Benutzerarbeitszeiten für Terminplanungsseiten, Postfach und Helpdesk bearbeiten

Super-Admins und einzelne Benutzer können wöchentliche Arbeitszeiten auf der Grundlage der Zeitzone des Benutzers festlegen. Wenn ein Benutzer außerhalb seiner Arbeitszeit ist, wird seine Verfügbarkeit in Abwesend geändert, und er steht nicht automatisch der Zuweisung in Postfächern oder dem Helpdesk zur Verfügung. Wenn der Benutzer der Host oder ein Teammitglied für eine Terminplanungsseiten ist, auf der die Arbeitszeiten für die Verfügbarkeit berücksichtigt werden, kann ein Meeting nicht außerhalb der Arbeitszeiten vereinbart werden.

Benutzer können auf der Seite mit dem Benutzerdatensatz, im Postfach oder im Helpdesk manuell ihren Verfügbarkeitsstatus ändern. Wenn ein Benutzer seinen Status manuell ändert, wird dies in allen Erlebnissen berücksichtigt.

Benutzerarbeitszeiten festlegen

So legen Sie Benutzerarbeitszeiten fest:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
• Klicken Sie in der Benutzertabelle auf den Datensatz eines Benutzers.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen. Klicken Sie dann in der linken Seitenleiste auf Arbeitszeiten.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zeitzone, um die richtige Benutzerzeitzone auszuwählen. Klicken Sie dann auf Speichern.
• Klicken Sie unter Allgemeine Arbeitszeiten auf + Stunden hinzufügen. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Wochentage sowie die Anfangs- und Endzeiten auszuwählen. Um einen Tag zu entfernen, klicken Sie auf das delete Papierkorb-Symbol.

• Klicken Sie auf Speichern.
• Am oberen Rand des Benutzerdatensatzes sehen Sie nun den Verfügbarkeitsstatus des Benutzers und die Arbeitszeiten für den Tag.
  
  • Um den Verfügbarkeitsstatus manuell zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzerstatus und dann auf Verfügbar oder Abwesend.
  • Um die Arbeitszeiten zu bearbeiten, klicken Sie auf Arbeitszeiten bearbeiten.

Den Verfügbarkeitsstatus über Postfächer oder den Helpdesk verwalten

Zu Beginn der Arbeitszeit eines Benutzers ist sein Verfügbarkeitsstatus automatisch auf Verfügbar festgelegt. Am Ende der Arbeitszeit eines Benutzers wird sein Verfügbarkeitsstatus automatisch auf Abwesend gesetzt. Benutzer können ihren Verfügbarkeitsstatus im Laufe des Tages manuell ändern, um zu zeigen, wann sie Abwesend sind.

Um Ihren Verfügbarkeitsstatus manuell zu ändern, wechseln Sie zu einem der folgenden Elemente:

• Benutzerdatensatz:
  
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.

• • Klicken Sie in der Benutzertabelle auf den Datensatz eines Benutzers.
  • Klicken Sie oben im Benutzerdatensatz auf das Dropdown-Menü Benutzerstatus und dann auf Verfügbar oder Abwesend.

• Postfach:
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie in der oberen linken Ecke den Schalter, um Ihren Verfügbarkeitsstatus zu ändern. 

    

• Helpdesk (BETA):
  
  • Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Workspaces > Helpdesk.
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie in der unteren linken Ecke den Schalter, um Ihren Verfügbarkeitsstatus zu ändern.