停用和移除 HubSpot 使用者

當 HubSpot 使用者不再使用您的 HubSpot 帳戶時，建議您將其停用或移除，特別是當該使用者已非公司員工，或已調任至無需存取 HubSpot 的新職位時。此外，若使用者已停用且預期不會回歸，也建議將其移除。 

了解停用與移除用戶的差異

若要將用戶從您的 HubSpot 帳戶中移除，您必須先將其停用。停用後，您才能將該用戶完全從您的 HubSpot 帳戶中移除。以下說明停用與移除用戶之間的差異。

• 停用使用者：
  • 該使用者將無法再登入或存取帳戶，但其使用者檔案及相關資料將保留，以供報表分析與預測之用。
  • 該用戶日後可連同其現有資產一併重新啟用。例如，該用戶仍會被指派至其記錄中。
  • 該用戶將不再收到來自其停用帳戶的通知。
  • 該用戶將保留其已付費的席位，但該席位不會計入帳戶的總席位數中。

• 移除使用者：
  • 您必須先停用該用戶，才能將其完全從您的帳戶中移除。
  • 該用戶將無法再登入或存取帳戶，其用戶檔案也會從帳戶中移除。
  • 該使用者將從對話和資產中解除指派，並從報告中移除。進一步了解移除使用者時會從帳戶中移除哪些內容。

誰可以停用或移除使用者

擁有 超級 管理員權限 的使用者 可以停用並移除其他使用者。此外， 使用者可以在從所有 HubSpot 帳戶中被移除後，自行從 HubSpot 帳戶中移除自己，或完全刪除其使用者帳戶。 刪除使用者帳戶將使其從 HubSpot 系統中完全移除。 

如何停用使用者

停用使用者可讓您保留該使用者的歷史活動記錄，同時不會遺失重要資料的存取權限。當停用的使用者重新啟用時，其歷史活動（例如屬性變更和內容更新）仍將保留。

在停用使用者前，請先了解相關先決條件

停用使用者前，請注意以下事項：

• 停用操作可能需要長達五分鐘才能在 HubSpot 的系統中生效。
• 建議您在停用使用者之前，先重新指派該使用者所擁有的任何資產。
• 若該用戶擁有任何資產，或被納入篩選條件（例如工作流程），您應手動將其從相關工具中移除。
• 若該用戶擁有任何排程頁面、被納入任何群組或輪流排程頁面，或屬於會議輪值成員，您應刪除或重新指派其權限，以免該用戶被安排參加會議。若該用戶

請注意：無法刪除或轉移使用者預設會議連結的所有權。在此類情況下，請要求使用者在停用前於其使用者設定中關閉排程頁面，或在停用後再移除該使用者。企業帳戶中的使用者可登入其他使用者帳戶來關閉排程頁面。

• • 若未重新指派或移除使用者的排程頁面，且該使用者仍為群組或輪流排程頁面的成員，或被納入輪值排程中，系統將持續為該使用者安排會議。因此，聯絡人可能會收到與已停用使用者召開會議的邀請，而該使用者則不會在日曆或透過通知收到相關提醒。

• • 若透過停用用戶的自有排程頁面、群組或輪流排程頁面，或透過輪替機制為聯絡人預訂會議，該會議將不會顯示在聯絡人的活動動態中。若聯絡人是透過排程頁面預訂會議，則該頁面檢視將顯示在用戶的活動動態中。
  • 使用者停用後，工作流程自動化將不再適用於會議預約。例如，若工作流程設定為在與停用使用者預約會議時觸發，則停用後將不會觸發。

• 若您在「帳戶與計費」設定中將某位使用者設為聯絡窗口，您需要將其從該角色中移除。
• 使用「輪替記錄擁有者」工作流程動作時，系統將跳過已停用使用者；在設定記錄擁有者時，該使用者亦將從選項中移除。
• 一旦使用者被停用，其個人電子郵件將被斷開連結。他們將無法將新電子郵件記錄至 CRM，包括任何排程的序列電子郵件。 
• 該使用者已連結至對話收件匣的任何團隊電子郵件將維持連結狀態。

