Der kan opstå synkroniseringsfejl i HubSpot-Salesforce-integrationen, som forhindrer data i at blive synkroniseret. Du kan identificere og løse disse synkroniseringsfejl i dine Salesforce-integrationsindstillinger.
Poster synkroniseres ikke, fordi de er tilknyttet Salesforce-konti, der endnu ikke er synkroniseret med HubSpot-virksomheder, eller fordi de er tilknyttet poster, der har nået HubSpots grænse for posttilknytning.
For at løse fejlen" Tilknytningsgrænsen er nået" kan du enten fjerne nogle af de tilknyttede poster eller tilknytte dem til en anden Salesforce-post og derefter fortsætte med synkroniseringen.
For at løse fejlen "Venter på, at kontoen synkroniseres " anbefales det, at du kører en import af Salesforce-konti.
Poster synkroniseres ikke på grund af et problem forårsaget af automatisering, flows eller valideringsregler i din Salesforce-konto.
Da disse fejl stammer fra Salesforce, anbefales det, at du samarbejder med din Salesforce-administrator for at løse problemet i din brugerdefinerede kode i Salesforce.
En Salesforce-lead eller -kontakt kan ikke synkroniseres med HubSpot, fordi e-mailadressen allerede findes i en HubSpot-kontaktpost, eller på grund af en deduplikationsregel i Salesforce.
For at løse fejlen " E-mailen er allerede i brug " skal du fjerne e-mailadressen fra den eksisterende HubSpot-kontakt.
For at løse fejlen " Salesforce-duplikatregel " anbefales det, at en Salesforce-administrator gennemgår de matchende regler for deduplikering, der er opsat i Salesforce. Derefter skal du flette, opdatere eller slette eventuelle konfliktende Salesforce-poster eller justere deduplikationsreglen i Salesforce, før du forsøger at synkronisere igen i HubSpot.
Ændringer foretaget i HubSpot kan ikke synkroniseres med Salesforce, fordi den tilknyttede bruger ikke har adgang til det nødvendige felt eller objekt i Salesforce.
I de fleste tilfælde opstår fejlen "Utilstrækkelig adgang" eller "Manglende Salesforce-post ", når integrationen forsøger at opdatere et Salesforce-felt med en forkert værdi eller oprette en forkert tilknytning.
For at løse fejlen med Salesforce-feltrettigheder skal du sikre dig, at Salesforce-integrationsbrugeren har læse- og redigeringsrettigheder til feltet i Salesforce.
Fejlen " Utilstrækkelig Salesforce-adgang " opstår, når Salesforce-integrationsbrugeren ikke kan udføre handlingen i Salesforce på grund af brugerrettighederne i Salesforce. Det anbefales, at du tjekker Salesforce-integrationsbrugerens rettigheder i Salesforce.
Poster synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse mellem værdierne i udvælgelseslisterne i HubSpot og Salesforce. Dette kan ske, når en værdi i en udvælgelsesliste i det ene system ikke matcher nogen aktuelle værdier i det andet, hvis udvælgelseslisten har nået en grænse for antallet af værdier, eller hvis den overførte værdi ikke er gyldig.
For at løse fejlen "Mismatched state or country value " anbefales det, at du kontrollerer, at følgende krav er opfyldt:
For at løse fejlen " Uoverensstemmende valgmuligheder " anbefales det, at du opdaterer det interne navn/API-navnet på Salesforce-feltets valgmuligheder, så det matcher den interne værdi af egenskabsvalgmulighederne i HubSpot.
For at løse fejlen " Inaktiv Salesforce-ejer " skal du tildele HubSpot-posten til en bruger, der er aktiv i Salesforce.
Fejlen"Begrænset værdiliste" opstår, når indstillingen "Begræns værdilisten til de værdier, der er defineret i værdisættet " er aktiveret for feltet i Salesforce. Når denne indstilling er aktiveret i Salesforce, skal den værdi, du forsøger at synkronisere fra HubSpot til Salesforce, findes som en mulighed i Salesforce-værdilisten. Det anbefales, at du deaktiverer indstillingen " Begræns valgfeltet til de værdier, der er defineret i værdisættet " i Salesforce, så alle værdier kan synkroniseres fra HubSpot til Salesforce.
Fejlen "Inaktivt salgsmulighedstrin" opstår , når en Salesforce-salgsmulighed med et inaktivt salgsmulighedstrin forsøger at synkronisere med HubSpot. For at løse denne fejl skal du ændre salgsmulighedstrinnet i Salesforce til aktivteller flytte salgsmuligheden til et aktivt trin.
