Ta bort HubSpot-användare

Det rekommenderas att inaktivera eller ta bort en HubSpot-användare från ditt HubSpot-konto när denne inte längre använder det, särskilt om personen inte längre är anställd av företaget eller har bytt till en ny position där tillgång till HubSpot inte längre behövs. Det rekommenderas också att ta bort användare som har inaktiverats och som inte förväntas återvända. 

Förstå skillnaden mellan att inaktivera och ta bort en användare

Om du vill ta bort en användare från ditt HubSpot-konto måste du först inaktivera den. Efter inaktiveringen kan du sedan ta bort användaren helt från ditt HubSpot-konto. Nedan förklaras skillnaderna mellan att inaktivera och ta bort en användare.

• Inaktivera en användare:
  • Användaren kommer inte längre att kunna logga in eller komma åt kontot, men deras användarprofil och tillhörande data kommer att finnas kvar för rapportering och prognostisering.
  • Användaren kan återaktiveras senare med sina aktuella tillgångar. Användaren kommer till exempel att förbli tilldelad sina poster.
  • Användaren kommer inte längre att få aviseringar.
  • Användaren behåller sin betalda plats, men platsen räknas inte in i kontots totala antal platser.

• Ta bort en användare:
  • Användaren måste inaktiveras innan du kan ta bort den helt från ditt konto.
  • Användaren kommer inte längre att kunna logga in eller komma åt kontot, och deras användarprofil kommer att tas bort från kontot.
  • Användaren kommer att avregistreras från konversationer och tillgångar samt tas bort från rapporter. Läs mer om vad som tas bort från kontot när du tar bort en användare.

Vem kan inaktivera eller ta bort användare

Användare med superadministratörsbehörighet kan inaktivera och ta bort andra användare. Dessutom kan en användare ta bort sig själv från ett HubSpot-konto eller helt radera sitt användarkonto efter att de har tagits bort från alla HubSpot-konton. När ett användarkonto raderas tas det bort helt från HubSpot-systemen. 

Hur man inaktiverar en användare

Genom att inaktivera en användare kan du bevara användarens historiska aktiviteter utan att förlora åtkomsten till viktig data. När inaktiverade användare återaktiveras kommer deras historiska aktiviteter, såsom egenskapsändringar och innehållsuppdateringar, fortfarande att vara tillgängliga.

Förstå förutsättningarna innan du inaktiverar en användare

Innan du inaktiverar en användare bör du beakta följande:

• Det kan ta upp till fem minuter innan avaktiveringen träder i kraft i HubSpots system.
• Vi rekommenderar att du omfördelar alla tillgångar som användaren äger innan du inaktiverar användarna.
• Om användaren äger några tillgångar eller ingår som kriterier för ett filter (t.ex. arbetsflöden) bör du manuellt ta bort dem från dessa verktyg.
• Om användaren äger några schemaläggningssidor, ingår i någon grupp eller rundabords-schemaläggningssidor eller är en del av en mötesrotation, bör du ta bort eller omfördela dem så att de inte bokas för möten.

Observera: det är inte möjligt att ta bort eller överföra äganderätten till en användares standardlänk för möten. I dessa fallbör du be användaren att inaktivera schemaläggningssidorna i sina användarinställningar innan deaktivering, eller ta bort användaren efter deaktivering. Användare i ett Enterprise-kontokan logga in som en annan användare för att inaktivera schemaläggningssidor.

• • Om en användares schemaläggningssida inte tilldelas någon annan eller tas bort, och användaren förblir medlem i en grupp eller en rundabordsschemaläggningssida, eller om de ingår i en rotation, kommer möten att fortsätta att schemaläggas för användaren. Som ett resultat kan en kontakt få en inbjudan till ett möte med den inaktiverade användaren.

• • Om ett möte bokas för en kontakt, antingen via den avaktiverade användarens egen schemaläggningssida, via en grupp- eller round-robin-schemaläggningssida eller via en rotation, visas inte mötet i kontaktens aktivitetsflöde. Om kontakten bokade via en schemaläggningssida visas sidvisningen i användarens aktivitetsflöde.
  • Efter att användaren har inaktiverats kommer automatiseringen av arbetsflödet inte längre att fungera för mötesbokningar. Om ett arbetsflöde till exempel är inställt på att triggas när ett möte bokas med den inaktiverade användaren, kommer det inte att triggas efter inaktiveringen.
    
