต่อไปนี้:
   • วันที่: วันที่เกิดปฏิสัมพันธ์ทางสังคม 
   • จำนวนความสำเร็จ: จำนวนปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ผู้ติดต่อเสร็จสมบูรณ์ 
9. ภายในกลุ่มตัวกรองคุณสามารถใช้ตัวกรองที่เพิ่มต่อไปนี้:
   • ประเภทการโต้ตอบ: กรองการโต้ตอบทางสังคมตามความคิดเห็นการกล่าวถึงการแชร์การเข้าชมและการส่ง 
   • บัญชีที่เชื่อมโยง: กรองการโต้ตอบทางโซเชียลตามบัญชีโซเชียล เฉพาะบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น
10. สร้างเซกเมนต์ของคุณต่อไป 
    
    

ใช้ข้อมูลโซเชียลในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

ใช้ข้อมูลปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อสร้างคะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับผู้ติดต่อบริษัทหรือดีล ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างคะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผู้ติดต่อที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ LinkedIn ของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา 

ข้อมูลทางสังคมมีอยู่ในคะแนนนำเมื่อสร้างผู้ติดต่อหรือคะแนน รวมของบริษัทผู้ติดต่อหรือคะแนนการมีส่วนร่วมของบริษัทหรือคะแนนข้อตกลง หากคุณกำลังสร้างบริษัทหรือคะแนนข้อตกลงกิจกรรมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมจะขึ้นอยู่กับผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องของบันทึก 

วิธีสร้างคะแนนลีดด้วยข้อมูลโซเชียล: 

2. ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างคะแนน
3. ที่ด้านซ้ายบนให้คลิกอ็อบเจ็กต์ที่คุณต้องการให้คะแนนระเบียน:
   • หากต้องการสร้างคะแนนตามผู้ติดต่อ (ศูนย์กลางการตลาดเท่านั้น) ให้คลิกผู้ติดต่อ
   • หากต้องการสร้างคะแนนตามบริษัทให้คลิก บริษัท 
   • หากต้องการสร้างคะแนนตามข้อเสนอ (ศูนย์รวมการขายเท่านั้น) ให้คลิกข้อเสนอ
4. ในส่วนเลือกวิธีที่คุณต้องการให้คะแนนให้เลือกประเภทของคะแนนที่จะสร้าง ข้อมูลปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมีให้สำหรับประเภทคะแนนต่อไปนี้:
   • [ติดต่อ/บริษัท] คะแนนรวม: บันทึกคะแนน b ตามมูลค่าทรัพย์สินและเหตุการณ์
   • [ติดต่อ/บริษัท] คะแนนการมีส่วนร่วม: บันทึกคะแนนตามเหตุการณ์ 
   • คะแนนดีล: คะแนนดีล b ตามมูลค่าที่พักและกิจกรรม
5. คลิกเพิ่มกลุ่มกิจกรรม 
6. ที่ด้านล่างของกลุ่มคะแนนใหม่ให้คลิกเพิ่มเกณฑ์กิจกรรม ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกโซเชียล 
7. ใต้กิจกรรมให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกการโต้ตอบทางสังคม 
8. คลิกกรองกิจกรรมและเลือกจากคุณสมบัติต่อไปนี้เพื่อจัดสรรคะแนนให้กับ:
   • ประเภทการโต้ตอบ: กรองตามประเภทการโต้ตอบทางสังคมเช่นความคิดเห็นหรือการกล่าวถึง
   • ประเภททรัพยากรโพสต์ตอบกลับ: กรองตามการโต้ตอบทางสังคมของผู้ติดต่อที่เกิดขึ้นในการตอบกลับโพสต์ทางสังคมหรือความคิดเห็นของโพสต์
   • เครือข่ายสังคม: กรองตามเครือข่ายสังคม ซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram, X, LinkedIn หรือ YouTube
9. หากต้องการกรองกิจกรรมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมตามกรอบเวลาหรือความถี่คุณสามารถใช้ตัวกรองต่อไปนี้:
   • เพิ่มกรอบเวลา: เลือกกรอบเวลาที่จะรวมกิจกรรม
   • เพิ่มความถี่: จากนั้นระบุจำนวนครั้งที่ควรให้คะแนนเหตุการณ์ (เช่นการได้รับการกล่าวถึงทางสังคมระหว่าง 1 ถึง 3 ครั้งเพิ่มสองคะแนนและ 4 ครั้งหรือมากกว่าเพิ่มห้าคะแนน) คุณสามารถใช้ตัวดำเนินการระหว่างหรืออย่างน้อยที่สุดเพื่อกำหนดช่วงความถี่ได้
10. หากต้องการเพิ่มเกณฑ์กิจกรรมทางสังคมเพิ่มเติมที่ด้านล่างให้คลิกเพิ่มเกณฑ์กิจกรรม
11. เมื่อมีการกำหนดค่าเกณฑ์คะแนนของคุณที่ด้านบนขวาให้คลิกตรวจสอบและเปิด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคะแนนลีดของคุณ