HubSpot-Salesforce-integrationen kan støde på synkroniseringsfejl, som forhindrer data i at blive synkroniseret. Du kan identificere og løse disse synkroniseringsfejl i dine Salesforce-integrationsindstillinger.
Posterne synkroniseres ikke, fordi de er tilknyttet Salesforce-konti, der endnu ikke er synkroniseret med HubSpot-virksomheder, eller fordi de er tilknyttet poster, der har nået HubSpots grænse for tilknytning af poster.
For at løse fejlen "Associationsgrænse nået " kan du enten fjerne nogle af de associerede poster eller associere dem med en anden Salesforce-post og derefter fortsætte med synkroniseringen.
For at løse fejlen "Venter på, at kontoen synkroniseres " anbefales det, at du kører en import af Salesforce-konti.
Poster synkroniseres ikke på grund af et problem forårsaget af automatisering, flows eller valideringsregler i din Salesforce-konto.
Da disse fejl stammer fra Salesforce, anbefales det, at du samarbejder med din Salesforce-administrator for at løse problemet i din brugerdefinerede kode i Salesforce.
En Salesforce-lead eller -kontakt kan ikke synkroniseres med HubSpot, fordi e-mailadressen allerede findes i en HubSpot-kontaktpost eller på grund af en deduplikationsregel i Salesforce.
For at løse fejlen " E-mail allerede i brug " skal du fjerne e-mailadressen fra den eksisterende HubSpot-kontakt.
For at løse fejlen "Salesforce-duplikatregel" anbefales det, at du kontrollerer de matchende regler for deduplikering, der er konfigureret i Salesforce.
Ændringer foretaget i HubSpot kan ikke synkroniseres med Salesforce, fordi den tilknyttede bruger ikke har adgang til det nødvendige felt eller objekt i Salesforce.
I de fleste tilfælde opstår fejlen "Utilstrækkelig adgang eller manglende Salesforce-post ", når integrationen forsøger at opdatere et Salesforce-felt med en forkert værdi eller oprette en forkert tilknytning.
For at løse fejlen med Salesforce-feltrettigheder skal du sikre dig, at Salesforce-integrationsbrugeren har læse- og redigeringsrettigheder til feltet i Salesforce.
Fejlen "Utilstrækkelig Salesforce-adgang" opstår, når Salesforce-integrationsbrugeren ikke kan udføre handlingen i Salesforce på grund af deres brugerrettigheder i Salesforce. Det anbefales, at du kontrollerer Salesforce-integrationsbrugerrettighederne i Salesforce.
Poster synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse mellem værdierne i picklist-felterne i HubSpot og Salesforce. Dette kan ske, når en værdi i picklisten i det ene system ikke matcher nogen af de aktuelle værdier i det andet, hvis picklisten har nået en værdigrænse, eller hvis den overførte værdi ikke er gyldig.
For at løse fejlen " Uoverensstemmende stat eller landeværdi " anbefales det, at du kontrollerer, at følgende krav er opfyldt:
For at løse fejlen "Uoverensstemmende valgmuligheder " anbefales det, at du opdaterer det interne/API-navn på Salesforce-feltvalgmulighederne, så det matcher den interne værdi af egenskabsvalgmulighederne i HubSpot.
For at løse fejlen " Inaktiv Salesforce-ejer " skal du tildele HubSpot-posten til en bruger, der er aktiv i Salesforce.
Fejlen " Begrænset picklist-værdi" opstår , når du har aktiveret indstillingen "Begræns picklist til de værdier, der er defineret i værdisættet" for feltet i Salesforce. Når denne indstilling er aktiveret i Salesforce, skal den værdi, du forsøger at synkronisere fra HubSpot til Salesforce, findes som en mulighed i Salesforce-picklisten. Det anbefales, at du deaktiverer indstillingen "Begræns pickliste til de værdier, der er defineret i værdisættet" i Salesforce, så alle værdier kan synkroniseres fra HubSpot til Salesforce.
