ทำความเข้าใจเครื่องมือการให้คะแนนลีด

ในการจัดลำดับความสำคัญของรายชื่อผู้ติดต่อบริษัทและข้อเสนอใน CRM ของคุณคุณสามารถสร้างคะแนนลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองตามการดำเนินการหรือคุณสมบัติที่บันทึกไว้ คะแนนกำหนดค่าให้กับลีดเพื่อให้คุณสามารถประเมินได้ว่าผู้ติดต่อบริษัทหรือดีลใดมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าหรือปิดการขาย เมื่อคุณสร้างคะแนนลีดมันจะประเมินระเบียนตามเกณฑ์และกำหนดค่าสำหรับคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้คุณสมบัติคะแนนลีดในเครื่องมือ HubSpot อื่นๆเช่นเซกเมนต์เวิร์กโฟลว์หรือรายงาน

ในบทความนี้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของคะแนนที่คุณสามารถสร้างวิธีการคำนวณคะแนนและวิธีการปรับแต่งและวิเคราะห์คะแนนของคุณเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบกรณีตัวอย่างการใช้คะแนนในเครื่องมือ HubSpot

วัตถุที่รองรับ

คุณสามารถสร้างคะแนนลีดสำหรับออบเจ็กต์ต่อไปนี้ได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ:

• ผู้ติดต่อ (ศูนย์กลางการตลาดเท่านั้น): สร้างคะแนนการมีส่วนร่วมคะแนน FIT หรือคะแนนการมีส่วนร่วมและ FIT รวมกัน นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างการมีส่วนร่วมหรือ FIT SCORE ด้วย AI (Marketing Hub Enterprise เท่านั้น)
• บริษัท (ศูนย์กลางการตลาดหรือศูนย์กลางการขาย): สร้างคะแนนการมีส่วนร่วมคะแนน FIT หรือคะแนนการมีส่วนร่วมและ FIT รวมกัน
• ข้อเสนอ (ศูนย์รวมการขายเท่านั้น): สร้างการมีส่วนร่วมและคะแนน FIT รวมกัน

ประเภทของคะแนน

คุณสามารถสร้างประเภทของคะแนนลีดต่อไปนี้:

• คะแนนการมีส่วนร่วม (เฉพาะผู้ติดต่อและบริษัท): มีคุณสมบัติตามบันทึกการกระทำและการโต้ตอบเช่นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณการสมัครรับจดหมายข่าวการคลิก CTA หรือการเปิดอีเมลการตลาด เรียนรู้วิธีตั้งเกณฑ์คะแนนการมีส่วนร่วม
• FIT SCORE (รายชื่อผู้ติดต่อและบริษัทเท่านั้น): มีคุณสมบัติตามบันทึกข้อมูลประชากรผ่านค่าคุณสมบัติเช่นอายุตำแหน่งงานขนาดบริษัทหรือรายได้ต่อปี เรียนรู้วิธีตั้งเกณฑ์คะแนน FIT
• คะแนนรวม (รายชื่อผู้ติดต่อบริษัทและข้อเสนอ): มีคุณสมบัติบันทึกตามเกณฑ์การมีส่วนร่วมและเกณฑ์ที่เหมาะสม คะแนนเหล่านี้ประกอบด้วยค่าคะแนนรวมที่ดูทั้งการกระทำและข้อมูลประชากรรวมถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคลและคะแนน FIT หากคุณต้องการดูแยกกัน 

วิธีคำนวณคะแนน

คะแนนจะคำนวณตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้สำหรับกฎกิจกรรมและคุณสมบัติในกลุ่มคะแนน แต่ละคะแนนต้องมีอย่างน้อยหนึ่งกลุ่มคะแนนแต่คุณสามารถรวมหลายกลุ่มที่รวมกันเป็นคะแนนรวมได้ คุณสามารถกำหนดขีดจำกัดสำหรับคะแนนรวมสูงสุดแต่ยังสามารถกำหนดคะแนนสูงสุดสำหรับแต่ละกลุ่มเพื่อชั่งน้ำหนักกลุ่มของเกณฑ์หรือเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจำกัดคะแนนสำหรับกลุ่มของกิจกรรมการรับรู้เช่นการเข้าชมหน้าเว็บและอนุญาตให้มีคะแนนมากขึ้นสำหรับกลุ่มของกิจกรรม Conversion เช่นการส่งแบบฟอร์มการขายและการประชุม

เพื่อให้เข้าใจขีดจำกัดและค่าคะแนนที่แตกต่างกันได้ดียิ่งขึ้น:

• ขีดจำกัดคะแนน: จำนวนคะแนนสูงสุดสำหรับคะแนนโดยรวม เมื่อบันทึกถึงขีดจำกัดจะไม่มีการเพิ่มคะแนนในคะแนนของพวกเขาอีกต่อไป คะแนนโดยรวมของระเบียนคือสิ่งที่ปรากฏเป็นค่าในคุณสมบัติคะแนน
• ขีดจำกัดกลุ่ม: จำนวนสูงสุดของคะแนนสำหรับกลุ่มเฉพาะ เมื่อบันทึกถึงขีดจำกัดของกลุ่มจะไม่มีการเพิ่มคะแนนในคะแนนของพวกเขาจากกลุ่มนั้น ขีดจำกัดกลุ่มทั้งหมดจะเพิ่มลงในขีดจำกัดคะแนนโดยรวม ค่าของระเบียนสำหรับแต่ละกลุ่มรวมกันเป็นคะแนนโดยรวม ขีดจำกัดกลุ่มอาจเป็นจำนวนเต็มหรือรวมทศนิยม
• คะแนนเกณฑ์: คะแนนที่กำหนดให้กับแต่ละทรัพย์สินหรือกฎกิจกรรม คะแนนสามารถเพิ่มหรือลบออกจากคะแนนได้ ในแต่ละกลุ่มคะแนนเกณฑ์ทั้งหมดอาจต่ำกว่าหรือเท่ากับขีดจำกัดของกลุ่ม ค่าของระเบียนสำหรับแต่ละกฎนำไปสู่คะแนนกลุ่มซึ่งจะนำไปสู่คะแนนรวม คะแนนเกณฑ์อาจเป็นจำนวนเต็มหรือรวมทศนิยม

• ขีดจำกัดคะแนนโดยรวมคือ 100
• การมีส่วนร่วมกับ ขีดจำกัดของกลุ่มการขายคือ 60 คะแนน ค่าคะแนนคือ 15 คะแนนสำหรับการโทรที่เริ่มต้น 10 คะแนนสำหรับการประชุมที่จองไว้และ 20 คะแนนสำหรับการประชุมที่เสร็จสมบูรณ์
• การมีส่วนร่วมกับ ขีดจำกัดของกลุ่มการตลาดคือ 40 คะแนน ค่าคะแนนคือ 6 คะแนนสำหรับการคลิก CTA, 2 คะแนนสำหรับอีเมลการตลาดที่เปิดอยู่และ 5 คะแนนสำหรับการคลิกลิงก์อีเมลการตลาด
• หากผู้ติดต่อจองการประชุมให้เปิดอีเมลการตลาดสองฉบับและคลิกลิงก์สามลิงก์ในอีเมล:
  • การมีส่วนร่วมของพวกเขากับคะแนนกลุ่มการขายคือ 10 คะแนน
  • คะแนนการมีส่วนร่วมของพวกเขากับกลุ่มการตลาดคือ 19 คะแนน
  • คะแนนโดยรวมของพวกเขา (แสดงในคุณสมบัติคะแนน) คือ 29 คะแนน

นอกจากนี้

เกณฑ์ตัวกรอง

ในการตัดสินใจว่าจะให้คะแนนระเบียนอย่างไรคุณต้องกำหนดเกณฑ์ตัวกรองสำหรับแต่ละคุณสมบัติหรือเหตุการณ์ที่เลือกในคะแนนของคุณ โปรดทราบเกี่ยวกับเกณฑ์ต่อไปนี้ในเครื่องมือการให้คะแนนลีด:

• กฎของที่พักหรือกิจกรรมแต่ละข้อจะอัปเดตคะแนนได้อย่างอิสระแม้ว่ากฎจะอยู่ในกลุ่มเดียวกันก็ตาม ตัวอย่างเช่นในกลุ่มที่พักคุณมีกฎของที่พักข้อหนึ่งที่เพิ่ม 10 คะแนนสำหรับอุตสาหกรรม คือการบริการและกฎของที่พักอีกข้อที่เพิ่ม 15 คะแนนสำหรับรัฐ/ภูมิภาค คือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ สำหรับสิ่งนี้บริษัทไม่ จำเป็นต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สำหรับกฎทั้งสองนี้เพื่อรับคะแนนสำหรับกลุ่ม

โปรดทราบ: ในขณะนี้การตั้งเกณฑ์ด้วย AND หรือ OR LOGIC ไม่สามารถทำได้ในเครื่องมือการให้คะแนนลีด หากต้องการรวมระเบียนที่แบ่งกลุ่มด้วยและ/หรือตัวกรองให้สร้างรายการหรือเวิร์กโฟลว์จากนั้นใช้ตัวกรองการลงทะเบียนรายการ/เวิร์กโฟลว์ในคะแนนลีดของคุณ

• คุณสามารถกรองกฎคุณสมบัติตามวัตถุที่ให้คะแนนหรือการเชื่อมโยงของวัตถุที่ให้คะแนน ตัวอย่างเช่นในคะแนนการติดต่อคุณอาจได้คะแนนตามค่าคุณสมบัติการติดต่อหรือค่าที่พักที่เกี่ยวข้องเช่นบริษัทหลักที่เกี่ยวข้องหรือดีลที่เกี่ยวข้อง สำหรับคะแนนดีลและคะแนนของบริษัทเกณฑ์กิจกรรมจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมการติดต่อที่เกี่ยวข้องแต่คุณสามารถปรับแต่งผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องที่จะใช้ ดูวิธีตั้งเกณฑ์การเชื่อมโยงในกฎของที่พักหรือกฎกิจกรรม
• กรองกฎกิจกรรมตามความถี่หรือตามกรอบเวลาก็ได้
  • ความถี่: คะแนนขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่เกิดเหตุการณ์ คุณสามารถใช้ตัวดำเนินการเพื่อกำหนดช่วงความถี่ได้อย่างถูกต้องระหว่างอย่างน้อยหรืออย่างมากที่สุด ดูวิธีเพิ่มความถี่ในกฎกิจกรรม

• • กรอบเวลา: คะแนนขึ้นอยู่กับเวลาที่เกิดเหตุการณ์ คุณสามารถใช้ตัวดำเนินการในช่วงสุดท้าย ก่อน หลังหรือระหว่างและสามารถกรองตามวันสัปดาห์เดือนหรือปีได้ ดูวิธีเพิ่มกรอบเวลาในกฎกิจกรรม 
• ตัวดำเนินการที่คุณสามารถใช้เพื่อกรองขึ้นอยู่กับคุณสมบัติหรือเหตุการณ์ที่เลือก เมื่อใช้ประกอบด้วยโอเปอเรเตอร์รายใดวิธีที่มีผลต่อคะแนนจะขึ้นอยู่กับประเภทของคะแนน
  • มีเกณฑ์ใดๆสำหรับ FIT: เมื่อใช้มีคุณสมบัติใดๆสำหรับวัตถุเกณฑ์จะไม่ถูกเติมแต่งสำหรับคะแนน ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าจะเป็นไปตามเกณฑ์หนึ่งหรือหลายเกณฑ์กฎจะบวกหรือลบจุดเพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่นหากรัฐ/ภูมิภาค > มี > ตะวันออกให้เพิ่ม 15 คะแนน หากผ่านทั้งตะวันออกเฉียงเหนือและตะวันตกเฉียงใต้จะเพิ่มได้เพียง 15 คะแนน 
  • มีข้อใดข้อหนึ่งสำหรับเกณฑ์การมีส่วนร่วม: เมื่อใช้มีข้อใดข้อหนึ่งสำหรับคุณสมบัติของเหตุการณ์เกณฑ์จะถูกเพิ่มสำหรับคะแนน ซึ่งหมายความว่าสำหรับแต่ละเกณฑ์ที่ตรงตามกฎจะบวกหรือลบคะแนนในแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่นหากการส่ง แบบฟอร์ม > ชื่อแบบฟอร์ม > มี > ติดต่อเราให้เพิ่มห้าคะแนน หากมีการ ส่งแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายขายและติดต่อเราทั้งสองแบบฟอร์มจะเพิ่ม 5 คะแนนสำหรับแต่ละแบบฟอร์มรวมเป็น 10 คะแนน

