瞭解 HubSpot 工具如何使用敏感資料

一旦您在 HubSpot 帳戶中開啟敏感資料，某些工具在使用敏感資料時會有獨特的考量或行為。在這篇文章中，您將進一步瞭解敏感資料的使用範圍，以及如何在每個工具中妥善管理敏感資料。

有關敏感資料的詳細資訊，請參閱敏感資料條款頁面。要瞭解如何開啟敏感資料和建立敏感資料屬性，請參閱本文。

請注意：某些工具不支援敏感資料，包括聊天機器人、個人化代幣、遊戲簿和沙箱。高度敏感資料受到進一步限制，只能在特定情況下使用。

HubSpot 工具中的高度敏感資料

以下所有章節都適用於敏感資料，但只有部分列出的工具支援高度敏感資料。高度敏感資料只能在下列情況下使用：

• 在 HubSpot 中檢視和編輯屬性值。
• 透過 HubSpot表單、非 HubSpot 表單和表單提交驗證 API上傳表單。
• 在記錄上手動上載附件，或透過備註、一對一電子郵件和高度敏感的檔案屬性上載附件。

敏感資料屬性

一旦您建立了儲存敏感資料的屬性：

• 超級管理員可以設定欄位層級權限，以限制特定使用者和團隊對該屬性的檢視和編輯存取。強烈建議這樣做，以確保敏感資料只能由特定使用者檢視或修改。
• 超級管理員可以檢視稽核記錄中與敏感資料內容值相關的使用者動作。
• 超級管理員可以編輯或刪除敏感資料屬性。

敏感資料屬性值

有權存取敏感資料屬性的使用者可以手動或透過匯入和工作流程更新該屬性的值。如果您的帳戶允許HubSpot 員工存取以排解支援問題，則 HubSpot 員工將無權檢視 Sensitive Data 屬性值。

對於高度敏感資料屬性，可存取該屬性數值的使用者必須按一下解密才能檢視或編輯數值。例如

附件

有了儲存敏感資料和高度敏感資料的功能，您就可以在整個 HubSpot 的工具中儲存包含敏感資料的檔案。一旦開啟敏感資料設定，以下列方式上傳的附件將在 HubSpot 的資料庫儲存中受到額外一層加密保護。這也會移除在沒有認證的情況下對外分享檔案的選項，並禁止 HubSpot 員工存取附件。

當透過下列方法新增時，檔案將會受到保護：

• 從電腦上傳到 附件區段中的記錄。
• 透過新備註上傳至記錄。
• 透過聯絡人的電子郵件上傳至記錄。
• 透過 HubSpot 行動應用程式上傳記錄。
• 上傳至檔案類型屬性。
• 透過表單提交上傳。
• 透過匯入上傳。

您可以透過每個工具的權限來控制使用者存取附件的權限。例如，您可以限制不應該存取聯絡人檔案的特定使用者存取聯絡人。

Breeze 工具

Breeze 是 HubSpot 的人工智能，可以幫助您在 HubSpot 客戶平台上自動執行任務、收集資料洞察、草擬內容等。只有擁有Super Admin權限的使用者才能開啟某些 Breeze 工具，例如Breeze Assistant。

Breeze Assistant 產品與開啟敏感資料的帳戶相容。但是, 有一些限制, 這些限制會阻止自訂敏感資料屬性的屬性值, 以防止敏感資料外洩.

如果您開啟了敏感資料，您所建立的敏感資料屬性將不會被用來訓練Breeze模型。然而，您帳戶內的其他客戶資料可能會被用來訓練Breeze模型。您可以發電子郵件到 privacy@hubspot.com，選擇不將您的客戶資料用於機器學習。欲了解更多信息，請查看HubSpot的服務條款和HubSpot的隱私政策。

請注意：請避免在您為Breeze功能配置的數據輸入中分享任何敏感信息，包括您的提示。超級管理員可以 在帳戶管理設置中配置生成Breeze功能。關於 Breeze 如何使用您的資料來提供可信賴的人工智能，並由您控制您的資料，您可以參考我們的Breeze Trust FAQs。

