Yhdistetään yhteydet sosiaaliseen vuorovaikutukseen

Yhdistä yhteystietoja suoraan sosiaalisesta vuorovaikutuksesta Assign CRM contact -vaihtoehdon avulla, kun seuraat sosiaalista postilaatikkoa. Voit yhdistää sosiaalisen profiilin olemassa olevaan yhteystietoon tai luoda uuden yhteystiedon. Lisätietoja sosiaalisen postilaatikon seurannasta.

Kun yhdistät yhteystietoa, sosiaalinen profiili, jota käytettiin tämän yhteystiedon yhdistämiseen tai luomiseen, liitetään automaattisesti tietueeseen. Tämän jälkeen voit käyttää näitä orgaanisia sosiaalisia vuorovaikutussuhteita segmenttien suodattamiseen.

Sosiaaliset vuorovaikutustapahtumat, mukaan lukien aikaleimat ja viestien sisältö, kirjataan yhteystiedon aktiivisuusaikajanalle. Yhteyshenkilön alkuperäisen lähteen poraus alaspäin 1 - ominaisuudeksi asetetaan myös SOCIAL.

Yhteystiedon yhdistäminen sosiaaliseen vuorovaikutukseen

Jos haluat yhdistää sosiaalisen profiilin yhteystietoon, voit yhdistää profiilin olemassa olevaan yhteystietoon tai luoda uuden yhteystiedon.

Yhteystiedon yhdistäminen sosiaaliseen vuorovaikutukseen:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta yläreunassa Vastaus-välilehteä. Voit liittää yhteystietoja mistä tahansa sosiaalisesta vuorovaikutuksesta.
3. Napsauta sosiaalisen vuorovaikutuksen kortissa Assign CRM contact (Määritä CRM-yhteyshenkilö).

4. Kirjoita valintaikkunassa yhteyshenkilön nimi hakupalkkiin, jotta voit etsiä ja valita olemassa olevan yhteyshenkilön.
   • Jos yhteystieto on olemassa, valitse alareunassa Assign to contact (Määritä yhteystietoon).
   • Jos yhteystietoa ei löydy, valitse alareunassa Luo uusi. Määritä sitten yhteystietue:
     • Etunimi: anna etunimi yhteystietueelle.
     • Sukunimi: anna yhteystietueen sukunimi.
     • Sähköposti: anna yhteystietueen sähköpostiosoite.
     • Aseta tämä yhteystieto markkinointikontaktiksi: Aseta yhteystietomarkkinointikontaktiksi. Sähköpostiosoite tarvitaan, jotta yhteyshenkilö voidaan asettaa markkinointitiedoksi. Lisätietoja markkinointikontakteista.
5. Kun sosiaalinen profiili on liitetty yhteystietoon, voit käyttää yhteystietoa sosiaalisen vuorovaikutuksen kortista napsauttamalla contactsIcon Näytä yhteystieto -kuvaketta.

Tarkastele yhteystietueen sosiaalisia profiileja

Kun olet vahvistanut vastaavuuden, kaikki yhdistetyt sosiaalisen median profiilit näkyvät vastaavuuden saaneen yhteystietueen Sosiaaliset profiilit -kortissa.

Jos yhteystietueiden oikeanpuoleisen sivupalkin näkymä on mukautettu tililläsi, Sosiaaliset profiilit -kortti ei ehkä näy. Käyttäjät, joilla on tilinkäyttöoikeudet, voivat päivittää oikean sivupalkin näkymät niin, että sosiaaliset profiilit -kortti tulee näkyviin.

Yhteystietoon liittyvien sosiaalisten profiilien tarkasteleminen:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystietoa, jota haluat tarkastella.
3. Laajenna oikeassa paneelissa Sosiaaliset profiilit -osio napsauttamalla sitä. Kaikki yhteystietueeseen liittyvät sosiaalisen median profiilit tulevat näkyviin.

Yhteystietueen sosiaalisten vuorovaikutusten tarkasteleminen

Kun olet vahvistanut vastaavuuden, sosiaalisen median profiilin olemassa olevat sosiaaliset vuorovaikutukset näkyvät yhteystietueessa. Kaikki uudet vuorovaikutukset lisätään myös yhteyshenkilön aktiivisuusaikajanalle. Yhteensopivasta sosiaalisesta profiilista riippuen vain seuraavat vuorovaikutustyypit näkyvät yhteyshenkilön aktiivisuuden aikajanalla:

• Instagram-kommentit
• Facebook-kommentit
• X-twiittaukset
• X lainaustwiitit

Yhteyshenkilön sosiaalisten vuorovaikutusten tarkasteleminen yhteyshenkilön aktiivisuusaikajanalla:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystietoa, jota haluat tarkastella.
3. Napsauta keskimmäisen paneelin Aktiviteetti-välilehdellä Suodata aktiviteetti -pudotusvalikkoa. Valitse sitten Sosiaaliset vuorovaikutukset -valintaruutu. Sosiaaliset vuorovaikutukset näkyvät yhteystiedon aktiviteettien aikajanalla.
   