ทำคะแนนรวมกันเทียบกับทำคะแนนทีละคะแนน

เมื่อคุณเลือกหลายค่าสำหรับกฎของที่พักหรือกิจกรรมคุณสามารถเลือกที่จะให้คะแนนค่าด้วยกันหรือแยกกันก็ได้ ตรรกะการให้คะแนนสำหรับตัวเลือกเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประเภทของคะแนน

• ทำคะแนนร่วมกัน: กำหนดจำนวนคะแนนที่จะบวกหรือลบสำหรับค่าทั้งหมด วิธีนี้มีผลต่อคะแนนขึ้นอยู่กับประเภทของเกณฑ์
  • ทำคะแนนร่วมกันสำหรับเกณฑ์ FIT: คะแนนจะได้รับการอัปเดตหนึ่งครั้งเมื่อตรงตามค่าใดๆ ตัวอย่างเช่นคุณต้องการให้คะแนนบริษัทตามคุณสมบัติของรัฐ/ภูมิภาค คุณเลือกที่จะเพิ่ม 15 คะแนนหากบริษัทตั้งอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือภาค ตะวันตกตอนกลางหรือภาคตะวันออกเฉียงใต้ หากบริษัทอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือเท่านั้นคะแนนจะเพิ่ม 15 คะแนน หากบริษัทมีสถานที่ตั้งทั้งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือและภาค ตะวันตกกลางจะยังคงเพิ่ม 15 คะแนนเพราะคะแนนจะอัปเดตเพียงครั้งเดียวเมื่อบริษัทจับคู่ค่าใดๆ
  • ทำคะแนนร่วมกันสำหรับเกณฑ์การมีส่วนร่วม: จำนวนคะแนนที่เท่ากันจะถูกเพิ่ม/ลบออกจากคะแนนเมื่อตรงตามตัวเลือกใดๆ ตัวอย่างเช่นคุณเพิ่มห้าคะแนนหากมีการส่งแบบฟอร์มติดต่อเราหรือจดหมายข่าวใดๆ หากส่งแบบฟอร์มติดต่อเราคะแนนจะเพิ่มห้าคะแนน หากทั้งแบบฟอร์มติดต่อเราและจดหมายข่าวถูกส่งคะแนนจะเพิ่ม 10 คะแนนเพราะคะแนนเพิ่มห้าคะแนนสำหรับทั้งสองเหตุการณ์

• คะแนนเป็นรายบุคคล: กำหนดจำนวนคะแนนที่ไม่ซ้ำกันเพื่อบวกหรือลบสำหรับแต่ละค่า วิธีนี้มีผลต่อคะแนนขึ้นอยู่กับประเภทของเกณฑ์
  • คะแนนเป็นรายบุคคลสำหรับเกณฑ์ FIT: คะแนนจะได้รับการอัปเดตสำหรับแต่ละค่าที่ตรงกับแทนที่จะเป็นครั้งเดียวสำหรับค่าที่ตรงกับค่าใดๆ ตัวอย่างเช่นคุณต้องการให้คะแนนบริษัทตามคุณสมบัติของรัฐ/ภูมิภาค คุณเลือกที่จะเพิ่ม 15 คะแนนสำหรับตะวันออกเฉียงเหนือ 10 คะแนนสำหรับมิดเวสต์และ 8 คะแนนสำหรับตะวันออกเฉียงใต้ หากบริษัทอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือเท่านั้นคะแนนจะเพิ่ม 15 คะแนน หากบริษัทมีสถานที่ตั้งทั้งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือและภาค ตะวันตกกลางคะแนนรวม 25 คะแนนจะถูกเพิ่มลงในคะแนนเนื่องจากมีการให้คะแนนเป็นรายบุคคลจากนั้นรวมเข้าด้วยกัน

