Når du synkroniserer indholdskilder med kundeagenten, kan du støde på fejl. Nedenfor kan du se, hvordan du gennemgår synkroniseringsstatus for indholdskilder og fejlfinder almindelige fejl for at sikre, at din kundeagent bruger det mest opdaterede indhold.
Gennemgå synkroniseringsstatus for indholdskilder, der er føjet til kundeagenten
Før du foretager fejlfinding af en specifik fejl, skal du kontrollere synkroniseringsstatus for alle dine tilføjede indholdskilder:
Indholdet kunne ikke hentes. Dette sker, hvis URL'en returnerede en 404 Not Found-fejl , hvis domænenavnet ikke kunne findes, eller hvis indholdet blev slettet.
Bekræft, at URL'en er korrekt, og at siden er offentligt tilgængelig.
Tjek hjemmesidens sikkerhedsindstillinger, f.eks. en firewall, som måske blokerer for crawleren.
Hvis det er nødvendigt, kan dusamarbejde med en udvikler i dit team om at tillade listen over IP-intervallet 54.174.58.224/27 på siden.
Crawleren var ikke i stand til at indlæse eller gengive siden. Dette er typisk forårsaget af kompleks JavaScript på siden.
Webstedet svarede på en måde, som crawleren ikke kunne forstå. Der var f.eks. for mange omdirigeringer eller ikke-understøttede statuskoder.
Bed din webstedsadministrator eller -udvikler om at tjekke for omdirigeringssløjfer eller usædvanlige statuskoder.
Hvis det er nødvendigt, skal du rette konfigurationen af omdirigeringer og forsøge at tilføje indholdet igen.
Webstedets robots.txt-fil indeholder regler, der ikke tillader vores crawler at få adgang til siden. HubSpots crawler følger denne standardprotokol.
Et "noindex"-metatag i hoved-HTML' en på dine sider forhindrer dem i at blive indekseret eller crawlet.
Fjern metatagget "noindex" fra siden.
Crawleren fik en 401, 403 eller lignende fejl. Siden er sandsynligvis beskyttet, kræver login eller er blokeret af en firewall.
Gør siden offentligt tilgængelig.
Hvis indholdet er privat, skal du uploade det som en PDF/DOCX i stedet.
Samarbejd med din webstedsadministrator eller en udvikler i dit team for at sikre, at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke bliver blokeret eller filtreret på den side, du forsøgte at tilføje.
HubSpot-sider (website- og landingssider, blogindlæg osv.) skal have en gyldig URL, så systemet kan indlæse dem. Den linkede URL er enten tom eller ugyldig.
Følg trinene i denne artikel for at opdatere URL'en til HubSpot-indholdet. Forsøg derefter at tilføje indholdet igen.
Serveren svarede med en generel fejl(500 eller 503). Dette indikerer typisk midlertidig nedetid på webstedet, eller at serveren aktivt blokerer for HubSpots crawler.
Det HubSpot-hostede indhold, du forsøgte at tilføje, er i øjeblikket i kladde-status og er endnu ikke udgivet.
Udgiv siden, og forsøg derefter at tilføje indholdet igen. Hvis du ikke ønsker at gøre indholdet offentligt tilgængeligt, kan du læse mere om , hvordan du gør indhold privat.
Den fil, du forsøgte at tilføje, er ikke i et understøttet format. Kundeagenten understøtter følgende filtyper:
.docx, .htm, .xhtml, .cfg, .pptx, .mpg, .conf, .mpeg, .csv, .json, .html, .text, .txt, .mp4, .pdf, .rst, .avi, .mov, .xml, .md og .webm.
Konverter filen til et af de understøttede formater, der er anført ovenfor, og forsøg derefter at tilføje indholdet igen.
Filen er for stor. Kundeagenten understøtter:
Prøv at opdele filen i to eller flere mindre filer, og prøv derefter at tilføje indholdet igen.
Der opstod en fejl under forsøget på at etablere en sikker HTTPS-forbindelse. Servercertifikatet kan være udløbet eller ugyldigt, eller serveren bruger en forældet TLS-konfiguration.