Käytä sosiaalisia tietoja segmenttien suodattamiseen

Kun olet vahvistanut vastaavuudet, voit käyttää olemassa olevia sosiaalisia vuorovaikutustietoja suodattimina segmenttien luomiseksi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo segmentti.
3. Valitse objekti, jonka tietueet haluat segmentoida segmenttiin.
4. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
5. Voit muokata segmentin nimeä napsauttamalla vasemmassa yläkulmassa edit muokkauskuvaketta ja kirjoittamalla nimen.
6. Napsauta vasemmassa paneelissa Add filter (Lisää suodatin). Voit valita kuhunkin segmenttiin enintään 250 suodatinta.
7. Valitse Markkinointivuorovaikutukset-osiossa Sosiaalinen vuorovaikutus. Valitse sitten Sosiaalinen vuorovaikutus.
8. Kun suodattimen valinta on valmis, voit soveltaa seuraavia lisättyjä suodattimia:
   • Päivämäärä: päivämäärä, jolloin sosiaalinen vuorovaikutus tapahtui.
   • Suoritusten määrä: niiden sosiaalisten vuorovaikutusten määrä, jotka yhteyshenkilö on suorittanut.
9. Suodatinryhmässä voit soveltaa seuraavia lisättyjä suodattimia:
   • Vuorovaikutustyyppi: suodattaa sosiaaliset vuorovaikutukset kommenttien, mainintojen, jakojen, käyntien ja lähetysten mukaan.
   • Yhdistetty tili: suodattaa sosiaaliset vuorovaikutukset sosiaalisen tilin mukaan. Vain liitetyt sosiaaliset tilit näkyvät.
10. Jatka segmentin luomista.
    
    

Sosiaalisten tietojen käyttäminen liidien pisteytyksessä

Käytä sosiaalisia vuorovaikutustietoja liidipisteytyksenluomiseen kontakteille, yrityksille tai kaupoille. Voit esimerkiksi luoda lead-pisteytyksen keskittyäksesi kontakteihin, jotka ovat kommentoineet LinkedIn-julkaisujasi viimeisten 30 päivän aikana.

Sosiaaliset tiedot ovat käytettävissä lead-pisteytyksissä, kun luot kontaktin tai yrityksen yhdistettyä pistemäärää, kontaktin tai yrityksen sitoutumispistemäärää tai kauppapistemäärää. Jos luot yritys- tai diili-pistemäärää, sosiaalisen vuorovaikutuksen tapahtumat perustuvat tietueeseen liittyvään yhteystietoon.

Luodaksesi lead-pisteytyksen sosiaalisilla tiedoilla:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Liidin pisteet.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo pisteet.
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa . kohde jonka tietueet haluat pisteyttää:
   • Jos haluat luoda yhteystietopohjaisen pisteytyksen( vainMarketing Hub ), valitse Yhteystiedot.
   • Jos haluat luoda yrityspohjaisen pisteytyksen, valitse Yritykset.
   • Jos haluat luoda kauppapohjaisen pistemäärän( vainSales Hub ), valitse Kaupat.
4. Kohdassa Valitse, miten haluat pisteyttää ne osiossa, svalitse type luodun pistemäärän. Sosiaalista vuorovaikutusta koskevat tiedot ovat käytettävissä seuraaville tulostyypeille:
   • [Contact/Company] combined score: pisteytä tietueetsekä ominaisuusarvojen että tapahtumien perusteella.
   • [Contact/Company] engagement score: pisteytä tietueet tapahtumien perusteella.
   • Diili-pisteytys: pisteytä sopimuksetsekä ominaisuuksien arvojen että tapahtumien perusteella.
5. Napsauta Lisää tapahtumaryhmä.
6. Napsauta uuden pisteytysryhmän alareunassa Lisää tapahtumakriteerit. Valitse avattavasta valikosta Sosiaalinen.
7. Napsauta Tapahtumat-kohdassa pudotusvalikkoa ja valitse Sosiaalinen vuorovaikutus.
8. Napsauta Filter event (Suodata tapahtuma ) ja valitse seuraavista ominaisuuksista, joille haluat jakaa pisteitä:
   • Vuorovaikutustyyppi: Suodata sosiaalisen vuorovaikutuksen tyypin, kuten kommenttien tai mainintojen, mukaan.
   • Reply Post Resource Type: suodata sen perusteella, onko kontaktin sosiaalinen vuorovaikutus tehty vastauksena sosiaaliseen viestiin vai viestin kommenttiin.
   • Sosiaalinen verkosto: suodata sosiaalisen verkoston mukaan. Tähän kuuluvat Facebook, Instagram, X, LinkedIn tai YouTube.
9. Jos haluat suodattaa sosiaalisen vuorovaikutuksen tapahtuman aikajakson tai taajuuden mukaan, voit käyttää seuraavia suodattimia:
   • Lisää aikaväli: Valitse aikaväli, johon tapahtumat sisällytetään.
   • Lisää taajuus: määritä sitten, kuinka monta kertaa tapahtuman on tapahduttava, jotta se voidaan pisteyttää (esim. sosiaalisten mainintojen vastaanottaminen 1-3 kertaa lisää kaksi pistettä ja 4 tai useampi kerta lisää viisi pistettä). Voit käyttää operaattoreita Täsmälleen, Välillä tai Vähintään taajuusalueiden määrittämiseen.
10. Jos haluat lisätä lisää sosiaalisen tapahtuman kriteerejä, valitse alareunassa Lisää tapahtumakriteerit.
11. Kun pisteytyskriteerit on määritetty, valitse oikeassa yläkulmassa Review (Tarkista) ja ota se käyttöön. Lue lisää lead-pisteytyksen luomisesta.