Når du forbinder dit teams e-mail med samtaleindbakken, bliver alle indgående e-mails sendt til denne indbakke. For at holde din indbakke organiseret skal du konfigurere din tilladelses- og afvisningsliste i dine indbakkeindstillinger for at holde din indbakke fri for e-mails, der ikke kræver dit teams opmærksomhed.
Hvis du tilføjer en e-mail eller et domæne til din tilladelses- eller afvisningsliste i HubSpot, vil det ikke påvirke nogen indstillinger i din eksterne e-mailklient for din tilsluttede team-e-mail (f.eks. vil e-mails, der tilføjes til din afvisningsliste i HubSpot, ikke blive sendt til din spam-mappe i en tilsluttet Gmail- eller Outlook-e-mail).
Bemærk: Du skal være en bruger med Account Access-tilladelser for at kunne foretage ændringer på tilladelses- eller afvisningslisten.
Tilføj e-mails eller domæner til din allow- eller deny-liste
Samtaler, der sendes fra e-mailadresser eller domæner på din tilladelsesliste, vil aldrig blive markeret som spam, men e-mailadresser eller domæner på din afvisningsliste vil blive markeret som spam og vil ikke blive vist i indbakken. Sådan tilføjer du e-mailadresser eller domæner til din tilladelses- eller afvisningsliste:
Bemærk: Enhver samtale, der er markeret som spam, enten manuelt eller automatisk baseret på filtreringsregler, vil blive slettet permanent fra spamvisningen efter 90 dage.
- I menuen i venstre side skal du navigere til Indbakke > Tillad & Afvis liste.
- I afsnittet Tillad liste eller Afvis liste skal du klikke på Tilføj e-mail eller domæne.
- Indtast en e-mailadresse eller et domæne i dialogboksen.
-
- Hvis du vil tillade eller afvise e-mails, der sendes til indbakken fra en bestemt modtager, skal du indtaste e-mailadressen som emailaddress@domain.com (f.eks. name@hubspot. com).
- For at tillade eller afvise e-mails, der sendes til indbakken fra et bestemt domæne, skal du indtaste domænet som domain .com (f.eks. hubspot.com).
Ud over de e-mailadresser og domæner, som du manuelt føjer til din tilladelses- eller afvisningsliste, vil følgende som standard ske i din indbakke:
Bemærk: Med undtagelse af e-mails, der er markeret som spam af din e-mailudbyder, kan disse regler ikke tilsidesættes ved at tilføje e-mailadresserne eller domænerne til listen Tillad.
- E-mails sendt fra en eksisterende kontakt i din database vil ikke blive markeret som spam, medmindre e-mailen er et automatiseret svar.
- E-mails sendt fra dit tilknyttede teams e-mailadresse til den samme e-mailadresse vilblive markeret som spam.
- E-mails sendt fra en blokeret besøgende vil blive markeret som spam.
- E-mails sendt fra noreply@hubspot.com vil blive markeret som spam.
- E-mails sendt fra din HubSpot-konto (f.eks. e-mails sendt fra dine workflows) vil blive markeret som spam.
- E-mails sendt som svar på en workflow-e-mail, der opretter en ny tråd i indbakken, vil blive markeret som spam.
- E-mails, der er markeret som spam af din e-mailudbyder, vil blive markeret som spam i samtalernes indbakke og vises i Spam-visningen . Hvis e-mailen er sendt fra en e-mailadresse eller et domæne, der er inkluderet på din liste over tilladte, vil e-mailen i stedet blive vist i indbakken som en almindelig e-mail.
Hvis du vil administrere, hvilke e-mailtyper der automatisk markeres som spam, skal du vælge/slette afkrydsningsfeltet ud for følgende:
- Automated Response Email: en automatisk genereret e-mail som f.eks. et automatisk svar eller et svar uden for kontoret.
- Marketing-e-mails: e-mails, der sendes som en del af en marketingkampagne.
- Rollebaserede e-mails: e-mails, der ikke sendes fra en bestemt person, men fra en virksomhed, afdeling, stilling eller gruppe. En komplet liste over rollebaserede e-mails:
- abuse
- admin
- alert
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- E-mails med abonnementslink: E-mails, der indeholder links til afmelding.
Markér e-mails som ikke spam
Hvis en besøgende er blevet markeret som spam, kan du fjerne spamflaget, så fremtidige e-mails fra denne afsender vil blive leveret til din indbakke.
- I venstre sidebjælke skal du navigere til visningen Spam .
- Klik på en e-mail-samtale for at åbne den.
- Klik på Markér som ikke spam i banneret over samtalen.
Hvis du har aktiveret indstillinger for automatisk oprettelse af sager i din indbakke, oprettes der en ny sag, når du markerer en e-mailtråd som ikke-spam. Denne nye sag får et tidsstempel baseret på, hvornår e-mailen oprindeligt blev modtaget, ikke hvornår den blev markeret som ikke-spam. Der oprettes kun nye sager for e-mails, der automatisk blev markeret som spam.