    

• Om en användare är angiven som kontaktperson i dinainställningar för Konto och faktureringmåste du ta bort dem från rollen.
• Inaktiverade användare kommer att hoppas över när du använder arbetsflödesåtgärden för att rotera ägaren av en post, och kommer att tas bort som alternativ när du ställer in ägaren av en post.
• När en användare har inaktiverats kopplas deras personliga e-postadresser bort. De kommer inte att kunna logga in nya e-postmeddelanden i CRM, inklusive schemalagda sekvensmeddelanden. 
• Alla team-e-postmeddelanden som användaren kopplat till konversationsinkorgen förblir kopplade.

Steg för att inaktivera en användare

Så här inaktiverar du en användare: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Håll muspekaren över användarens namn , klicka sedan på Åtgärder och välj Inaktivera användare.
4. Granska informationen i dialogrutan och klicka sedan på Inaktivera användare. Användaren kommer att få ett e-postmeddelande om att deras profil har inaktiverats.

Så här återaktiverar du en inaktiverad användare

Så här återaktiverar du en användare som tidigare har inaktiverats: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på användarens namn . Användarens status visas somInaktiveradlängst upp till vänster.
4. Klicka på Åtgärder längst upp till höger och välj sedan Återaktivera användare. Alla platser som tilldelats användaren före avaktiveringen och som inte har avtilldelats kommer att återaktiveras. Klicka på fliken Åtkomst för att se om användaren har tilldelats några platser.
5. Klicka på Återaktivera användare i dialogrutan. Användaren kommer att få ett e-postmeddelande om att deras profil har återaktiverats.

Så här tar du bort en användare

Innan du tar bort en användare helt från ditt HubSpot-kontomåste användaren inaktiveras. När du tar borten användare tas användarens profil och all tillhörande information bort helt från HubSpot-kontot.

Förstå förutsättningarna innan du tar bort en användare

Innan du tar bort en användare bör du tänka på följande:

• Innan du tar bort en användare bör du omfördela alla poster som ägs av användaren. Läs mer omhur du ställer in äganderätten till poster i HubSpot.
• Om en användare är angiven som kontaktperson i dinainställningar för Konto och faktureringmåste du ta bort dem från rollen innan du kan ta bort dem som användare.
• När du tar bort en användare kan du inte återställa den användaren. Istället måste du gå igenom processen för att skapa användare igen. Poster som en gång tilldelats den borttagna användaren bör tilldelas på nytt när de läggs till igen.

• När en användare tas bort från ett konto raderar HubSpot inte några tillgångar eller aktiviteter som de har skapat. Detta inkluderar tillgångar som blogginlägg, sidor, listor, arbetsflöden, formulär och rapporter, samt försäljningsaktiviteter som loggade e-postmeddelanden och anteckningar. Tillgångarna visas medDeaktiverad/Borttagen (användarens e-postadress)som skapare.

• Alla schemaläggningssidor som skapats av den borttagna användaren kommer att raderas.

• Alla sociala meddelanden som publicerats av den borttagna användaren förblir publicerade. Om den borttagna användaren var administratör för några sociala mediekonto kan du dock behövaansluta dessa konton på nytt.

• Användaren kommer att förbli bloggförfattare. Läs om hur du tar bort bloggförfattarens profil manuellt.
• Alla marknadsföringsmeddelanden som skapats av en borttagen användare kommer att finnas kvar, men all användarinformation som är kopplad till marknadsföringsmeddelandet kommer att försvinna. Till exempel kommer inget namn att visas när du visar vem som skapade marknadsföringsmeddelandet.

• Alla sekvenser, mallar och dokument som skapats i ditt konto kommer att finnas kvar, men den borttagna användaren måste ha delat sina försäljningsmallar innan borttagningen för att andra användare ska kunna komma åt dem.

• Alla konversationer som tilldelats den borttagna användaren kommer att avtilldelas.
• Om du tar bort en användare från ditt kontokommer Deaktiverad/Borttagen (användarens e-postadress) attvisas i ägaregenskapen för alla kontakter, företag, affärer och ärenden som ägs av den användaren. Om ditt HubSpot-konto är synkroniserat med Salesforce och den borttagna användaren fortfarande är en Salesforce-användare kommer användarens namn att visas somNamn (Salesforce), precis som för SFDC-användare som aldrig har haft tillgång till HubSpot.
• Om du tar bort en användare som har skapat en privat app eller tar bort deras superadministratörsbehörigheter kommer alla associeringsanrop i den privata appen att misslyckas med felmeddelandet: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS. Om detta inträffar rekommenderas att du antingen:
  • Skapa en ny privat app.
  • Rotera åtkomsttoken.
  • Lägg till användaren igen, med samma behörigheter som användes för att skapa appen. 
• När en användare har tagits bort från ditt konto visas de inte längre som ett alternativ i filter, till exempel i listor eller instrumentpaneler. Du kan visa borttagna användare i dina filter genom att markera kryssrutanVisa inaktiverade och borttagna ägarenär du filtrerar.
  
