Administrer brugernes arbejdstid for planlægningssider, indbakke og helpdesk

Superadministratorer og individuelle brugere kan indstille ugentlige arbejdstider baseret på en brugers tidszone. Når en bruger befinder sig uden for sin arbejdstid, ændres vedkommendes tilgængelighed til Ude, og vedkommende er ikke berettiget til automatisk tildeling i indbakker eller helpdesk. Hvis brugeren er vært eller teammedlem for en planlægningsside, der tager hensyn til arbejdstid for tilgængelighed, kan der ikke planlægges et møde uden for arbejdstiden.

Brugere kan manuelt ændre deres tilgængelighedsstatus på siden med brugeroptegnelser, i indbakken eller i Help Desk. Når en bruger manuelt ændrer sin status, vil det blive afspejlet på tværs af alle oplevelser.

Indstil brugernes arbejdstid

For at indstille brugernes arbejdstid:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Users & Teams i menuen i venstre side.
• Klik på en brugerpost i brugertabellen.
• Klik på fanen Preferences. Klik derefter på Arbejdstid i menuen i venstre side.
• Klik på rullemenuen Timezone for at vælge den korrekte tidszone for brugeren. Klik derefter på Gem.
• Klik på + Tilføj timer under Generelle arbejdstider. Brug rullemenuerne til at vælge ugedage og start- og sluttidspunkter. Klik på sletteikonet på delete for at fjerne en dag.

• Klik på Gem.
• Øverst i brugeroptegnelsen kan du nu se brugerens tilgængelighedsstatus og arbejdstid for dagen.
  
  • Hvis du vil ændre tilgængelighedsstatus manuelt, skal du klikke på rullemenuen Brugerstatus og derefter klikke på Tilgængelig eller Ude.
  • For at redigere arbejdstiden skal du klikke på Rediger arbejdstid.

Administrer tilgængelighedsstatus fra indbakker eller helpdesk

I begyndelsen af en brugers arbejdstid sættes vedkommendes tilgængelighedsstatus automatisk til Tilgængelig. Ved afslutningen af en brugers arbejdstid sættes vedkommendes tilgængelighedsstatus automatisk til Ude. Brugere kan manuelt ændre deres tilgængelighedsstatus i løbet af dagen for at afspejle, hvornår de er væk.

For at ændre din tilgængelighedsstatus manuelt skal du navigere til et af følgende:

• Brugeroptegnelse:
  
  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Gå til Users & Teams i menuen i venstre sidepanel.

• • Klik på en brugerpost i brugertabellen.
  • Klik på rullemenuen Brugerstatus øverst i brugeroptegnelsen, og klik derefter på Tilgængelig eller Ude.

• Indbakke:
  • I øverste venstre hjørne kan du slå kontakten til eller fra for at ændre din tilgængelighedsstatus.

    

• Helpdesk (BETA):
  
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Arbejdsområder > Helpdesk.
  • I nederste venstre hjørne skal du slå kontakten til eller fra for at ændre din tilgængelighedsstatus.