Zarządzanie godzinami pracy i dostępnością użytkowników dla stron planowania, skrzynki odbiorczej i działu pomocy technicznej.

Superadministratorzy i indywidualni użytkownicy mogą ustawić tygodniowe godziny pracy w oparciu o strefę czasową użytkownika. Gdy użytkownik jest poza godzinami pracy, jego dostępność zostanie zmieniona na Nieobecny i nie będzie kwalifikował się do automatycznego przypisania w skrzynce odbiorczej konwersacji lub w dziale pomocy. Jeśli użytkownik jest gospodarzem lub członkiem zespołu na stronie planowania, która uwzględnia godziny pracy dla dostępności, spotkania nie mogą być zaplanowane poza jego godzinami pracy.

Użytkownicy mogą ręcznie zmienić swój status dostępności na stronie rekordu użytkownika, w skrzynce odbiorczej lub w dziale pomocy. Osoby z uprawnieniem Zarządzanie dostępnością mogą również zmieniać status dostępności innych członków zespołu.

Gdy użytkownik ręcznie zmieni swój status, zostanie to odzwierciedlone we wszystkich środowiskach.

Ustawianie godzin pracy użytkownika

Aby ustawić godziny pracy użytkownika:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Użytkownicy i zespoły.
3. W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika.
4. Kliknij kartę Preferencje. Następnie w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Godziny pracy.
5. Kliknij menu rozwijane Strefa czasowa, aby wybrać prawidłową strefę czasową użytkownika. Następnie kliknij przycisk Zapisz.
6. W sekcji Ogólne godziny pracy kliknij + Dodaj godziny. Użyj menu rozwij anych, aby wybrać dni tygodnia oraz godziny rozpoczęcia i zakończenia. Aby usunąć dzień, kliknij ikonę usuwania delete.
7. Kliknij przycisk Zapisz.
8. W górnej części rekordu użytkownika można teraz zobaczyć status dostępności użytkownika i godziny pracy w danym dniu.
   
   • Aby ręcznie zmienić status dostępności, kliknij menu rozwijane Status użytkownika, a następnie kliknij opcję Dostępny lub Nieobecny.
   • Aby edytować godziny pracy, kliknij Edytuj godziny pracy.

Ustawianie statusu dostępności dla członków zespołu

Użytkownicy z uprawnieniem Zarządzanie dostępnością mogą ręcznie ustawić status członka zespołu na Dostępny lub Nieobecny:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza i dział pomocy > Zarządzanie dostępnością.
3. W tabeli można wyświetlić nazwę każdego użytkownika, bieżący status dostępności, a jeśli ustawiono limity pojemności zgłoszeń, liczbę przypisanych zgłoszeń wraz z ich pojemnością.
4. Aby filtrować użytkowników, kliknij filtry w górnej części tabeli i wybierz wartość. Zastosowane filtry będą widoczne dla wszystkich użytkowników uzyskujących dostęp do tego widoku w przyszłości.
5. Aby usunąć filtry, kliknij przycisk Wyczyść filtry.
6. Kliknij status użytkownika, a następnie kliknij opcję Dostępny lub Nieobecny.

Ustawianie statusu dostępności z poziomu skrzynki odbiorczej lub działu pomocy technicznej

Na początku godzin pracy użytkownika jego status dostępności jest automatycznie ustawiany na Dostępny. Pod koniec godzin pracy użytkownika jego status dostępności jest automatycznie ustawiany na Nieobecny. Użytkownicy mogą ręcznie zmieniać swój status dostępności w ciągu dnia, aby odzwierciedlić, kiedy są poza domem.

Aby ręcznie zmienić swój status dostępności, przejdź do jednej z poniższych opcji:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Skrzynka odbiorcza..
2. W lewym górnym roguwłącz lub wyłącz przełącznik , aby zmienić swój status dostępności.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Centrum pomocy..
2. W lewym dolnym rogu możesz włączyć lub wyłączyć przełącznik, aby zmienić swój status dostępności.