  

Ta bort användare som kontaktperson för Konto och fakturering

Om en användare är angiven som kontaktperson i dinainställningar för Konto och faktureringmåste du ta bort dem från rollen innan du kan ta bort dem som användare.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på flikenFöretagsinformation högst upp.
3. I avsnittet Kontaktpersonerklickar du på Ta bort från rollbredvid alla roller som användaren är angiven som.

4. Klicka påJa, ta bort från roll i dialogrutan.
5. Om användaren är angiven somprimär kontokontakt måste du ersätta denne med en annan användare.

• • Klicka pårullgardinsmenynbredvidPrimär kontokontakt och välj sedan en annananvändare.
  • Klicka påJa, lägg till användare till roll i dialogrutan.

När du har slutfört stegen ovan kan du ta bort användaren från ditt konto.

Steg för att ta bort en användare från ditt konto

Så här tar du bort en användare från ditt konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du tillAnvändare och team.
3. Klicka på statusrullgardinsmenyn och markera kryssrutan bredvid Inaktiverad.
4. Klicka på användarens namn . Användarens status ska visas som Inaktiveradlängst upp till vänster. Läs om hur du inaktiverar en användare.
5. Klicka på Åtgärder längst upp till höger och välj sedan Ta bort från konto.

5. Granska informationen i dialogrutan och vidta nödvändiga åtgärder för att omfördela platser och tillgångar. Klicka på Fortsätt och sedan på Bekräfta.

Om du vill ta bort flera användare samtidigt markerar du kryssrutorna bredvid de inaktiverade användarna och klickar sedan på Ta bort.

Ta bort dig själv från ett HubSpot-konto

Du kan också ta bort ditt användarkonto från ett specifikt HubSpot-konto.

Innan du tar bort ditt användarkonto från ett specifikt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn längst upp till höger i huvudnavigeringsfältet för att kontrollera att du är inloggad på rätt HubSpot-konto.

Så här tar du bort ditt användarkonto från ett specifikt HubSpot-konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Allmänt > Säkerhet.
3. Klicka på Ta bort mig från det här kontot längst ned. Om du är en del av andra konton kommer du fortfarande att ha åtkomst till dem. Om du inte har tagits bort som kontaktperson i Konto och fakturering kommer den här knappen att vara gråmarkerad.

4. Skriv din e-postadress i dialogrutan och klicka sedan på Ta bort.

Ta bort ditt HubSpot-användarkonto

När en användares åtkomst tas bort från ett HubSpot-konto kan de inte längre komma åt det HubSpot-kontot. Användarkontot som är kopplat till deras e-postadress kommer dock fortfarande att finnas kvar. Du kan ta bort ditt användarkonto helt om du inte är den enda superadministratör en som finns kvar i HubSpot-kontot.

Observera: om du raderar din användare raderas alla Academy-certifieringar som är kopplade till den e-postadressen. För att behålla dina certifieringar kan duöverföra dem till en ny e-postadressinnan du raderar din användare.

Så här raderar du din användare permanent när den inte är kopplad till något annat HubSpot-konto:

1. Logga in på det användarkonto du vill radera. Se till att det inte har åtkomst till några andra HubSpot-konton.
2. Klicka på din profilbild längst upp till höger . Klicka sedan på Profil och inställningar .  
3. Navigera till Säkerhet i menyn i vänster sidfält.
4. Klicka på Ta bort mitt användarkonto längst ned. 

5. Ange dinanvändarese-postadress i dialogrutan och klicka sedan påTa bort användare.

Så här tar du bort din användare permanent när den fortfarande är kopplad till ett HubSpot-konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka påAllmänt >Säkerhet i menyn till vänster.
3. Klicka påTa bort mitt användarkonto längst ned.

4. Ange dine-postadressidialogrutan och klicka sedan påTa bort användare.