• • คะแนนเป็นรายบุคคลสำหรับเกณฑ์การมีส่วนร่วม: คะแนนจะได้รับการอัปเดตสำหรับแต่ละกิจกรรมตามคะแนนที่กำหนดของกิจกรรม ตัวอย่างเช่นคุณต้องการทำคะแนนตามการส่งแบบฟอร์มติดต่อเราของคุณมูลค่าห้าคะแนนและแบบฟอร์มจดหมายข่าวมูลค่าสองคะแนน หากส่งแบบฟอร์มติดต่อเราคะแนนจะเพิ่มห้าคะแนน หากทั้งแบบฟอร์มติดต่อเราและจดหมายข่าวถูกส่งคะแนนจะเพิ่มคะแนนรวมเจ็ดคะแนนเนื่องจากกิจกรรมการส่งจะได้รับคะแนนเป็นรายบุคคลจากนั้นเพิ่มเข้าด้วยกัน

จุดบวกและจุดลบ

สำหรับกฎแต่ละข้อคุณสามารถเลือกที่จะบวกหรือลบจุดตัวอย่างเช่น:

• ผู้ติดต่อมีส่วนร่วมสูงกับเนื้อหาการตลาดของคุณแต่เมื่อเร็วๆนี้ได้ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถเพิ่มคะแนนสำหรับการมีส่วนร่วมทางการตลาดแต่ลบคะแนนสำหรับการยกเลิกการเป็นสมาชิก
• บริษัทมีคะแนนความพอดีที่แข็งแกร่งตามขนาดและอุตสาหกรรมแต่ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่บริษัทของคุณไม่ได้ดำเนินธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มคะแนนสำหรับอุตสาหกรรมและขนาดที่พอดีแต่ลบคะแนนสำหรับภูมิภาคที่ไม่ได้ดำเนินการ

โปรดทราบ: ศูนย์คือคะแนนขั้นต่ำ ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าระเบียนจะมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่หักคะแนนเท่านั้นคะแนนของพวกเขาจะยังคงเป็นศูนย์ (เช่นจะไม่เป็นลบ)

การสลายตัวของคะแนน

สำหรับกลุ่มกิจกรรมที่มีส่วนร่วมหรือมีคะแนนรวมคุณสามารถเปิดการสลายตัวของคะแนนซึ่งจะลดคะแนนของแต่ละกิจกรรมโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่ผ่านมาเหตุการณ์ที่มีคะแนนเกิดขึ้น การสลายตัวของคะแนนเป็นอิสระต่อแต่ละเหตุการณ์ตามตรรกะเชิงเส้นและคะแนนที่สลายตัวรวมกับค่าคะแนนโดยรวม

ตัวอย่างเช่นกฎจะให้ 10 คะแนนเมื่อกรอกแบบฟอร์มเฉพาะ หากการสลายตัวของกิจกรรมนี้ถูกตั้งค่าเป็น 50% ทุกเดือนจากนั้นหนึ่งเดือนหลังจากกรอกแบบฟอร์มคะแนน 10 คะแนนจากกิจกรรมนั้นจะถูกตัดครึ่งและกิจกรรมตอนนี้มีส่วนร่วม 5 คะแนนในคะแนน การสลายตัวจะขึ้นอยู่กับค่าคะแนนเหตุการณ์เดิม (เช่น 10 คะแนน) ในตัวอย่างนี้อีกหนึ่งเดือนต่อมาการส่งแบบฟอร์มมีส่วนช่วยให้คะแนนเป็น 0 คะแนน

การสลายตัวของ

คะแนน AI

สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อและคะแนน FIT คุณสามารถสร้างคะแนนโดยใช้ AI เมื่อคุณสร้างคะแนน AI ผู้ติดต่อของคุณจะได้รับการประเมินเพื่อฝึกอบรมรูปแบบ AI และคะแนนจะถูกสร้างขึ้นด้วยคำแนะนำตามผู้ติดต่อที่ได้รับการประเมิน ต้องมีขนาดตัวอย่างขั้นต่ำ 50 รายชื่อที่มี 25 รายชื่อที่แปลงแล้วและ 25 รายชื่อที่ไม่แปลงแล้วเพื่อสร้างคะแนน

ตัวอย่างเช่นหากคุณตั้งค่า Start: Marketing Qualified Lead, End: Sales Qualified Lead, Timeframe: 30 วัน AI จะระบุความเหมือนกันระหว่างผู้ติดต่อที่เปลี่ยนจาก Marketing Qualified Lead เป็น Sales Qualified Lead ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาและสร้างคะแนนด้วยเกณฑ์ตามข้อมูลเชิงลึก

