上次更新時間： 2025年12月1日
當 HubSpot 使用者不再使用帳戶時，建議將其停用或從 HubSpot 帳戶中移除，尤其當該使用者已離職或調任至無需使用 HubSpot 的新職位時。若使用者已被停用且預期不會復職，同樣建議執行移除操作。
理解停用與移除用戶的差異
若需從 HubSpot 帳戶移除用戶，須先執行停用操作。停用後方可將該用戶完全移除。以下說明停用與移除用戶的差異：
- 停用使用者：
- 該用戶將無法登入或存取帳戶，但其用戶檔案及相關數據仍會保留，供報表分析與預測使用。
- 該用戶日後可重新啟用並保留現有資產。例如：用戶仍會保留其原有記錄的指派狀態。
- 該用戶將不再接收通知。
- 該用戶將保留已付費席位，但該席位不計入帳戶總席位數。
- 移除使用者：
- 必須先停用該用戶，才能將其完全移除出您的帳戶。
- 該用戶將無法登入或存取帳戶，其使用者檔案亦將從帳戶中移除。
- 該用戶將從對話與資產中解除指派，並從報表中移除。瞭解更多關於刪除用戶時從帳戶移除的項目。
誰能停用或移除使用者
具備 超級 管理員權限 的使用者 可停用及移除其他使用者。此外， 使用者可在從所有 HubSpot 帳戶移除後，自行退出 HubSpot 帳戶或完全刪除其使用者帳戶。 刪除使用者帳戶將使其從 HubSpot 系統中完全移除。
如何停用使用者
停用使用者可保留其歷史活動紀錄，同時確保重要資料存取權不受影響。當停用使用者重新啟用時，其歷史活動（如屬性變更與內容更新）仍可繼續存取。
停用使用者前請確認以下前提條件
停用使用者前請注意以下事項：
- 停用操作可能需要長達五分鐘才能在 HubSpot 系統中生效。
- 建議您在停用用戶前，先重新指派該用戶擁有的所有資產。
- 若用戶擁有任何資產或被納入篩選條件（例如工作流程），請手動將其從相關工具移除。
- 若用戶擁有任何預約頁面、參與群組或輪值預約頁面，或屬於會議輪值機制，請刪除或重新指派相關項目，避免其被預約會議。
請注意：無法刪除或轉移用戶預設會議連結的所有權。此類情況下，請要求用戶在停用前於其用戶設定中關閉排程頁面，或於停用後再移除該用戶。企業帳戶用戶可登入其他用戶帳號關閉排程頁面。
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- 若用戶的預約頁面未重新指派或移除，且該用戶仍為群組或輪值預約頁面成員，或仍參與輪值安排，系統將持續為其排定會議。因此聯絡人可能收到與已停用用戶的會議邀請。
- 若用戶在您的帳戶與帳單設定中被設定為聯絡窗口，您需將其從該角色移除。
- 使用「輪替記錄擁有者」工作流程動作時，系統將跳過停用用戶，且設定記錄擁有者時亦不會顯示其選項。
- 使用者停用後，其個人電子郵件將被斷開連結。該使用者將無法在 CRM 中登錄新郵件，包含任何排程的序列郵件。
- 該用戶連結至對話收件匣的 團隊郵件將維持連結狀態。
停用使用者步驟
停用使用者步驟：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 於左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
- 將游標懸停於使用者名稱上 ，點擊「操作」選單，選擇「停用使用者」。
- 於對話方塊中審閱提示訊息，點擊「停用使用者」。該使用者將收到電子郵件通知其個人檔案已遭停用。
如何重新啟用已停用的使用者
若要重新啟用先前已停用的使用者：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 於左側邊欄選單中，導覽至「使用者與團隊」。
- 點擊該使用者名稱 。使用者狀態將顯示為左上角的「停用」。
- 點擊右上角「操作」選單，選擇「重新啟用使用者」。停用前已分配且未取消的席位將自動恢復。請切換至「存取權限」分頁確認使用者是否持有任何席位。
- 於對話方塊中點擊「重新啟用使用者」。該使用者將收到電子郵件通知其個人檔案已重新啟用。
如何移除使用者
在從 HubSpot 帳戶完全移除使用者前， 必須先停用該使用者 。移除使用者將徹底刪除其使用者檔案及所有相關資訊。
移除使用者前的注意事項
移除使用者前請注意以下事項：
- 移除使用者前，請重新指派該使用者擁有的所有記錄。瞭解如何在 HubSpot 中設定記錄擁有權。
- 若該用戶在「帳戶與帳單設定」中被設定為聯絡窗口，您需先解除其聯絡窗口角色，方能執行刪除操作。
- 刪除使用者後無法復原該帳號，必須重新建立使用者。曾分配給該使用者的記錄，在重新建立帳號後需重新指派。
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當使用者從帳戶移除時，HubSpot 不會刪除其建立的任何資產或活動。這包含部落格文章、頁面、名單、工作流程、表單、報表等資產，以及已記錄的電子郵件和筆記等銷售活動。資產將顯示「已停用/移除（使用者電子郵件地址）」作為建立者。
- 被移除使用者建立的排程頁面將被刪除。
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已移除使用者發佈的社群訊息將維持公開狀態。但若該使用者曾擔任社群帳號管理員，您可能需要重新連結相關帳號。