停用其他使用者的步驟 

停用用戶的步驟： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
3. 將滑鼠懸停於使用者名稱 上，點擊「動作」，然後選擇「停用使用者」。
4. 在對話方塊中，請閱讀提示訊息，然後點擊「停用使用者」。該使用者將收到一封電子郵件，通知其個人檔案已停用。

如何重新啟用已停用的使用者

若要重新啟用先前已停用的使用者： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
3. 點擊該用戶的名稱 。用戶狀態將在左上角顯示為「停用」。
4. 在右上角點擊「動作」，然後選擇「重新啟用使用者」。任何在停用前已指派給該使用者且尚未解除指派的席位，都將被重新啟用。點擊「存取權限」分頁，查看該使用者是否被指派了任何席位。
5. 在對話方塊中，點擊「重新啟用使用者」。該使用者將收到一封電子郵件，通知其個人資料已重新啟用。

如何移除其他使用者

在將使用者完全從您的 HubSpot 帳戶中移除之前， 必須先停用該使用者 。移除使用者將從 HubSpot 帳戶中徹底刪除其使用者個人資料及所有相關資訊。

移除使用者前請先了解先決條件

移除使用者前，請注意以下事項：

• 在移除使用者之前，您應重新指派該使用者所擁有的任何記錄。瞭解更多關於在 HubSpot 中設定記錄所有權的資訊。
• 若該使用者在「帳戶與帳單」設定中被設為聯絡人，您必須先將其從該角色中移除，才能將其刪除為使用者。
• 一旦移除使用者，便無法還原該使用者。您必須重新進行使用者建立流程。先前指派給該使用者的記錄，在重新加入該使用者後，應重新指派。

• 當使用者從帳戶中移除時，HubSpot 不會刪除其所建立的任何資產或活動。這包括部落格文章、頁面、清單、工作流程、表單和報告等資產，以及已記錄的電子郵件和筆記等銷售活動。資產的建立者將顯示為「已停用/已移除 (使用者的電子郵件地址)」。

• 被移除使用者所建立的任何排程頁面將會被刪除。

• 被移除使用者發布的任何社群訊息將維持已發布狀態。然而，若被移除使用者曾擔任任何社群媒體帳戶的管理員，您可能需要重新連結這些帳戶。

• 該使用者仍會保留為部落格作者。瞭解如何手動刪除部落格作者個人資料。
• 被移除使用者所建立的行銷電子郵件將保留，但與該行銷電子郵件相關的所有使用者資訊將會消失。例如，當您查看該行銷電子郵件的建立者時，將不會顯示任何姓名。

• 您帳戶中建立的任何序列、範本和文件將保留；但被移除的使用者必須在移除前已分享其銷售範本，其他使用者才能存取這些範本。

• 任何指派給被移除使用者的對話都將被取消指派。
• 若您從帳戶中移除使用者，該使用者所擁有的任何聯絡人、公司、商機及服務單的「擁有者」屬性中，將顯示「已停用/已移除 (使用者的電子郵件地址)」。若您的 HubSpot 帳戶已與 Salesforce 同步，且被移除的使用者仍是 Salesforce 使用者，該使用者的名稱將顯示為「名稱 (Salesforce)」，此顯示方式與從未擁有 HubSpot 存取權限的 SFDC 使用者相同。
• 若您移除曾建立私有應用程式的使用者，或撤銷其超級管理員權限，該私有應用程式中的任何關聯呼叫都將失敗，並顯示錯誤訊息：USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS 。若發生此情況，建議採取以下任一措施：
  • 重新建立一個新的私有應用程式。
  • 輪替存取憑證。
  • 將該使用者重新加入，並賦予與建立應用程式時相同的權限。 
• 使用者從您的帳戶中移除後，將不再出現在篩選器（例如清單或儀表板）的選項中。您可以在篩選時勾選「顯示已停用及已移除的所有者」核取方塊，以在篩選器中顯示已移除的使用者。
  
