Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Løsning af en e-mail-problemstilling

Sidst opdateret: oktober 5, 2023

Gælder for:

Marketing Hub Starter

Hvis du bruger HubSpots gratis værktøjer, eller hvis du har en Marketing Hub Starter-konto, vil dine e-mailafsendelsesfunktioner blive sat i en prøvetilstand for at beskytte dit omdømme, når en af dine nøgletal for e-maillevering falder under en bestemt tærskel.

Prøve- og gennemgangsproces for e-mailafsendelse

De leveringstærskler, der vil udløse en prøveperiode for e-mailafsendelse (f.eks. en høj hard bounce rate), afhænger af den afsendelsesvolumen, der er forbundet med din virksomheds branche. Dashboardet for e-mail-sundhed giver et øjebliksbillede af din aktuelle e-mail-sundhed baseret på din branche samt anbefalinger til at sikre, at du opretholder et sundt omdømme.

Hvis din konto kommer i prøvetid, vil du blive bedt om at gennemgå dine kontakter for at bekræfte, at du kun sender til modtagere, der har givet udtrykkeligt samtykke til at modtage marketing-e-mails fra din virksomhed, og som historisk har engageret sig i indholdet af din e-mail.

Når du har gennemført kontaktgennemgangen, vil din konto ikke længere være på prøve, og du kan genoptage afsendelsen af e-mails til dine kontakter. Hvis du ikke løser problemerne med dine kontakter, vil det resultere i en optrapning af din prøvetid og kan føre til en suspension af e-mailafsendelse, hvis du fortsætter med at forsømme dine leveringsproblemer.

Bemærk: Du vil få to advarsler i prøvetiden, før din e-mailudsendelse vil blive helt suspenderet.

Gennemgå dine kontakter

Hvis din HubSpot-konto er berørt af en prøveperiode for afsendelse af e-mails, vises der et banner øverst i marketing-e-mail-værktøjet.

marketing-email-probation-banner-prompt-0

Sådan gennemgår du dine kontakter og løser problemet:

  • Naviger i din HubSpot-konto til Marketing > E-mail.
  • Klik på Gennemgå kontakter.
  • Følg instruktionerne i højre panel for at gennemgå dine kontakter:
    • Klik på Næste.
    • Læs oplysningerne om den tilladelse, som kontakterne skal give, før du kan sende dem en e-mail, og klik derefter på Næste.
    • Læs om de tre forskellige måder, du kan undgå at sende e-mails til kontakter, der ikke har givet verificerbart samtykke til din virksomhed, og klik derefter på Næste.
    • Følg vejledningen fra de to foregående trin, gennemgå alle dine e-mailmarketingkontakter, og fjern alle dem, der ikke har givet tilladelse til at modtage dine marketingmails. Du bør også rydde op i alle kontakter, der ikke har en gyldig e-mailadresse.
    • Når du har gennemgået ovenstående trin, skal du markere afkrydsningsfeltet Jeg har gennemgået mine e-mailmarketingkontakter.
review-contacts-in-marketing-email-probation-flow
    • Klik på Udført.

Når du genoptager afsendelsen af e-mails, bør din hard bounce rate begynde at blive bedre. Husk, at du stadig bør gennemgå dit e-mail health dashboard regelmæssigt for at sikre et sundt omdømme.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.