Fejlfinding i integrationen af datasynkronisering i QuickBooks Online

Hvis du oplever problemer med at synkronisere poster mellem HubSpot og QuickBooks Online, kan du læse mere om almindelige synkroniseringsfejl og hvordan du løser dem. For eksempel kan fakturaer undlade at blive synkroniseret, hvis de tilknyttede kunder ikke findes i QuickBooks Online, eller hvis fakturanumre er dublerede. Lær, hvordan du identificerer og løser disse fejl, så du kan synkronisere dine poster uden problemer.

Almindelige fejl

Hvis du ikke kan se, at din faktura synkroniseres til QuickBooks Online inden for et par minutter, kan der være flere årsager til, at synkroniseringen mislykkes.

• Hvis en faktura ikke synkroniseres, vises der et banner øverst på fakturaoversigtssiden. Hvis du klikker på "Detaljer om synkroniseringsfejl", åbnes panelet "Synkronisering mislykkedes "i QuickBooks-integrationsindstillingerne.
• Du kan også kontrollere, om fakturasynkroniseringen lykkedes, ved at se påsynkroniseringskortet for " -integrationer " i panelet med fakturapreview.

• Alle synkroniseringsfejl, herunder fakturasynkronisering, kan findes på din QuickBooks Online-indstillingsside.

Nedenfor er nogle almindelige fejl, du kan støde på, og hvordan du løser dem.

En faktura skal have en tilknyttet kunde. Sørg for, at den tilknyttede kunde findes i både HubSpot og QuickBooks Online for at synkronisere denne faktura

Denne fejl opstår, fordi kontakten på fakturaen ikke blev fundet i QuickBooks Online, da fakturaen forsøgte at synkronisere. Oftest skyldes dette, at kontakten på fakturaen ikke har samme e-mailadresse som kunden i QuickBooks. Hvis du ændrer kontakten på fakturaen i HubSpot til den kontakt, der matcher kundens e-mailadresse i QuickBooks, vil fakturaen blive synkroniseret.

Visningsnavnet er et duplikat

Felternetil visningsnavn skal være unikke i QuickBooks Online. Den første kontakt fra en virksomhed vil have sit visningsnavn indstillet til virksomhedsnavnet, men alle kontakter fra den pågældende virksomhed, der forsøger at synkronisere med QuickBooks Online efter den første kontakt, vil ikke kunne synkroniseres, fordi deres visningsnavn allerede er i brug. Få mere at vide om, hvordan du indstiller visningsnavnet for kunder.

Forretningsvalideringsfejl: Indtast en servicetidspunkt for linjeposten for indtægtsindregning

Denne fejl kan opstå, hvis du bruger QuickBooks Onlines indtægtsindregningsfunktion. Indtægtsindregning kræver, at alle linjeposter på en faktura har en servicetidspunkt. Det er ikke muligt at tilføje et servicetidspunkt til HubSpot-linjeposter. Det anbefales at deaktivere indstillingen for indtægtsindregning i QuickBooks og udarbejde rapporter om indtægtsindregning separat.

Ændringer af linjeposter eller fakturabeløb i HubSpots egne fakturaer kan ikke foretages via eksterne applikationer. Foretag venligst de nødvendige ændringer direkte i HubSpot

Denne fejl opstår, fordi en faktura, der blev oprettet i HubSpot, blev ændret i QuickBooks Online. Fortryd ændringerne på fakturaen i QuickBooks, og foretag de samme justeringer på fakturaen i HubSpot for at fortsætte synkroniseringen.

Fejl vedrørende duplikat af dokumentnummer: Du skal angive et andet nummer. Dette nummer er allerede blevet brugt

Denne fejl opstår, når integrationen forsøger at sende en faktura til QuickBooks Online med et fakturanummer, der allerede er brugt af en anden faktura eller kreditnota i QuickBooks. Oftest skyldes dette, at indstillingen "Brugerdefineret transaktionsnummer" er aktiveret, hvilket får QuickBooks til automatisk at overtage HubSpots præfiks og nummer. For at løse denne fejl anbefales det at opdatere numrene på fakturaerne eller kreditnoterne i QuickBooks Online, så HubSpot-fakturaerne kan synkroniseres til QuickBooks, og derefter deaktivere indstillingen "Brugerdefinerede transaktionsnumre".

Ændringer af linjeposter eller fakturabeløb i HubSpots egne fakturaer kan ikke foretages via eksterne applikationer. Foretag venligst de nødvendige ændringer direkte i HubSpot

Denne fejl viser, at der i QuickBooks er blevet tilføjet, fjernet eller ændret økonomiske oplysninger (f.eks. linjeposter, moms) på en faktura, der blev oprettet i HubSpot og synkroniseret til QuickBooks Online. Disse ændringer kan ikke synkroniseres tilbage til HubSpot, hvilket medfører, at fakturasynkroniseringen mislykkes. For at løse fejlen skal du fortryde ændringerne i QuickBooks. Hvis du har brug for at ændre de økonomiske oplysninger på en HubSpot-faktura, anbefales det at foretage ændringen i HubSpot og derefter lade den synkronisere til QuickBooks.

Fakturaer oprettet af arbejdsgange er ikke knyttet til aftaler

Hvis en arbejdsgang opretter en faktura, men fakturaen ikke er knyttet til den tilknyttede aftale, kan fakturasynkroniseringen være sat på pause eller måske slet ikke være startet. HubSpot knytter kun fakturaen til aftalen, hvis fakturasynkroniseringen er aktiveret. HubSpot tilføjer ikke tilknytninger for fakturaer, der er oprettet, mens synkroniseringen var deaktiveret. Sådan løser du problemet:

1. Aktivér eller genoptag fakturasynkroniseringen i dine QuickBooks-indstillinger for datasynkronisering.
2. Kør arbejdsgangen igen for alle fakturaer, der blev oprettet, mens synkroniseringen var slået fra.