- 該用戶將保留為部落格作者身分。瞭解如何手動刪除部落格作者檔案。
- 遭移除使用者建立的行銷電子郵件將保留，但所有與該郵件關聯的使用者資訊將消失。例如檢視郵件建立者時，將不會顯示姓名。
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帳戶內建立的任何序列、範本及文件將保留；但被移除使用者必須在移除前已分享其銷售範本，其他使用者方能存取。
- 已指派給被移除用戶的對話將解除指派。
- 若您從帳戶移除使用者，該使用者擁有的所有聯絡人、公司、交易與工單的擁有者屬性欄位將顯示「停用/移除（使用者電子郵件地址）」。若您的 HubSpot 帳戶與 Salesforce 同步，且被移除使用者仍是 Salesforce 使用者，其名稱將顯示為「姓名（Salesforce）」，此顯示方式與從未擁有 HubSpot 存取權限的 SFDC 使用者相同。
- 若您移除曾建立私有應用程式的使用者，或撤銷其超級管理員權限，該私有應用程式中的任何關聯呼叫都將因錯誤「USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS 」而失敗。若發生此情況，建議採取以下任一措施：
- 重新建立新的私有應用程式。
- 輪替存取憑證。
- 以原始建立應用程式的權限重新新增該使用者。
- 當使用者從帳戶移除後，將不再出現在篩選器選項中（例如清單或儀表板）。若需在篩選時顯示已移除使用者，請勾選「顯示停用及移除的擁有者」核取方塊。
移除帳戶與帳單聯絡人身分的使用者
若使用者在帳戶與帳單設定中被設定為聯絡人，您必須先解除其聯絡人角色，才能將其移除為一般使用者。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
- 點擊頂部的「公司資訊」標籤頁。
- 在聯絡人區段中，點擊該用戶所擔任任何角色的「移除角色」按鈕。
- 在對話方塊中，點擊「是，從角色中移除」。
- 若該用戶被設定為主要帳戶聯絡人，您需替換為其他用戶。
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- 點擊主要帳戶聯絡人旁的下拉式選單，然後選擇其他使用者。
- 在對話方塊中，點擊「是，將使用者新增至角色」。
完成上述步驟後，您即可將該用戶從帳戶中移除。
從帳戶移除用戶的步驟
要從帳戶移除用戶：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 於左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
- 點擊狀態下拉選單，勾選「停用」旁的核取方塊。
- 點擊使用者名稱 。左上角應顯示該使用者狀態為停用。瞭解如何停用使用者。
- 於右上角點擊「操作」，選擇「從帳戶移除」。
- 在對話方塊中檢視注意事項，並執行必要操作以重新分配席位與資產。點擊「繼續」，再點擊「確認」。
若需批量移除用戶，請勾選停用用戶旁的核取方塊，然後點擊「移除」。
從 HubSpot 帳戶移除自身帳戶
您亦可將用戶帳戶從特定 HubSpot帳戶中移除。
移除特定 HubSpot 帳戶中的用戶帳戶前，請先點擊主導覽列右上角的帳戶名稱， 確認已登入正確的 HubSpot 帳戶。
從特定 HubSpot 帳戶移除使用者帳戶：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 於左側邊欄選單中，導航至「一般設定」> 「 安全性」。
- 在頁面底部點擊「將我移除此帳戶」。若您仍隸屬於其他帳戶，將維持存取權限。若您尚未在「帳戶與帳單」中被移除為聯絡人，此按鈕將呈灰色不可用狀態。
- 於對話方塊中輸入您的電子郵件地址，然後點擊「刪除」。
刪除您的 HubSpot 使用者帳戶
當使用者權限從 HubSpot 帳戶移除後，該使用者將無法再存取該 HubSpot 帳戶。然而，與其電子郵件地址綁定的使用者帳戶仍會保留。若您並非 HubSpot 帳戶中唯一的超級管理員 ，即可完全刪除您的使用者帳戶。
請注意：刪除用戶帳戶將同步刪除該電子郵件地址所屬的所有學院認證。若需保留認證，請於刪除帳戶前將認證轉移至新電子郵件地址。
當用戶帳戶未與其他 HubSpot 帳戶關聯時，請依下列步驟永久刪除：
- 登入欲刪除的使用者帳戶，確認該帳戶未存取任何其他 HubSpot 帳戶。
- 點擊右上角個人檔案圖片， 選擇「 個人檔案與偏好設定 」。
- 於左側邊欄選單中，導航至「 安全性」。
- 於頁面底部點擊「刪除我的使用者帳戶」。
- 於對話方塊中輸入使用者電子郵件地址，再點擊「刪除使用者」。
若需永久刪除仍與 HubSpot 帳戶關聯的使用者：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 於左側邊欄選單中，點擊「一般設定」>「安全性」。
- 在底部點擊「刪除我的使用者帳戶」。
- 在對話方塊中輸入您的使用者電子郵件地址，然後點擊「刪除使用者」。