Fejlen " Inaktiv salgsmulighedsfase" opstår , når en salgsmulighed i Salesforce med en inaktiv salgsmulighedsfase forsøger at synkronisere med HubSpot. For at løse denne fejl skal du ændre salgsmulighedsfasen i Salesforce til aktiv eller flytte salgsmuligheden til en aktiv fase.
For at løse fejlen Salesforce-ejere synkroniseres ikke skal du sikre dig, at Salesforce-brugerne har brugertypen indstillet til Standard, Power Partner eller Gæst i Salesforce.
For at løse fejlen "Optionsgrænse overskredet " anbefales det, at du sletter ekstra egenskabsindstillinger i HubSpot og Salesforce, som dit team ikke bruger. Sørg desuden for, at alle kortlagte egenskaber har tilsvarende felttyper.
I de fleste tilfælde opstår fejlen Standard salgsproces utilgængelig , når Salesforce-muligheder forsøger at synkronisere med HubSpot med en manglende rekordtype. Hvis du har aktiveret rekordtyper i Salesforce, men ikke bruger dem, eller har Salesforce-muligheder uden en rekordtype, anbefales det, at du samarbejder med Salesforce om at deaktivere alle rekordtyper eller oprette en ny rekordtype.
For at løse fejlen Manglende eller ugyldig salgsmulighedsfase skal du sikre dig, at værdien for salgsmulighedsfasen i Salesforce findes i HubSpot-pipeline.
Poster synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse i mappingen mellem HubSpot-egenskaben og Salesforce-feltet. Dette kan betyde, at egenskabs- og felttyperne ikke er kompatible, at egenskaben eller feltet ikke længere findes, eller at der skal oprettes en Salesforce-referencemappning.
For at løse fejlen Type mismatch skal du sikre dig, at egenskabstypen i HubSpot og felttypen i Salesforce er kompatible. Få mere at vide om de HubSpot-egenskabsfeltetyper, der kan synkroniseres med Salesforce.
Fejlen Manglende Salesforce-id opstår, når HubSpot forsøgte at synkronisere en anden værdi end et eksisterende Salesforce-id til et reference-/opslagsfelt i Salesforce.
For at løse fejlen " Ugyldigt Salesforce-id " anbefales det, at du kontrollerer den brugerdefinerede valideringsregel, du har oprettet i Salesforce.
Poster synkroniseres ikke mellem HubSpot og Salesforce, fordi de indeholder ejendomsværdier, der ikke er gyldige. Disse fejl kræver typisk, at de enkelte berørte poster opdateres for at rette fejlen.
For at løse fejlen " Strengen er for lang " skal du forkorte feltværdien i Salesforce eller HubSpot eller øge tegnbegrænsningen for feltet i Salesforce.
For at løse fejlen "Ugyldig e-mail " skal du opdatere e-mailadressens formatering i den Salesforce-post, der forsøger at synkronisere med HubSpot.
For at løse fejlen Manglende påkrævet land anbefales det, at du kontrollerer, at følgende krav er opfyldt:
For at løse fejlen "Ugyldig værdi " anbefales det, at du opdaterer egenskabsværdien i Salesforce-posten, så den opfylder HubSpots krav til egenskabsværdien.
I de fleste tilfælde opstår fejlen "Ejertildeling" , når en HubSpot-aktivitet synkroniseres med Salesforce som en Salesforce-opgave, og HubSpot forsøger at tildele opgaven til en Salesforce-køejer.
For at løse fejlen " Begrænset unik værdi " anbefales det, at du kontrollerer de matchingsregler for deduplikering, du har opsat i Salesforce.
For at løse fejlen Manglende påkrævet værdi skal du tilføje en værdi til Salesforce-posten for enhver egenskab , der er markeret som påkrævet i HubSpot.
Poster synkroniseres ikke på grund af en ukendt fejl. Kontakt HubSpot Support for at få yderligere hjælp til disse fejl.
Bemærk: Det er muligt at synkronisere 100 Salesforce-fejl ad gangen. For at synkronisere mere end 100 fejl skal du importere posterne fra Salesforce eller opdatere en kortlagt egenskab.