關於Breeze的更多資訊，請參考Breeze model cards.如果您不希望 Breeze 處理您的敏感資料，請避免使用 Breeze。

資料中心

您可以在您使用的任何Data Center中儲存敏感資料。

如果您沒有表明儲存HIPAA資料，您有資格從北美資料中心遷移到歐盟資料中心。如果您已表示儲存 HIPAA 資料，則無法遷移至其他資料中心。

資料同步

您可以透過欄位對應與資料同步應用程式同步敏感資料。同步資料時

• 同步可以是雙向的。因為不一定知道第三方應用程式的欄位是否敏感，所以在某些情況下，非敏感欄位可以同步至 HubSpot 敏感資料屬性，也可以從 HubSpot 敏感資料屬性同步。如果已知第三方應用程式的欄位是敏感的，則不能將其同步到非敏感的 HubSpot 屬性。
• 對於資料同步應用程式，敏感資料和高度敏感資料屬性被視為相同。

表單

有了在 HubSpot 儲存敏感資料的功能，您就可以放心地使用HubSpot 表單和非 HubSpot 表單來收集訪客的敏感資料。透過表單收集的敏感資料會加密並安全地同步到 CRM。透過與敏感資料屬性相關的表單提交上傳的任何檔案也會被視為敏感資料。

只有具有檢視敏感資料適當權限的使用者，才能檢視標示為敏感資料的表單提交值和檔案。所有表單提交通知也將遵守敏感資料使用者權限要求。

整合

開發人員可使用API 文件建立可同步敏感資料的整合。根據敏感資料條款，如果您選擇與第三方產品整合或以其他方式使用與訂閱服務相關的第三方產品，則您承認此類第三方產品所託管或處理的客戶資料將依照這些第三方所維護的政策託管。

如果您儲存受 HIPAA 保護的敏感資料，Snowflake 資料分享整合僅支援下列地區：AWS US_EAST_1 和 AWS EU_CENTRAL_1。

多帳戶管理 (BETA)

使用敏感資料的帳戶無法成為多帳戶管理中資料鏡射功能的來源帳戶。此限制可防止敏感資料在無意間分享到不同的帳戶。

開啟敏感資料將阻止您的帳戶被選作資料鏡射的來源帳戶。如果您的帳戶已經是資料鏡射的來源帳戶，開啟「敏感資料」將會自動關閉該帳戶的資料鏡射。

通知

在您的帳戶中開啟敏感資料後，某些通知預設不包含預覽 (例如，備註正文的預覽)，以避免顯示敏感資料。目前下列通知會出現這種情況：您在記錄或註解中被 @，您被指派或收到任務提醒，您追蹤的記錄有活動，或您參與的活動有評論。

對於電子郵件通知，預覽預設為隱藏，但您可以選擇允許預覽：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到隱私與同意。
3. 在左側功能表中，按一下隱私權工具。
4. 按一下編輯敏感資料設定。
5. 若要允許通知預覽，請切換開啟在通知郵件中顯示完整內容開關。

6. 如果您過去曾開啟預覽，若要隱藏通知預覽，請切換關閉「在通知郵件中顯示完整內容」開關。
7. 按一下完成。

工作流程

如果您在工作流程中使用敏感資料屬性，建議限制對工作流程工具的存取。

您可以將敏感資料屬性用於When a filter criteria is metenrollment triggers，以及AND/ORworkflow branches。工作流程目前不支援下列項目：

• 複製引用敏感資料屬性的屬性動作
• 使用或引用敏感資料屬性的個人化代碼
• 當事件發生時，招生會根據敏感資料屬性值的變更而觸發。

其他資源

• 有關 HubSpot 安全計劃的更多資訊，請參閱HubSpot Trust Center。
• 要了解如何管理敏感資料設定和建立敏感資料屬性，請參考這篇文章。
• 要了解如何透過 API 管理敏感資料，請參閱開發者文件。