Egenskaben lead owner tildeler brugere som ejere af leads. Som standard er egenskaberne uafhængige af kontakt- eller virksomhedsejeren af de poster, de er knyttet til. Det betyder, at den bruger, der ejer en kontakt eller virksomhed, ikke nødvendigvis ejer det tilknyttede lead. Desuden synkroniseres aktiviteter fra den tilknyttede kontakt eller virksomhed som standard ikke med leadet. Brugere med rettighederne Super Admin eller Edit property settings kan administrere indstillinger for synkronisering af ejerskab og aktiviteter. Det kan hjælpe med at opretholde ensartede data mellem tilknyttede kundeemner og kontakter.
Sådan synkroniseres ejerskab eller aktiviteter for kundeemner:
Bemærk: Når denne indstilling er slået til, kan brugerne kun oprette leads fra kontakter eller virksomheder, som de ejer. Og hvis en lead-ejer skifter, efter at et lead er sat til Lukket, bliver det ikke opdateret automatisk.