For at løse fejlen " Salesforce-ejere er ikke synkroniseret " skal du sikre dig, at Salesforce-brugerne har brugertypen indstillet til Standard, Power Partner eller Gæst i Salesforce.
For at løse fejlen " Option limit exceeded " anbefales det, at du sletter ekstra egenskabsindstillinger i HubSpot og Salesforce, som dit team ikke bruger. Sørg desuden for, at alle tilknyttede egenskaber har tilsvarende felttyper.
I de fleste tilfælde opstår fejlen " Standard salgsproces ikke tilgængelig ", når Salesforce-muligheder forsøger at synkronisere med HubSpot med en manglende rekordtype. Hvis du har aktiveret rekordtyper i Salesforce, men ikke bruger dem, eller har Salesforce-muligheder uden en rekordtype, anbefales det, at du samarbejder med Salesforce om at deaktivere alle rekordtyper eller oprette en ny rekordtype.
For at løse fejlen " Manglende eller ugyldig salgsmulighedsfase " skal du sikre dig, at værdien for salgsmulighedsfasen i Salesforce findes i HubSpot-pipeline.
Ved fejl i Salesforce-opgavefelter skal du sammenligne værdierne for opgaveprioritet, status eller type i Salesforce med de tilsvarende opgaveegenskabsindstillinger i HubSpot. Opgaveprioritet understøtter kun Høj, Medium, Lav og Ingen. For status og type skal du opdatere Salesforce-værdierne, så de matcher de tilgængelige indstillinger i HubSpot nøjagtigt, eller tilføje matchende indstillinger i HubSpot.
Poster synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse i mappingen mellem HubSpot-egenskaben og Salesforce-feltet. Dette kan betyde, at egenskabs- og felttyperne ikke er kompatible, at egenskaben eller feltet ikke længere findes, eller at der skal oprettes en Salesforce-referencemapping.
For at løse fejlen " Type mismatch " skal du sikre dig, at egenskabstypen i HubSpot og felttypen i Salesforce er kompatible. Få mere at vide om de HubSpot-egenskabsfelttyper, der kan synkroniseres med Salesforce.
Fejlen " Manglende Salesforce-ID " opstår, når HubSpot har forsøgt at synkronisere en værdi, der ikke er et eksisterende Salesforce-ID, til et reference-/opslagsfelt i Salesforce.
For at løse fejlen " Ugyldigt Salesforce-ID " anbefales det, at du tjekker den brugerdefinerede valideringsregel, du har oprettet i Salesforce.
Poster synkroniseres ikke mellem HubSpot og Salesforce, fordi de indeholder ejendomsværdier, der ikke er gyldige. Disse fejl kræver typisk, at de enkelte berørte poster opdateres for at rette fejlen.
For at løse fejlen " Strengen er for lang " skal du forkorte feltværdien i Salesforce eller HubSpot eller øge feltets tegnbegrænsning i Salesforce.
For at løse fejlen "Ugyldig e-mail " skal du opdatere formateringen af e-mailadressen i den Salesforce-post, der forsøger at synkronisere med HubSpot.
For at løse fejlen " Manglende obligatorisk land " anbefales det, at du kontrollerer, at følgende krav er opfyldt:
For at løse fejlen " Ugyldig værdi " anbefales det, at du opdaterer egenskabsværdien i Salesforce-posten, så den opfylder HubSpots krav til egenskabsværdien.
I de fleste tilfælde opstår fejlen "Ejer-tildeling ", når en HubSpot-aktivitet synkroniseres til Salesforce som en Salesforce-opgave, og HubSpot forsøger at tildele opgaven til en ejer af en Salesforce-kø.
For at løse fejlen " Begrænset unik værdi " anbefales det, at du kontrollerer de matchingsregler for deduplikering, du har opsat i Salesforce.
For at løse fejlen Manglende påkrævet værdi skal du tilføje en værdi til Salesforce-posten for alle egenskaber , der er markeret som påkrævede i HubSpot.
Poster synkroniseres ikke på grund af en ukendt fejl. Kontakt HubSpot Support for yderligere hjælp til disse fejl.
Bemærk: Det er muligt at synkronisere 100 Salesforce-fejl ad gangen. For at synkronisere mere end 100 fejl skal du importere posterne fra Salesforce eller opdatere en tilknyttet egenskab.