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Understand how Sensitive Data is used in HubSpot tools_ZH_TW

上次更新時間: 二月 4, 2025

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub   Enterprise
銷售 Hub   Enterprise
Service Hub   Enterprise
Operations Hub   Enterprise
Content Hub   Enterprise

在 HubSpot 帐户中打开敏感数据后,某些工具在使用敏感数据时会有独特的考虑因素或行为。在本文中,你将了解更多关于敏感数据的使用场合,以及如何在每个工具中正确管理敏感数据。

有关敏感数据的更多信息,请参阅敏感数据术语页面。要了解如何打开敏感数据和创建敏感数据属性,请参阅本文

请注意:某些工具支持敏感数据,包括聊天机器人、个性化令牌、游戏手册和沙盒。高度敏感数据受到进一步限制,只能在特定场景中使用。

HubSpot 工具中的高敏感数据

以下所有章节都适用于敏感数据,但只有列出的部分工具支持高度敏感数据。高度敏感数据只能在以下情况下使用:

敏感数据属性

创建了存储敏感数据的属性后:

  • 超级管理员可以设置字段级权限,限制特定用户和团队对属性的查看和编辑访问。强烈建议这样做,以确保只有特定用户才能查看或修改敏感数据。
  • 超级管理员可以查看审计日志中与敏感数据属性值相关的用户操作。
  • 超级管理员可以编辑删除敏感数据属性。

请注意: 如果从开启了敏感数据的企业订阅降级:

  • 超级管理员可以删除现有的敏感数据属性,但不能创建新的敏感数据属性或编辑现有敏感数据属性的详细信息。
  • 超级管理员仍然可以查看和编辑敏感数据属性的值。以前可以访问这些值的非管理员用户将无法再查看或编辑它们。

敏感数据属性值

有权访问敏感数据属性的用户可以手动或通过导入和工作流更新属性值。如果您的账户允许HubSpot 员工访问以排除支持问题,则 HubSpot 员工将无权查看敏感数据属性值。

对于高度敏感数据属性,可访问该属性值的用户必须点击解密才能查看或编辑该值。例如

附件

有了存储敏感数据和高度敏感数据的功能,您就可以在整个 HubSpot 的工具中存储包含敏感信息的文件。一旦开启敏感数据设置,通过以下方式上传的附件将在 HubSpot 的数据库存储中受到额外的加密保护。这也将取消未经身份验证对外共享文件的选项,并禁止 HubSpot 员工访问附件。

通过以下方法添加文件时,文件将受到保护:

您可以通过每个工具的权限来控制用户对附件的访问。例如,您可以限制不应该访问联系人文件的特定用户访问联系人。

请注意: 文件在以下情况下不会受到保护:

  • 只有敏感数据功能开启上传的文件才会受到额外保护。现有文件将使用标准安全级别,即使它们是通过上述方式上传的。
  • 上传到文件工具并托管在文件工具上的文件将具有附加保护,因此包含敏感数据的文件不应存储在文件工具中。在其他HubSpot工具中,如果用户附加存储在文件工具中的文件(即通过上传时的 "选择现有选项"),这些文件将使用标准安全级别。
  • 如果您与账户中另一个通过身份验证的用户共享URL,HubSpot不会限制对CRM附件的访问。避免与不应该查看文件的用户共享附件 URL。

微风人工智能工具

HubSpot 的人工智能 Breeze 可以帮助您在 HubSpot 客户平台上自动执行任务、收集数据洞察、起草内容等。只有拥有超级管理员权限的用户才能打开某些人工智能工具,如人工智能助手

如果您打开敏感数据,您创建的敏感数据属性将不会用于训练 HubSpot 的人工智能模型。但是,您账户中的其他客户数据可能会被用于训练HubSpot的人工智能模型。您可以发送电子邮件至 privacy@hubspot.com,选择不将您的客户数据用于机器学习。欲了解更多信息,请查看HubSpot的服务条款HubSpot的隐私政策

请注意:避免在提示中分享任何敏感信息。为了改进产品,HubSpot会记录并存储您使用人工智能产品时的提示、生成的语言和使用指标。HubSpot与人工智能服务提供商共享您的提示信息,以便您使用人工智能产品,人工智能服务提供商将存储您的提示信息用于内容审核目的。您的提示将归属于您。您对HubSpot测试版人工智能产品的使用将受我们的测试版条款管辖,纳入我们订阅服务的人工智能产品将受我们的产品特定条款管辖。

HubSpot的人工智能产品不属于敏感数据功能。某些人工智能产品可能会处理您在根据输入的提示生成结果时无意包含的敏感数据。这些工具包括

例如,如果您在对话中讨论敏感数据,则不应使用对话摘要工具。虽然您可能无意在提示中输入敏感数据,但对话摘要工具会处理对话中的所有内容。

有关 HubSpot 人工智能工具的更多信息,请参阅人工智能模型卡。如果您不希望人工智能工具处理您的敏感数据,请避免使用人工智能工具。

数据中心

您可以在使用的任何数据中心存储敏感信息。但是,一旦打开敏感数据设置,就无法迁移到其他数据中心。

数据同步

您可以通过字段映射数据同步应用程序同步敏感数据。同步数据时

  • 同步可以是双向的。由于并不总是知道第三方应用程序的字段是否敏感,因此在某些情况下,非敏感字段可以同步到 HubSpot 敏感数据属性,也可以从 HubSpot 敏感数据属性同步。如果已知第三方应用程序的字段是敏感的,则不能将其同步到非敏感的 HubSpot 属性。
  • 对于数据同步应用程序来说,敏感数据和高度敏感数据属性被认为是相同的。

表格

有了在 HubSpot 中存储敏感数据的功能,您就可以放心地使用HubSpot 表单非 HubSpot 表单来收集访客的敏感信息。通过表单收集的敏感数据将被加密并安全地同步到 CRM 中。通过与敏感数据属性相关的表单提交上传的任何文件也将被视为敏感数据。

只有拥有查看敏感数据适当权限的用户才能查看表单提交值和标记为敏感的文件。所有表单提交通知也将遵守敏感数据用户权限要求。

集成

开发人员可以使用API 文档建立同步敏感数据的集成。根据敏感数据条款,如果您选择与第三方产品集成或以其他方式使用与订购服务相关的第三方产品,您承认由此类第三方产品托管或处理的客户数据将根据这些第三方维护的政策进行托管。

如果您存储的是受 HIPAA 保护的敏感数据,Snowflake 数据共享集成仅支持以下地区:AWS US_EAST_1 和 AWS EU_CENTRAL_1。

通知

一旦在账户中打开敏感数据,某些通知将不包括预览(如备注正文的预览),以避免显示敏感数据。目前,以下通知会出现这种情况:您在记录或评论中@,您被分配任务或收到任务提醒,您关注的记录有活动,或您参与的活动有评论。

工作流程

如果在工作流中使用敏感数据属性,建议限制对工作流工具的访问,因为工作流目前并不强制执行字段级权限。

工作流程目前支持以下内容:

  • 使用或引用敏感数据属性的关联操作
  • 使用或引用敏感数据属性的个性化令牌
  • 基于敏感数据属性值变化的注册触发器

其他资源

  • 有关 HubSpot 安全计划的更多信息,请参阅HubSpot 信任中心
  • 要了解如何管理敏感数据设置和创建敏感数据属性,请参阅本文
  • 要了解如何通过API管理敏感数据,请参阅开发人员文档
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