HubSpot-Salesforce-integrationen kan støde på synkroniseringsfejl, som forhindrer data i at blive synkroniseret. Du kan identificere og løse disse synkroniseringsfejl i dine Salesforce-integrationsindstillinger.
Poster synkroniseres ikke, fordi de er tilknyttet Salesforce-konti, der endnu ikke er synkroniseret med HubSpot-virksomheder, eller fordi de er tilknyttet poster, der har ramt HubSpots grænse for tilknytning af poster.
For at løse fejlen Association limit reached kan du enten fjerne nogle af de tilknyttede poster eller knytte dem til en anden Salesforce-post og derefter fortsætte med synkroniseringen.
For at løse fejlen Waiting for account to sync anbefales det, at du kører en import af Salesforce-konti.
Posterne synkroniseres ikke på grund af et problem, der skyldes automatisering, flows eller valideringsregler i din Salesforce-konto.
Da disse fejl stammer fra Salesforce, anbefales det, at du samarbejder med din Salesforce-administrator om at løse problemet i din brugerdefinerede kode i Salesforce.
Et Salesforce-lead eller en kontakt kan ikke synkroniseres med HubSpot, fordi e-mailadressen allerede findes i en HubSpot-kontaktoptegnelse eller på grund af en deduplikeringsregel i Salesforce.
For at løse fejlen E-mail allerede i brug skal du fjerne e-mailadressen fra den eksisterende HubSpot-kontakt.
For at løse Salesforce-duplikatregelfejlen anbefales det, at du kontrollerer de matchende regler for deduplikering, der er konfigureret i Salesforce.
Ændringer foretaget i HubSpot kan ikke synkroniseres med Salesforce, fordi den tilsluttede bruger ikke har adgang til det nødvendige felt eller objekt i Salesforce.
I de fleste tilfælde opstår fejlen Utilstrækkelig adgang eller manglende Salesforce-post , når integrationen forsøger at opdatere et Salesforce-felt med en forkert værdi eller oprette en forkert tilknytning.
For at løse fejlen med tilladelse til Salesforce-feltet skal du sikre dig, at Salesforce-integrationsbrugeren har læse- og redigeringstilladelse til feltet i Salesforce.
Fejlen Utilstrækkelig adgang til Salesforce opstår, når Salesforce-integrationsbrugeren ikke kan udføre handlingen i Salesforce på grund af deres brugertilladelser i Salesforce. Det anbefales, at du kontrollerer Salesforce-integrationsbrugerens tilladelser i Salesforce.
Poster synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse mellem picklist-feltværdier i HubSpot og Salesforce. Dette kan ske, når en picklisteværdi i det ene system ikke matcher nogen aktuelle værdier i det andet, hvis picklisten har nået en grænse for værdier, eller hvis den overførte værdi ikke er gyldig.
For at løse fejlen Mismatched state or country value anbefales det, at du kontrollerer, at følgende krav er opfyldt:
For at løse fejlen Mismatched options anbefales det, at du opdaterer det interne/API-navn på Salesforce-feltindstillingerne, så de matcher den interne værdi af egenskabsindstillingerne i HubSpot.
For at løse fejlen Inaktiv Salesforce-ejer skal du tildele HubSpot-posten til en bruger, der er en aktiv bruger i Salesforce.
Fejlen Restricted picklist value opstår, når du har indstillingen Restrict picklist to the values defined in the value set slået til for feltet i Salesforce. Når dette er slået til i Salesforce, skal den værdi, du forsøger at synkronisere fra HubSpot til Salesforce, eksistere som en mulighed i Salesforces pickliste. Det anbefales, at du slår Begræns picklisten til de værdier, der er defineret i værdisætindstillingen i Salesforce, fra, så alle værdier kan synkroniseres fra HubSpot til Salesforce.
Fejlen Inactive opportunity stage opstår, når en Salesforce-mulighed med et inaktivt opportunity stage forsøger at synkronisere til HubSpot. For at løse denne fejl skal du ændre mulighedsstadiet i Salesforce til aktivt eller flytte muligheden til et aktivt stadie.
For at løse fejlen Salesforce-ejere ikke synkroniseret skal du sikre dig, at Salesforce-brugerne har brugertype indstillet til Standard, Power Partner eller Guest i Salesforce.
For at løse fejlen Option limit exceeded anbefales det, at du sletter ekstra ejendomsindstillinger i HubSpot og Salesforce, som dit team ikke bruger. Sørg desuden for, at alle kortlagte egenskaber har tilsvarende felttyper.
I de fleste tilfælde opstår fejlen Default sales process unavailable , når Salesforce-muligheder forsøger at synkronisere til HubSpot med en manglende Record Type. Hvis du har aktiveret Record Types i Salesforce, men ikke bruger dem, eller hvis du har Salesforce-muligheder uden en Record Type, anbefales det, at du samarbejder med Salesforce om at deaktivere alle Record Types eller oprette en ny Record Type.
For at løse fejlen Missing or invalid opportunity stage skal du sikre dig, at værdien for Salesforce opportunity stage findes i HubSpot-pipelinen.
Posterne synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse i mappingen mellem HubSpot-egenskaben og Salesforce-feltet. Det kan betyde, at egenskabs- og felttyperne ikke er kompatible, at egenskaben eller feltet ikke længere findes, eller at der skal oprettes en Salesforce-referencefeltmapping.
For at løse fejlen Type mismatch skal du sikre dig, at egenskabstypen i HubSpot og felttypen i Salesforce er kompatible. Få mere at vide om de HubSpot-egenskabsfelttyper, der kan synkroniseres med Salesforce.
Fejlen Manglende Salesforce-id opstår, når HubSpot forsøger at synkronisere en anden værdi end et eksisterende Salesforce-id til et reference-/opslagsfelt i Salesforce.
For at løse fejlen Ugyldigt Sales force-id anbefales det, at du tjekker den brugerdefinerede valideringsregel, som du har opsat i Salesforce.
Records synkroniseres ikke mellem HubSpot og Salesforce, fordi de indeholder ejendomsværdier, der ikke er gyldige. Disse fejl kræver typisk, at de enkelte berørte poster opdateres for at rette fejlen.
For at løse fejlen String too long skal du forkorte feltværdien i Salesforce eller HubSpot eller øge tegngrænsen for feltet i Salesforce.
For at løse fejlen Ugyldig e-mail skal du opdatere formateringen af e-mailadressen på den Salesforce-post, der forsøger at synkronisere til HubSpot.
For at løse fejlen Missing required country anbefales det, at du kontrollerer, at følgende krav er opfyldt:
For at løse fejlen Ugyldig værdi anbefales det, at du opdaterer egenskabsværdien på Salesforce-posten, så den opfylder HubSpots krav til egenskabsværdien.
I de fleste tilfælde opstår fejlen Owner Assignment , når en HubSpot-aktivitet synkroniseres til Salesforce som en Salesforce-opgave, og HubSpot forsøger at tildele opgaven til en Salesforce Queue-ejer.
For at løse fejlen Restricted unique value anbefales det, at du tjekker de matchende regler for deduplikering, du har sat op i Salesforce.
For at løse fejlen Missing required value skal du tilføje en værdi til Salesforce-posten for enhver egenskab, der er markeret som påkrævet i HubSpot.
Posterne synkroniseres ikke på grund af en ukendt fejl. Kontakt venligst HubSpot Support for yderligere hjælp til disse fejl.
Bemærk: Det er muligt at massesynkronisere 100 Salesforce-fejl ad gangen. Hvis du vil synkronisere mere end 100 fejl, skal du importere posterne fra Salesforce eller opdatere en kortlagt egenskab.