Administrer tilladelses- og afvisningslisten i indbakken til samtaler

Når du forbinder dit teams e-mail med samtaleindbakken, bliver alle indgående e-mails sendt til denne indbakke. For at holde din indbakke organiseret skal du konfigurere din tilladelses- og afvisningsliste i dine indbakkeindstillinger for at holde din indbakke fri for e-mails, der ikke kræver dit teams opmærksomhed.

Hvis du tilføjer en e-mail eller et domæne til din tilladelses- eller afvisningsliste i HubSpot, vil det ikke påvirke nogen indstillinger i din eksterne e-mailklient for din tilsluttede team-e-mail (f.eks. vil e-mails, der tilføjes til din afvisningsliste i HubSpot, ikke blive sendt til din spam-mappe i en tilsluttet Gmail- eller Outlook-e-mail).

Bemærk: Du skal være en bruger med Account Access-tilladelser for at kunne foretage ændringer på tilladelses- eller afvisningslisten.

Tilføj e-mails eller domæner til din allow- eller deny-liste

Samtaler, der sendes fra e-mailadresser eller domæner på din tilladelsesliste, vil aldrig blive markeret som spam, men e-mailadresser eller domæner på din afvisningsliste vil blive markeret som spam og vil ikke blive vist i indbakken. Sådan tilføjer du e-mailadresser eller domæner til din tilladelses- eller afvisningsliste:

Bemærk: Enhver samtale, der er markeret som spam, enten manuelt eller automatisk baseret på filtreringsregler, vil blive slettet permanent fra spamvisningen efter 90 dage.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indbakke > Tillad & Afvis liste.
• I afsnittet Tillad liste eller Afvis liste skal du klikke på Tilføj e-mail eller domæne.

• Indtast en e-mailadresse eller et domæne i dialogboksen.

• • Hvis du vil tillade eller afvise e-mails, der sendes til indbakken fra en bestemt modtager, skal du indtaste e-mailadressen som emailaddress@domain.com (f.eks. name@hubspot. com).
  • For at tillade eller afvise e-mails, der sendes til indbakken fra et bestemt domæne, skal du indtaste domænet som domain .com (f.eks. hubspot.com).

• Klik på Tilføj.

Ud over de e-mailadresser og domæner, som du manuelt føjer til din tilladelses- eller afvisningsliste, vil følgende som standard ske i din indbakke:

Bemærk: Med undtagelse af e-mails, der er markeret som spam af din e-mailudbyder, kan disse regler ikke tilsidesættes ved at tilføje e-mailadresserne eller domænerne til listen Tillad.

• E-mails sendt fra en eksisterende kontakt i din database vil ikke blive markeret som spam, medmindre e-mailen er et automatiseret svar.
• E-mails sendt fra dit tilknyttede teams e-mailadresse til den samme e-mailadresse vilblive markeret som spam.
• E-mails sendt fra en blokeret besøgende vil blive markeret som spam.
• E-mails sendt fra noreply@hubspot.com vil blive markeret som spam.
• E-mails sendt fra din HubSpot-konto (f.eks. e-mails sendt fra dine workflows) vil blive markeret som spam.
• E-mails sendt som svar på en workflow-e-mail, der opretter en ny tråd i indbakken, vil blive markeret som spam.
• E-mails, der er markeret som spam af din e-mailudbyder, vil blive markeret som spam i samtalernes indbakke og vises i Spam-visningen . Hvis e-mailen er sendt fra en e-mailadresse eller et domæne, der er inkluderet på din liste over tilladte, vil e-mailen i stedet blive vist i indbakken som en almindelig e-mail.

• Automated Response Email: en automatisk genereret e-mail som f.eks. et automatisk svar eller et svar uden for kontoret.
• Marketing-e-mails: e-mails, der sendes som en del af en marketingkampagne.
• Rollebaserede e-mails: e-mails, der ikke sendes fra en bestemt person, men fra en virksomhed, afdeling, stilling eller gruppe. En komplet liste over rollebaserede e-mails:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• E-mails med abonnementslink: E-mails, der indeholder links til afmelding.

• Klik på Gem.

Markér e-mails som ikke spam

Hvis en besøgende er blevet markeret som spam, kan du fjerne spamflaget, så fremtidige e-mails fra denne afsender vil blive leveret til din indbakke.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Indbakke.
• I venstre sidebjælke skal du navigere til visningen Spam .
• Klik på en e-mail-samtale for at åbne den.
• Klik på Markér som ikke spam i banneret over samtalen.

Hvis du har aktiveret indstillinger for automatisk oprettelse af sager i din indbakke, oprettes der en ny sag, når du markerer en e-mailtråd som ikke-spam. Denne nye sag får et tidsstempel baseret på, hvornår e-mailen oprindeligt blev modtaget, ikke hvornår den blev markeret som ikke-spam. Der oprettes kun nye sager for e-mails, der automatisk blev markeret som spam.