รายการการคัดเข้าและการคัดออกของคะแนน

เมื่อคุณสร้างคะแนนคุณสามารถเลือกระเบียนที่ควรหรือไม่ควรได้รับคะแนน เมื่อตั้งค่าคะแนนในแท็บผู้ติดต่อ/บริษัท/ข้อเสนอ:

• หากคุณเลือกที่จะให้คะแนนผู้ติดต่อ/บริษัท/ดีลทั้งหมดคุณสามารถเพิ่มรายการยกเว้นเพื่อทำคะแนนระเบียนทั้งหมดได้ยกเว้นในรายการที่เลือก
• หากคุณเลือกที่จะให้คะแนนผู้ติดต่อ/บริษัท/ดีลที่เฉพาะเจาะจงคุณสามารถเพิ่มรายการรวมเพื่อทำคะแนนเฉพาะระเบียนในรายการที่เลือก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกบันทึกที่จะให้คะแนน

คุณสมบัติของคะแนน

เมื่อคุณสร้างคะแนนคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้องจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดเก็บค่าสำหรับคะแนนนั้น เมื่อเปิดคะแนนระเบียนจะได้รับการประเมินย้อนหลังและจะมีการตั้งค่าคุณสมบัติคะแนน คุณสมบัติจะอัปเดตอย่างต่อเนื่องเมื่อระเบียนตรงตามเกณฑ์คะแนนใดๆ

ในระหว่างการตั้งค่าคะแนนคุณสามารถกำหนดชื่อที่พักและวิธีจัดระเบียบในกลุ่มของคุณได้ สำหรับคะแนนรวมจะมีการสร้างคุณสมบัติสามประการ: คะแนนรวมหนึ่งคะแนนที่จัดเก็บค่ารวมจากการมีส่วนร่วมและคะแนน FIT คะแนนการมีส่วนร่วมหนึ่งคะแนนที่จัดเก็บเฉพาะคะแนนการมีส่วนร่วมและคะแนน FIT หนึ่งคะแนนที่จัดเก็บเฉพาะคะแนน FIT

ตัวอย่างเช่นธุรกิจของคุณขายบริการสองอย่างที่แตกต่างกันโดยมีเกณฑ์การมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่ารายชื่อผู้ติดต่อเป็นผู้นำที่ดีหรือไม่ คุณอาจต้องการสร้างคะแนนการมีส่วนร่วมแยกกันสำหรับแต่ละคน ในกรณีนี้คุณจะมีคุณสมบัติแยกต่างหากสองอย่างที่คุณสามารถใช้ติดตามคะแนนในระเบียนหรือในตัวกรองมุมมองเซกเมนต์เวิร์กโฟลว์หรือรายงาน

เกณฑ์การให้คะแนน

สำหรับแต่ละคะแนนคุณสามารถตั้งค่าเกณฑ์คะแนนเพื่อจัดหมวดหมู่ระเบียนตามค่าคะแนนของพวกเขา คุณสมบัติเกณฑ์เพิ่มเติมถูกสร้างขึ้นด้วยป้ายชื่อที่มีรหัสสีสำหรับแต่ละช่วงคะแนนเพื่อให้คุณสามารถค้นหาโอกาสในการขายที่ดีได้อย่างรวดเร็ว

• สำหรับคะแนนการมีส่วนร่วมและ FIT ฉลากคือสูง ปานกลางและ ต่ำ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตั้ง 70 -100 เป็นสูง 40 -69 เป็นปานกลางและ 0 -39 เป็นต่ำ
• สำหรับคะแนนรวมฉลากคือ A1, A2, A3, B1, B2, B3, C1, C2 และ C3 ตัวอักษรหมายถึงค่าคะแนนพอดีที่ A สูงพอดีและ C ต่ำพอดี ตัวเลขหมายถึงค่าคะแนนการมีส่วนร่วมโดยที่ 1 คือการมีส่วนร่วมสูงและ 3 คือการมีส่วนร่วมต่ำ ตัวอย่างเช่นการสัมผัสที่พอดีต่ำแต่มีส่วนร่วมสูงจะมีค่า C1