  
  

將使用者從「帳戶與帳單」的聯絡人中移除

若某使用者已在您的

帳戶與帳單」設定中被設為聯絡人，您必須先將其從該角色中移除，才能將其移除為使用者。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 在頂部，點擊「公司資訊」標籤頁。
3. 在「聯絡人」區段中，點擊該使用者所擔任的任何角色旁的「從角色中移除」。

4. 在對話方塊中，點擊「是，從角色中移除」。
5. 若該用戶被設定為「主要帳戶聯絡人」，您需要以另一位用戶取代其職位。

• • 點擊「主要帳戶聯絡人」旁邊的下拉式選單，然後選取另一位使用者。
  • 在對話方塊中，按一下「是，將使用者新增至角色」。

完成上述步驟後，您即可將該使用者從您的帳戶中移除。

從您的帳戶中移除其他使用者的步驟

要從您的帳戶中移除使用者：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
3. 點擊狀態下拉選單，並勾選「停用」旁的核取方塊。
4. 點擊該使用者的名稱 。左上角應顯示該使用者的狀態為「停用」。瞭解如何停用使用者。
5. 在右上角，點擊「動作」，然後選擇「從帳戶移除」。

5. 在對話方塊中，請閱讀提示訊息，並採取必要措施重新分配席位和資產。點擊「繼續」，然後點擊「確認」。

若要批次移除使用者，請勾選停用使用者旁邊的核取方塊，然後點擊「移除」。

從 HubSpot 帳戶中移除自己

您也可以將您的使用者帳戶從特定的 HubSpot 帳戶中移除。

在從特定的 HubSpot 帳戶中移除您的使用者帳戶之前，請點擊主導覽列右上角的帳戶名稱， 以確認您已登入正確的 HubSpot 帳戶。

要從特定 HubSpot 帳戶中移除您的使用者帳戶：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「一般」> 「 安全性」。
3. 在頁面底部，點擊「從此帳戶移除我」。若您同時屬於其他帳戶，您仍可存取該等帳戶。若您尚未在「帳戶與帳單」中被移除為聯絡人，此按鈕將呈灰色且無法點擊。

4. 在對話方塊中，輸入您的電子郵件地址，然後點擊「刪除」。

刪除您的 HubSpot 使用者帳戶

當使用者從 HubSpot 帳戶中被移除存取權限後，將無法再存取該 HubSpot 帳戶。然而，與其電子郵件地址綁定的使用者帳戶仍會存在。若您並非該 HubSpot 帳戶中唯一剩餘的超級管理員 ，即可完全刪除您的使用者帳戶。若您擁有多個 HubSpot 帳戶的存取權限，刪除您的使用者帳戶將同時移除您對所有帳戶的存取權限。

請注意：刪除您的使用者帳戶將一併刪除與該電子郵件地址相關的任何 Academy 認證。若要保留您的認證，您可以在刪除使用者帳戶之前，將認證轉移至新的電子郵件地址。

若要永久刪除未與任何其他 HubSpot 帳戶關聯的使用者帳戶：

1. 登入您要刪除的使用者帳戶。請確認該帳戶未擁有任何其他 HubSpot 帳戶的存取權限。為避免與您目前登入的帳戶產生互動 ，請使用不同的瀏覽器或無痕視窗。
2. 在右上角點擊您的個人頭像，然後 點擊「個人資料與偏好設定」。 
3. 在左側邊欄選單中，導航至「 安全性」。
4. 在頁面底部，點擊「刪除我的使用者帳戶」。 

5. 在對話方塊中，輸入您的使用者電子郵件地址，然後點擊「刪除使用者」。

若要永久刪除仍與 HubSpot 帳戶相關聯的使用者：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，點選「一般」>「安全性」。
3. 在頁面底部，點擊「刪除我的使用者帳戶」。

4. 在對話方塊中，輸入您的使用者電子郵件地址，然後點擊「刪除使用者」。