Løsning af en e-mail-problemstilling

Hvis du bruger HubSpots gratis værktøjer, eller hvis du har en Marketing Hub Starter-konto, vil dine e-mailafsendelsesfunktioner blive sat i en prøvetilstand for at beskytte dit omdømme, når en af dine nøgletal for e-maillevering falder under en bestemt tærskel.

Prøve- og gennemgangsproces for e-mailafsendelse

De leveringstærskler, der vil udløse en prøveperiode for e-mailafsendelse (f.eks. en høj hard bounce rate), afhænger af den afsendelsesvolumen, der er forbundet med din virksomheds branche. Dashboardet for e-mail-sundhed giver et øjebliksbillede af din aktuelle e-mail-sundhed baseret på din branche samt anbefalinger til at sikre, at du opretholder et sundt omdømme.

Hvis din konto kommer i prøvetid, vil du blive bedt om at gennemgå dine kontakter for at bekræfte, at du kun sender til modtagere, der har givet udtrykkeligt samtykke til at modtage marketing-e-mails fra din virksomhed, og som historisk har engageret sig i indholdet af din e-mail.

Når du har gennemført kontaktgennemgangen, vil din konto ikke længere være på prøve, og du kan genoptage afsendelsen af e-mails til dine kontakter. Hvis du ikke løser problemerne med dine kontakter, vil det resultere i en optrapning af din prøvetid og kan føre til en suspension af e-mailafsendelse, hvis du fortsætter med at forsømme dine leveringsproblemer.

Bemærk: Du vil få to advarsler i prøvetiden, før din e-mailudsendelse vil blive helt suspenderet.

Gennemgå dine kontakter

Hvis din HubSpot-konto er berørt af en prøveperiode for afsendelse af e-mails, vises der et banner øverst i marketing-e-mail-værktøjet.

Sådan gennemgår du dine kontakter og løser problemet:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på Gennemgå kontakter.
• Følg instruktionerne i højre panel for at gennemgå dine kontakter:
  • Klik på Næste.
  • Læs oplysningerne om den tilladelse, som kontakterne skal give, før du kan sende dem en e-mail, og klik derefter på Næste.
  • Læs om de tre forskellige måder, du kan undgå at sende e-mails til kontakter, der ikke har givet verificerbart samtykke til din virksomhed, og klik derefter på Næste.
  • Følg vejledningen fra de to foregående trin, gennemgå alle dine e-mailmarketingkontakter, og fjern alle dem, der ikke har givet tilladelse til at modtage dine marketingmails. Du bør også rydde op i alle kontakter, der ikke har en gyldig e-mailadresse.
  • Når du har gennemgået ovenstående trin, skal du markere afkrydsningsfeltet Jeg har gennemgået mine e-mailmarketingkontakter.

• • Klik på Udført.

Når du genoptager afsendelsen af e-mails, bør din hard bounce rate begynde at blive bedre. Husk, at du stadig bør gennemgå dit e-mail health dashboard regelmæssigt for at sikre et sundt omdømme.