上次更新时间： 2025年7月30日
超级管理员和单个用户可以根据用户的时区设置每周工作时间。当用户在工作时间之外时，其可用性将更改为 "离开"，并且不能在对话收件箱或帮助台中自动分配任务。如果用户是日程安排页面的主持人或团队成员，而该页面将工作时间作为可用性的考虑因素，则无法在其工作时间之外安排会议。
用户可以在用户记录页面、收件箱或帮助台上手动更改自己的可用性状态。拥有可用性管理权限的用户还可以更改其他团队成员的可用性状态。
当用户手动更改自己的状态时，会在所有体验中反映出来。
设置用户工作时间
设置用户工作时间：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至用户和团队。
- 在用户表中，单击用户记录。
- 单击 "首选项"选项卡。然后，在左侧边栏菜单中单击工作时间。
- 单击时区下拉菜单，选择正确的用户时区。然后单击保存。
- 在一般工作时间下，单击+ 添加时间。使用下拉菜单选择一周中的天数以及开始和结束时间。要删除日期，请单击 删除图标。
- 单击保存。
- 在用户记录的顶部，现在可以看到用户的可用状态和当天的工作时间。
- 要手动更改可用状态，请单击 "用户状态"下拉菜单，然后单击 "可用"或 "离开"。
- 要编辑工作时间，请单击编辑工作时间。
为团队成员设置可用状态
具有可用性管理权限的用户可以手动将团队成员的状态设置为可用或不在：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至收件箱和帮助台>可用性管理。
- 在表格中，可以查看每个用户的姓名、当前可用状态，如果设置了票单容量限制，还可以查看已分配票单的数量及其容量。
- 要筛选用户，请单击表格顶部的筛选器并选择一个值。所有访问此视图的用户都将看到您应用的筛选器。
- 要删除筛选器，请单击清除筛选器。
- 单击用户状态，然后单击可用或离开。
从收件箱或服务台设置可用状态
在用户工作时间开始时，其可用状态会自动设置为可用。在用户工作时间结束时，其可用状态会自动设置为 "离开"。用户可以在白天手动更改自己的可用状态，以反映自己何时处于 "离开"状态。
要手动更改可用状态，请导航到以下其中一个页面：
收件箱：- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 收件箱。
- 在左上角，切换开关 以更改您的可用状态。
服务台：
- 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 帮助中心。
- 在左下角，打开或关闭开关以更改您的可用状态。