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเปิดหรืออัพเดทคะแนน

การเปิดคะแนน

เมื่อเปิดใช้คะแนนครั้งแรกบันทึกจะได้รับการประเมินย้อนหลังตามค่าหรือการกระทำของทรัพย์สินในปัจจุบันและในอดีตจากนั้นจะมีการตั้งค่าสำหรับคุณสมบัติคะแนน ต่อไปค่าของระเบียนสำหรับคุณสมบัติคะแนนจะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตามการเปลี่ยนแปลงค่าและการกระทำของคุณสมบัติ

ก่อนที่จะเปิดคะแนนคุณยังสามารถทดสอบบันทึกหรือดูตัวอย่างการกระจายคะแนนเพื่อตรวจสอบว่าคะแนนกำหนดคะแนนอย่างถูกต้องหรือไม่

การอัพเดทคะแนน

เมื่อคะแนนได้รับการอัปเดตค่าคุณสมบัติและการดำเนินการจะได้รับการประเมินย้อนหลังตามการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับคะแนนจากนั้นค่าสำหรับคุณสมบัติคะแนนจะได้รับการอัปเดต

หากคุณใช้คะแนนในเครื่องมืออื่นๆ (เช่นมุมมองกลุ่มเวิร์กโฟลว์รายงานฯลฯ) อาจได้รับผลกระทบหากการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำมีผลต่อเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในเครื่องมือเหล่านี้ วิธีตรวจสอบและอัพเดทสถานที่ที่ใช้คะแนน:

2. ในแถวของคะแนนให้คลิกตัวเลขในคอลัมน์คุณสมบัติ
3. คลิกชื่อของคะแนนหรือคุณสมบัติเกณฑ์ที่คุณต้องการดูการใช้งาน
4. ในเครื่องมือแก้ไขที่พักให้ไปที่แท็บ "ใช้แล้ว"
5. หากจำเป็นให้คลิกเครื่องมือเพื่อแก้ไขหรือลบวิธีใช้ที่พัก

ใช้คะแนนลีดในเครื่องมือ HubSpot

เมื่อคุณเปิดใช้คะแนนแล้วคุณสามารถใช้คุณสมบัติคะแนนในเครื่องมืออื่นๆเพื่อระบุแบ่งกลุ่มและรายงานลีดของคุณได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถ:

• สร้างมุมมองที่บันทึกไว้หรือรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดที่มีคะแนนสูงตามเกณฑ์คะแนนของคุณ

• สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อกำหนดเจ้าของให้กับผู้ติดต่อที่ไม่ได้ทำงานโดยอัตโนมัติซึ่งมีคะแนนมากกว่า 50

• สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าของบันทึกเมื่อคะแนนของข้อตกลงสูงกว่า 75

• สร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อเปรียบเทียบคะแนนลูกค้าเป้าหมายของผู้ติดต่อตามช่องทางที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก หากต้องการใช้คะแนนลีดในรายงานให้ใช้ออบเจ็กต์ที่ให้คะแนนเป็นแหล่งข้อมูล (เช่นผู้ติดต่อหากรายงานคะแนนลีดที่ติดต่อ) และรวมคุณสมบัติคะแนน เป็นฟิลด์

ประวัติคะแนนและประสิทธิภาพ

เมื่อคุณสร้างและเปิดใช้คะแนนแล้วคุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและแผนภูมิเกี่ยวกับประวัติคะแนนของระเบียนโดยใช้การ์ดในระเบียน หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Enterprise คุณยังสามารถวิเคราะห์รายงานที่แสดงให้เห็นว่าคะแนนมีประสิทธิภาพอย่างไรและบันทึกถูกจัดหมวดหมู่เป็นเกณฑ์คะแนนของคุณอย่างไร

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างคะแนนโปรดดูบทความเหล่านี้:

• สร้างคะแนนลีดด้วยตนเอง
• สร้างคะแนนลีดผู้ติดต่อด้วย AI (Marketing Hub Enterprise เท่านั้น)

หากคุณต้องการดูวิดีโอแนะนำให้ดูบทเรียนการให้คะแนนผู้นำใน HubSpot Academy